深圳ISO認(rèn)證：銀行ISO9000認(rèn)證在銀行管理中的作用
銀行ISO9000認(rèn)證是現(xiàn)代商業(yè)銀行注重標(biāo)準(zhǔn)化管理的必然結(jié)果。銀行標(biāo)準(zhǔn)化管理是對銀行的管理活動、人
力設(shè)備資源配置活動、銀行服務(wù)提供活動、后續(xù)的監(jiān)視測量和改進(jìn)活動， 銀行ISO9000認(rèn)證是按照國際通用的
ＩＳＯ９０００族標(biāo)準(zhǔn)要求制定一套標(biāo)準(zhǔn)體系文件進(jìn)行管理，使銀行的一切業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理活動都遵循統(tǒng)一的
標(biāo)準(zhǔn)，最終使銀行管理活動程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化，達(dá)到提高服務(wù)
一、規(guī)范管理。建立和完善計劃財務(wù)專業(yè)各項規(guī)章制度，實現(xiàn)制度條文化和操作規(guī)范化，是實施綜合規(guī)范管
理的根本保證。重點是制度規(guī)范。制度建設(shè)是全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，是質(zhì)量評價的依據(jù)，根據(jù)計財工作專業(yè)要
求，主要歸結(jié)為以下制度：《信貸計劃管理辦法》、《利率浮動管理辦法》、《人民幣資金營運管理辦法》、
《財務(wù)規(guī)范化管理辦法》、《權(quán)責(zé)發(fā)生制管理辦法》、《營業(yè)費用管理辦法》等１２個管理辦法并與之相適應(yīng)
制定１２個操作規(guī)范。
二、目標(biāo)管理。制定崗位目標(biāo)，明確崗位責(zé)任，實行目標(biāo)系統(tǒng)化管理是實施綜合規(guī)范管理的前提。首先要按
業(yè)務(wù)需要劃分崗位，使計劃財務(wù)正常運行過程中的所有環(huán)節(jié)都處在控制網(wǎng)絡(luò)內(nèi)，確保體系完整無漏項；其次將
所有職責(zé)層層細(xì)化落實到各級人員，修訂完善各崗位責(zé)任制，達(dá)到事事有人管；同時，明確具體崗位職責(zé)的工
作標(biāo)效率、素質(zhì)與服務(wù)四項目標(biāo)準(zhǔn).
三、質(zhì)量評價。制度分解到崗，責(zé)任落實到人，根據(jù)計劃財務(wù)各崗位職責(zé)的劃分，制定并細(xì)化質(zhì)量評價項
目，確定工作標(biāo)準(zhǔn)。通過不同層次的專業(yè)檢查責(zé)任制的落實，量化考核打分，對員工、行處計劃財務(wù)規(guī)范管理
質(zhì)量進(jìn)行綜合評價。根據(jù)評價結(jié)果，劃分等級依次作出：獎勵、懲罰、警示等處理。
四、素質(zhì)考核。加大在崗培訓(xùn)力度，全面提升計財專業(yè)全員素質(zhì)。制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)對中國的銀行
業(yè)來說還處于起步階段，與現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營管理的要求相比還有相當(dāng)長的一段路要走，但中國銀行業(yè)畢竟
越來越意識到“三化”管理在經(jīng)營與發(fā)展過程中的必要性與重要性，并且積極按照國際標(biāo)準(zhǔn)的要求來約束和指
導(dǎo)經(jīng)營行為，特別是從部門銀行到流程銀行的推進(jìn)是對傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式的大膽挑戰(zhàn)，而這種轉(zhuǎn)化必須以“
三化”作為基礎(chǔ)，這一點至關(guān)重要。
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