銷售公司ISO9001認證
ISO9001標準比較適合生產型企業，因為標準中的內容比較好對應，過程對應比較清楚，
因此有對號入座的感覺。銷售公司可以分為兩種，純銷售和生產型銷售公司，如果是純銷售公司，他的
產品就是外包或采購的，其產品就是銷售服務，而不是應該是產品生產，因此策劃過程就要考慮產品（
銷售過程）的特殊性，這樣會比較好策劃體系了。如果是生產型的銷售企業，中間包括了生產，就應該
把生產過程及銷售過程都策劃進去，所以銷售公司申請ISO 9001證書時就應該考慮自己的產品，與生產
型企業區分開。
銷售公司應用ISO9001質量管理體系標準，好處有：
1）可以理順整個公司的經營活動，管理更為系統；
2）經營目標明確，各人責任清晰；
3）能有效地降低經營風險，提高訂單的交付能力。
銷售公司應用ISO9001質量管理體系標準，需要注意自身的一些特點。如：
1）銷售公司的產品除了訂單所指的有形產品外，還要注意識別自身的商貿服務也是主產品。有形產品可
以由生產廠家控制，而商貿服務則是完全由自身控制的。
2）除了生產經營外的特殊關鍵過程之外，銷售合同的洽談、受理等與顧客接觸的過程，通常也是控制的
要點。應該編制相關的行為規范、得到監視和注重人員培訓。
3）銷售公司的體系流程與其它傳統公司相比，更應該注重產品和服務要求的傳遞。溝通工作量大，環節
多，很容易失真。而失真的結果就是失誤和損失。
4）交期通常會被理解為服務質量的范圍內進行控制。
銷售企業申請ISO 9001質量管理體系證書的作用？
原來一直是生產型的企業申請ISO9001認證證書，鮮有服務行業或其他行業的企業來申請，現在
越來越多的銷售企業也加入了ISO9001認證證書申請的行列中來，那銷售企業申請ISO9001認證有什么作
用呢？
1、市場（客戶）的需求，比較一些招投標項目，有了ISO9001質量管理體系證書就好比有了通行證，
不管怎么樣，有了參投的機會，因此很多企業要求申請這個證書；
2、根據銷售企業的特點，要對采購產品進行控制，如果按照經驗或是傳統的方式管理，遲早是要趕
不上時代的潮流，隨著企業規模擴大，會暴露出越來越多的管理漏洞，而ISO9001標準就是一個最好的最
方便的入門管理手段，不管企業做不做得好，至少在意識上，管理手段上都會得到提前，慢慢會形成一
套適合自己企業發展的上升的管理模式，因此，銷售企業申請9001證書是一個非常好的手段。
銷售公司申請ISO9001質量管理體系認證需要注意的事項
近一些年來，銷售公司申請ISO9001質量管理體系認證的咨詢電話越來越多。在初次溝通過程中，發
現銷售公司對ISO9001質量體系認證的了解還不如內銷企業。這也可能是由于大多數內銷企業比較注重生
產管理和質量管理，而銷售公司則偏向于對產品質量的控制。
銷售型公司申請ISO9001質量管理體系認證通常是客戶提出來的。我想是不是可以從以下二個方面，
來考慮這件事：
1）與客戶事先溝通清楚，了解客戶的具體要求。如ISO9001質量管理體系認證的認可標識，認證范圍等
。如果客戶不能清楚表達的，可以向客戶提供將要取證的證書樣張，請客戶確認后再與認證機構協商。
2）銷售公司通常是產品形成和經濟鏈的一個環節，前有生產商，后有采購商。一定要事先搞清楚，客戶
需要的是對銷售公司銷售服務的認證，還是對銷售公司經銷的產品的認證。如果是后者，則要考慮銷售
公司自身有沒有生產現場的，如果沒有，則不能認證。有時候，客戶要的認證證書，其實是要生產廠家
的ISO9001質量管理體系認證證書。
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