ISO9000:2015認證過程方法審核如何進行？
（1）審核方案的策劃
審核方案的策劃人員在受理組織申請時，應充分了解組織的產(chǎn)品（或服務）實現(xiàn)過程，通過前期溝通、初訪簽約及其他公開的信息渠道，理解組織的生產(chǎn)服務過程、關鍵控制點、法律法規(guī)要求、顧客的關注焦點等，確定相關專業(yè)及對應的專業(yè)審核團隊實施下一步的現(xiàn)場審核活動。
（2）一階段審核（含文件評審）
過程方法一階段審核重點包括以下方面：
①組織是否識別了為實現(xiàn)產(chǎn)品（或服務）滿足顧客和法律法規(guī)要求所必需的過程和子過程。
②識別的過程是否有遺漏。
③過程的目標是否明確。
④過程的風險是否確定并策劃對應措施。
⑤過程實現(xiàn)的策劃及相關職能分配是否到位。
⑥過程接口如何。
⑦過程是否能覆蓋所有標準條款要求。
⑧判斷審核策劃的專業(yè)與現(xiàn)場實際的一致性。
⑨確定二階段審核重點。
（3）二階段審核
二階段審核的關鍵是審核組能否結合過程審核的內在聯(lián)系，從整體上對組織的管理體系運行情況做出準確的判斷。通過一階段審核，審核組基本了解組織的生產(chǎn)服務過程、過程業(yè)績、生產(chǎn)服務存在的主要風險及管理層對認證審核的期望等，二階段審核計劃可以包含部門和過程，主要關注以下幾點。
①對設計開發(fā)、生產(chǎn)服務、銷售、采購管理（含倉庫管理）、檢驗、資源（設備）管理、人事管理、方針目標管理、風險管理等過程的控制實施現(xiàn)場審核。
②確認每個過程及支持性子過程的輸入、輸出是否充分、準確。
③其策劃的職責權限、過程目標、資源配置、工藝方法、作業(yè)環(huán)境等是否與實際生產(chǎn)（服務）相符合。
④是否對相關過程進行檢查。
⑤發(fā)現(xiàn)不合格如何處置。
⑥是否落實相應改進措施等。
所以，過程方法審核，讓審核員更加關注生產(chǎn)服務各項流程或子流程，關注這個工作本身的質量目標、績效指標、資源配置、工作標準，并結合實際運行情況、部門間的接口傳遞等進行系統(tǒng)的綜合判定。當然，在過程審核中關注標準的符合性依然是審核員的基本素養(yǎng)，我們要善于依照組織實際生產(chǎn)服務活動的順序進行審核，并從中發(fā)現(xiàn)活動與標準的相關性，判斷其是否滿足標準要求等等。
運用過程方式審核，審核員驗證更多的是“HOW—怎么做”，并從中得出是否滿足要求的判斷，而非直接“索要”標準要求的“證據(jù)”，讓審核更加真實、有效。
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