深圳ISO認證：銀行ISO9000認證在銀行管理中的作用
銀行ISO9000認證是現代商業銀行注重標準化管理的必然結果。銀行標準化管理是對銀行的管理活動、人
力設備資源配置活動、銀行服務提供活動、后續的監視測量和改進活動， 銀行ISO9000認證是按照國際通用的
ＩＳＯ９０００族標準要求制定一套標準體系文件進行管理，使銀行的一切業務經營和管理活動都遵循統一的
標準，最終使銀行管理活動程序化、標準化、規范化、科學化，達到提高服務
一、規范管理。建立和完善計劃財務專業各項規章制度，實現制度條文化和操作規范化，是實施綜合規范管
理的根本保證。重點是制度規范。制度建設是全面質量管理的基礎，是質量評價的依據，根據計財工作專業要
求，主要歸結為以下制度：《信貸計劃管理辦法》、《利率浮動管理辦法》、《人民幣資金營運管理辦法》、
《財務規范化管理辦法》、《權責發生制管理辦法》、《營業費用管理辦法》等１２個管理辦法并與之相適應
制定１２個操作規范。
二、目標管理。制定崗位目標，明確崗位責任，實行目標系統化管理是實施綜合規范管理的前提。首先要按
業務需要劃分崗位，使計劃財務正常運行過程中的所有環節都處在控制網絡內，確保體系完整無漏項；其次將
所有職責層層細化落實到各級人員，修訂完善各崗位責任制，達到事事有人管；同時，明確具體崗位職責的工
作標效率、素質與服務四項目標準.
三、質量評價。制度分解到崗，責任落實到人，根據計劃財務各崗位職責的劃分，制定并細化質量評價項
目，確定工作標準。通過不同層次的專業檢查責任制的落實，量化考核打分，對員工、行處計劃財務規范管理
質量進行綜合評價。根據評價結果，劃分等級依次作出：獎勵、懲罰、警示等處理。
四、素質考核。加大在崗培訓力度，全面提升計財專業全員素質。制度化、規范化、標準化建設對中國的銀行
業來說還處于起步階段，與現代商業銀行的經營管理的要求相比還有相當長的一段路要走，但中國銀行業畢竟
越來越意識到“三化”管理在經營與發展過程中的必要性與重要性，并且積極按照國際標準的要求來約束和指
導經營行為，特別是從部門銀行到流程銀行的推進是對傳統的經營管理模式的大膽挑戰，而這種轉化必須以“
三化”作為基礎，這一點至關重要。
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