ISO20000信息技術服務認證體系信息安全控制措施
根據公司業務及SLA要求，服務部門組織制定信息安全管理策略、目標，并負責
識別、分析信息安全資產，包括：
——提供服務所需要的信息安全資產目錄
——根據信息安全資產對服務的重要性以及所要求的保護級別對信息安全資產進
行分類，并指派相應的安全負責人
服務部門對信息安全資產實施安全風險評估，并應考慮以下因素：
——特性（例如軟件漏洞、運行錯誤、通信失敗）
——發生的可能性
——潛在的業務影響
——信息安全政策目標，滿足客戶特定安全需要以及所采用的法規條例
——歷史經驗
服務部門定期對信息安全進行匯總、分析，擬定《信息安全評估報告》。主要包
含：
——信息安全策略的有效性
——信息安全事件的趨勢
——改進服務的計劃
——信息、資產和系統的訪問控制
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