ISO9000質(zhì)量管理體系中質(zhì)量和特性的關(guān)系
所謂“特性”就是特有的性質(zhì),能夠與其他的對象區(qū)分開的性質(zhì)?
質(zhì)量是針對一組特性而言,不同對象所具有的質(zhì)量特性是不一樣的?就一般硬件產(chǎn)品而言,通常包括:安全性?可靠性?耐用性?可維護性?可維修性等?這些特性是在產(chǎn)品加工中逐漸形成的,所以我們說這些特性是固有的,即隨著產(chǎn)品在加工過程中流轉(zhuǎn),最后與產(chǎn)品一道作為過程的輸出而提供出來?質(zhì)量便是這組固有的特性滿足要求的程度,滿足要求的程度越高,質(zhì)量就越好?因此,如果用質(zhì)量來反映某種狀況,就必須加修飾詞,如:好?差?高?低等?
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