ISO9000:2015質量目標如何評審 ?
(1)適時進行評價、評審
與2008版標準相比,2015版標準“8.3 內部審核”條款的要求更為明確:審核方案應考慮質量目標、相關過程的重要性、關聯風險和以往的結果。方案是要付諸實施的,也就是說,內部審核中必須對質量目標進行審核、評價。
評價、評審過程中,既應對已實現的質量目標進行評價、評審,分析出實現質量目標的有效措施、有效過程,以及進一步提高質量目標水平的可行性,同時也要分析未實現質量目標的原因和應采取的糾正措施,以利于持續改進。
(2)質量目標的更新
2008版標準是通過人們的理解,認為質量目標具有時效性,應考慮對質量目標的更新。2015版標準則作為一項條款,要求“適當時進行更新”。對于“適當時”,可以理解為組織的質量方針、戰略方向及組織的商業環境發生變化時,相關的適用要求(如相關的法律法規、技術標準等)要更新。當技術指標、顧客對產品和服務質量要求、組織的技術水平、創新能力提高時,都應對質量目標進行更新,這也是組織質量管理體系有效運行水平和過程業績水平不斷提高的體現。
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