一?ISO9001內審員的作用被夸大
ISO9001內審員通常是貫標和建標的第一批人員,是建立?實施?保持?提高ISO9001質量管理體系運行效果的骨干力量,對ISO9001質量管理體系運行起監督作用,對ISO9001質量管理體系的保持和改進起參謀作用,在第二三方ISO9001質量管理體系審核中起內外接口作用,在推標?建標過程中起橋梁和紐帶作用,在ISO9001質量管理體系的實施中起帶頭作用?有的企業內部各管理部門和基層單位總是依靠ISO9001質量管理體系內審員完成所有與體系有關的各項工作,例如:職工培訓?記錄的整理?信息的溝通?內外審的準備?單位自檢?文件的評審和管理?管理評審材料的準備等?ISO9001質量管理體系內審員任務繁重,包辦代替了許多其他職能部門及人員的工作,這種夸大ISO9001內審員作用的做法,為ISO9001質量管理體系的正常運行埋下了隱患,是體系運行的“天敵”?
二?基層管理者的作用沒有得充分發揮
企業的領導者往往從企業自身的發展要求出發,高度重視ISO9001質量管理體系的建立?從ISO9001質量管理體系建立之初到運行,在人力資源?財務支出?運行環境上都給予了最大的投入和支持?他們自身對ISO9001質量管理體系建立適用的標準和體系文件也都有一定的認識和理解,并有意識地按照體系要求有效地管理企業?但這是遠遠不夠的?因為企業不是一個或幾個人的企業,領導的這些前瞻性的意識和做法還需要基層管理者的橋梁和紐帶作用帶動廣大職工共同認識到建立ISO9001質量管理體系對企業自身發展的重要意義?在企業ISO9001質量管理體系的實際運行過程中,基層領導作用發揮上往往會出現偏差,主要表現在:外審來了躲避(由ISO9001質量管理體系內審員或車間等有關人員迎接審核)?內審來了應付(同在一個單位都互相認識)?單位自查好處理(都是自己人)?
三?信息溝通不暢
ISO9001質量管理體系本身就是職責清晰?權限明確?接口嚴密的運行系統?信息溝通的基礎是各接口單位的職責劃分,根據歸口業務的范圍和ISO9001質量管理體系文件的規定,以電話?直接交流?開會等方式進行信息傳遞,同時做好相應的記錄或證據的獲取?實踐中有些企業在ISO9001質量管理體系運行過程中存在兩種錯誤傾向,成為體系運行的最大阻力和障礙,一是沒有切實履行體系規定的職責;二是沒有及時將信息記錄下來?前者造成了互相推諉?不負責任?不遵守ISO9001質量管理體系文件中規定的各項要求,致使能辦的事情拖著辦?易辦的事情變得難辦?難辦的事情不能辦?基層能辦的推到中層?中層能辦的推到上層領導等等,嚴重違背了建立管理體系的宗旨,使ISO9001質量管理體系的運行形式化?后者產生的根源在于傳統工作習慣的慣性,沒有養成一個勤記?勤查?敢于自我提高的良好工作風尚?
四?培訓不到位
ISO9001質量管理體系是一個邏輯嚴密?結構清晰?權限明確?自我完善?自我提高的企業管理模式,在實施過程中,真正體現了全員參與的原則,體現了管理不漏項?事事有人管?管事有績效?時時在提高的原則,因此ISO9001質量管理體系的運行絕對不是一個人的事情,必須通過全方位?多層次?全過程的培訓,人人養成經營?管理?工作離不開質量管理體系,ISO9001質量管理體系時時指導企業經營?管理及其他工作的自覺意識,這是質量管理體系有效運行的第一保證?有的企業在培訓過程中,往往只重視開始,不重視過程和結果,只重視決策層?管理層和ISO9001內審員的培訓,不重視一線員工的培訓;只重視標準的學習,不重視企業ISO9001質量管理體系具體文件的培訓;只重視集中時間?地點的學習,不重視分散多層次的培訓;只重視質量管理體系形式的ISO9001內部審核,不重視ISO9001質量管理體系的績效和持續改進?培訓的層次?深度?持續性不夠,更談不上不良工作習慣的克服和質量意識的培養?
五?考核指標不細化,獎罰不到位
ISO9001質量管理體系建立之初,必要的考核是促使標準與實踐融合的催化劑?根據職責清晰?權限明確的要求,制定細化的考核標準,并根據考核的結果進行相應的獎罰,是體系運行的有力保證?有的企業尤其是集團企業層面的獎罰措施齊備,但對于二級和基層單位的獎罰則或是沒有制定或是考核標準不細化?對體系運行中存在的問題,獎罰往往又采取偏重于獎勵,要面子?講和氣,使必要的處罰缺失,其結果必然是“千里之堤,潰于蟻穴”,質量管理體系的運行也必然難以持久?
六?過程分析和持續改進不夠
企業在ISO9001質量管理體系運行過程中,僅僅做到“形”似,這與質量管理體系運行的宗旨和目的相去甚遠?造成這一現象的原因在于:企業所屬各單位對體系認識的局限,以及內審員對ISO9001質量管理體系標準的理解不夠或內審能力不夠?企業所屬各單位僅僅滿足目前的工作狀態,應付當前的業務需求,尤其是一些業務環節復雜的基層,領導不注重總結,不善于總結,使好的做法得不到推廣,不當或錯誤的做法得不到有效改正,致使質量管理體系的持續改進停滯或緩慢?有的內審員在體系審核過程中,對PDCA過程方法中P?D?C三個環節審核較為細致,但對A的審核不夠深入?其實A環節才是前三者的收獲和目的,是體系運行的關鍵,是體系螺旋上升的動力和源泉?要做到ISO9001質量管理體系實踐和標準的統一,真正實現有效運行,必須做好過程分析的各個步驟與環節,才能真正達到持續改進的目的?
中企檢測認證網提供iso體系認證機構查詢，檢驗檢測、認證認可、資質資格、計量校準、知識產權貫標一站式行業企業服務平臺。中企檢測認證網為檢測行業相關檢驗、檢測、認證、計量、校準機構，儀器設備、耗材、配件、試劑、標準品供應商，法規咨詢、標準服務、實驗室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產品展示、技術交流、新品推薦等全方位推廣服務。這個問題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專業性問題可以撥打中企檢測認證網在線客服13550333441。為您提供全面檢測、認證、商標、專利、知識產權、版權法律法規知識資訊，包括商標注冊、食品檢測、第三方檢測機構、網絡信息技術檢測、環境檢測、管理體系認證、服務體系認證、產品認證、版權登記、專利申請、知識產權、檢測法、認證標準等信息，中企檢測認證網為檢測認證商標專利從業者提供多種檢測、認證、知識產權、版權、商標、專利的轉讓代理查詢法律法規，咨詢輔導等知識。
本文內容整合網站：百度百科、搜狗百科、360百科、知乎、市場監督總局 、國家認證認可監督管理委員會、質量認證中心
免責聲明：本文部分內容根據網絡信息整理，文章版權歸原作者所有。向原作者致敬！發布旨在積善利他，如涉及作品內容、版權和其它問題，請跟我們聯系刪除并致歉！
