深圳ISO9001認證: 物業ISO9001認證中的資源提供
1.資源管理在物業公司是最重要的管理之一:尤其是人力資源的管理,需要十分的重視,因為員工
的素質直接影響物業公司的形象和業主的滿意度。除了員工要有好的技能外,(不少工種要有操作證上崗
的)還要求員工要有良好的職業素養和敬業精神。
2.在ISO9001:2008 標準中有兩種資產,一種是公司資產,這包括公司運作必須的房地產(或自
有、或租賃的)、設備設施、資金財產;還有一種資產為顧客(業主)財產。
3.物業管理中,物業公司的資產往往以現金為多,其它資產是比較少的;一般物業管理公司有完
整的辦公設備、設施,一些簡單的維修工具和設備,少量的交通工具。
4.一般顧客(業主)財產在合同簽訂時,列了明細,委托了物業公司管理。在合同范圍明確的財
產,物業公司也要按照ISO9001:2008標準中6.3條款進行管理。也就是說必須要有設備臺帳、設備檔案、
設備維修保養計劃、設備維修保養記錄以及臨時小修、日常例保記錄,甚至重要設備還要有日常點檢記錄
。
5.物業公司絕大多數維修保養都要請有資質的公司,外包進行,物業公司無足夠的維修保養能力
。
6.顧客財產有房產,大量的設備設施(水、電、氣系統、電梯、制冷、暖通系統及其他公共設施
),屬于ISO9001:2008標準中7.5.4條款,按該條款管理。
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