ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)“組織環(huán)境”中的要求及其作用
ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)在第4章組織環(huán)境中提出了以下方面的要求：
1.理解組織所處的內(nèi)外部環(huán)境；
2.理解相關(guān)方的需求和期望；
3.質(zhì)量管理體系的范圍；
4.質(zhì)量管理體系及其過程。
第四章組織的環(huán)境中，組織通過在識(shí)別和監(jiān)控組織所處的內(nèi)外部環(huán)境，識(shí)別出內(nèi)外部環(huán)境中所包括的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，同時(shí)，組織關(guān)注對質(zhì)量管理體系利益相關(guān)方的要求進(jìn)行確定，監(jiān)視和評審相關(guān)的需求和期望。
組織通過考慮各種內(nèi)外部因素、相關(guān)方的要求、組織的產(chǎn)品和服務(wù)，確定質(zhì)量管理體系的范圍。通過以上步驟進(jìn)行建立、實(shí)施、保持持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系。特別是質(zhì)量管理體系建立過程要考慮的a）-h）為了識(shí)別和確認(rèn)質(zhì)量管理體系融入到組織的經(jīng)營活動(dòng)中，整個(gè)第四章為建立質(zhì)量管理體系奠定了基礎(chǔ)。
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