惠州ISO9000認證：高職高專ISO9000認證如何控制教學質量？
高職高專ISO9000認證對教育質量進行全過程的監控，涉及到產品、顧客、
服務、設計和過程等5個要素。從學校的職能看，高職高專ISO9000認證質量
管理可以劃分為行政層面的質量管理、教學層面的質量管理和后勤層面的質
量管理三個部分，核心是教學層面的。
一、教學層面全程質且監控的構成因素因素1：教學質量管理的方針、目
標。教學質量方針確定了高等職業學校人才培養的質量規格，質量目標則是
方針的展開和細化。高等職業學校實施教學質量管理的第一步，是確定提供
滿足顧客要求的服務產品，進而確定教學質量管理的總目標。學校相關部門
和各個層次應在總目標的指導下確定各自的分目標。因此，教學的方針和目
標直接影響高等職業學校的生存和發展。
因素2：教學質量管理的條件保證。教學質量管理的條件保證指高等職業
學校對所提供的服務產品進行的策劃和設計工作。對此，應考慮以下因素：
①確定實現教學質量管理的過程和職責，包括學校教學的管理活動、規范各
種教學管理活動的規章制度（即管理文件）；②確定和提供實現教學質量目
標所必需的教學資源，包括學校確立的合專業、學科在內的與人才培養有關
的所有教育內容方面的資源、教師與管理人員的綜合素質、非教學部門提供
的為教學服務的資源，以及與產品實現和測量有關的過程；③實施教學質量
管理目標監控體系，包括教學質量評估等，以此對教學質量實現過程加以管
理和控制，了解教學管理的有效性和效率，從而建立教學和發展的系統。
因素3：教學質量目標的實現過程。在高等職業學校中，教學質量目標的
實現過程就是學校的教育教學活動。這個過程是學校工作的主體，教學的有
效性和效率均在這個過程中得到。因此，這個過程是高等職業學校教學的核
心。
因素4：教學質量管理的顧客及相關方。高等職業學校教學質量管理的輸
人和輸出是教學的兩個端口，都必然涉及其顧客及相關方的需求和期望。無
論是社會上的人才市場、各種機構和個人，還是學校內部的學習者、教師等
，他們對教學質量的各種需求都構成了學校教學質量管理的信息源。這些信
息反饋到教學質量管理監控體系或學校的最高管理層并引起重視，從而改進
整個教學體系。
二、全面涉及的因素
因素1：高等職業學校。這個因素表示，高等職業學校是一個由各種職能
、權限、設施和人員組成的具有法人資格的組織。
因素2：組織機構。這是高等職業學校對人員的職責、權限和相互關系作
出的有序安排，包括行政管理機構、教學部門及其管理機構和后勤管理機構
。
因素3：基礎設施和工作環境。這是高等職業學校教育教學活動所必需的
設施、設備和服務體系，是其最高管理者提供的設施條件。
因素4：相關方。組織的相關方由供方和顧客構成。高等職業學校的供方
（或合作者）是為自己提供待加工產品的組織或個人，包括中等教育機構、
有各種學習需求的學習者。顧客和最終使用者是接受高等職業學校所提供產
品的各種組織和個人等。
在這些因素中，組織機構是高等職業學校實施全面質量管理的支撐框架
，基礎設施和工作環境是滿足組織、人員的生存和發展，是實施的必要條件
，而供方和顧客關系到教育服務產品的輸出和輸人。因此，高等職業學校建
立時，必須充分考慮這些因素對質量管理的作用和影響，注意把握以下過程
。
1.分析和確定高等職業學校的相關方
高等職業學校應通過市場調研，分析相關方對學校的需求和期望，以滿
足相關方的利益和需要為基點，確立辦學的質量方針和質量目標。
2.設置有效的組織機構
高等職業學校的機構建設，須以發展和為前提，以實現教學質量方針和
質量目標為目的。在此基礎上，按其內部職能建立行政管理、教學、教學管
理（合教學質量監控）、后勤管理等組織機構。這些機構必須確立具體、明
確、層次清晰的目標。
3.建立規范的文件
高等職業學校的質量管理文件是教育質量管理運行機制的主要組成部分
。每一層面的目標和職責，都必須通過文件加以規范。
4. 建立體系長效評價機制
高等職業學校體系評價機制，包括內部自我評定和外部評估。為滿足相
關方不斷變化的需求和期望，高等職業學校應對自身的適應性、充分性和有
效性進行系統的、定期的評價。學校還應貫徹預防為主與把關相結合的原則
，明確規定干什么、為何干、怎樣于、誰來干、何時于、何地干（即5W1H）
，從而對教育質量活動進行監控。
高職高專ISO9000認證過程中，要對全體人員進行質量意識、職業道德。
以顧客為關注焦點的意識和敬業精神的教育，激發他們的積極性和責任感。
同時，對他們的各種知識、技能和經驗提出要求，使他們勝任工作，實現充
分參與。高職高專ISO9000認證應當充分關注它的功能性和有效性，把過程管
理與期望實現的目標緊密聯系起來，依據標準對管理的各個環節實行動態的
績效評估，保證整體上持續符合標準的要求。
深圳ISO9000認證體系運行
深圳ISO9000認證體系運行1、對產品使用或交付后出現的不合格品的處理狀況進行評價。要考慮不合格的原因分析……
建筑ISO9000認證相關知識
建筑ISO9000認證相關知識主體工程指導土建工程、給排水工程、電氣照明工程。分部工程：比如說土建工程里的……
深圳ISO認證：醫院ISO9001認證的關鍵？
深圳ISO認證：醫院ISO9001認證的關鍵？醫院ISO9001認證不同于一般的生產制造企業。醫院ISO9001認證必須理解……
工程監理iso9000認證的重點
工程監理iso9000認證的重點 工程監理iso9000認證不同于制造業的認證，工程監理單位作為公正的第三方，按照……
中企檢測認證網提供iso體系認證機構查詢，檢驗檢測、認證認可、資質資格、計量校準、知識產權貫標一站式行業企業服務平臺。中企檢測認證網為檢測行業相關檢驗、檢測、認證、計量、校準機構，儀器設備、耗材、配件、試劑、標準品供應商，法規咨詢、標準服務、實驗室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產品展示、技術交流、新品推薦等全方位推廣服務。這個問題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專業性問題可以撥打中企檢測認證網在線客服13550333441。為您提供全面檢測、認證、商標、專利、知識產權、版權法律法規知識資訊，包括商標注冊、食品檢測、第三方檢測機構、網絡信息技術檢測、環境檢測、管理體系認證、服務體系認證、產品認證、版權登記、專利申請、知識產權、檢測法、認證標準等信息，中企檢測認證網為檢測認證商標專利從業者提供多種檢測、認證、知識產權、版權、商標、專利的轉讓代理查詢法律法規，咨詢輔導等知識。
本文內容整合網站：中國政府網、百度百科、最高人民法院、知乎、國家認證認可監督管理委員會、國家知識產權局、市場監督總局
免責聲明：本文部分內容根據網絡信息整理，文章版權歸原作者所有。向原作者致敬！發布旨在積善利他，如涉及作品內容、版權和其它問題，請跟我們聯系刪除并致歉！
