.ISO9001:2015認證質(zhì)量目標及其實現(xiàn)的策劃
“6.2.1組織應在相關職能、層次和質(zhì)量管理體系所需的過程建立質(zhì)量目標。
質(zhì)量目標應：
a)與質(zhì)量方針保持一致；
b)可測量；
c)考慮適用的要求；
d)與產(chǎn)品和服務合格以及增強顧客滿意相關；
e)予以監(jiān)視；
f)予以溝通；
g)適時更新。
組織應保持有關質(zhì)量目標的形成文件的信息。
6.2.2 策劃如何實現(xiàn)質(zhì)量目標時，組織應確定：
a) 做什么；
b) 需要什么資源；
c) 由誰負責；
d) 何時完成；
e) 如何評價結(jié)果。”
企業(yè)應該建立內(nèi)部目標管理制度，有企業(yè)目標，也有崗位目標，還可以有重要項目或過程的目標。企業(yè)的質(zhì)量目標應與其發(fā)布的質(zhì)量方針相對應，能促使方針的實現(xiàn)。目標應可測量，通常還需要
說明其測量、計算方法。內(nèi)容須涉及與產(chǎn)品和服務/企業(yè)管理有關的適用的要求、產(chǎn)品和服務的合格率、增強顧客滿意的指標等。目標應被監(jiān)視，做好溝通，并依據(jù)環(huán)境變化、時間的推移而適時評價更
新。更新的時機可以是管理評審、承接重大訂單、搬廠、相關方要求發(fā)生明顯的變化等
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