IATF16949認(rèn)證體系進(jìn)行過程審核首要步驟
IATF16949認(rèn)證指南手冊介紹了進(jìn)行過程審核示例，簡要摘錄如下供參考。
過程審核方法是通過組織固有的流程來審核組織的系統(tǒng)。根據(jù)數(shù)據(jù)來選擇沒有按照顧客要求來執(zhí)行的那些過程。評審過程的不同部分，可能會發(fā)現(xiàn)顧客滿意度不佳的來源。當(dāng)所有產(chǎn)品都符合了顧客的要求后，使用測量和目標(biāo)來致力于持續(xù)改進(jìn)。
審核員應(yīng)當(dāng)從過程負(fù)責(zé)人(例如：負(fù)責(zé)該過程的最高管理者)那里得到一個(gè)關(guān)于即將被審核過程的概況，從而建立關(guān)于過程的輸入、支持過程、測量等信息，保證審核的有效。
一個(gè)過程方法的基本步驟為：
• 對過程的輸入是什么-過程的顧客是誰？
. 管理職責(zé)-過程是怎樣被指派的，并且在誰和授權(quán)下執(zhí)行工作？
. 資源管理-資源要求怎樣滿足？
. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)-(各職能之間)接口是什么？怎樣保證職責(zé)從一個(gè)職能到下一個(gè)職能在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中能夠被執(zhí)行，以滿足顧客要求？制造產(chǎn)品需要哪些步驟是按照規(guī)范完成的嗎？如果產(chǎn)品不符合顧客要求怎么辦？
• 測量、分析和改進(jìn)-過程怎樣被測量、分析并改進(jìn)?朝著目標(biāo)的進(jìn)展如何?
• 過程的輸出是什么?
任何過程都需要遵循這些基本步驟以確定過程是否有效。
在審核時(shí)評審衡量指標(biāo)
接下來是評審衡量指標(biāo):
. 衡量批指標(biāo)(目的和目標(biāo))是否被達(dá)到?針對審核策劃時(shí)確定的具體的衡量指標(biāo)進(jìn)行詢問。
• 是否有顧客規(guī)定需要改進(jìn)的部分?詢問在策劃時(shí)發(fā)現(xiàn)的聞?lì)}。
• 審核時(shí)，著重于需要改進(jìn)的部分。
. 為了達(dá)到目標(biāo)，組織做了什么?
• 如果組織沒有達(dá)成他們的自的和目標(biāo)，則采取了哪此糾正措施?
• 如果組織達(dá)成了目的和目標(biāo)，他們采取什么措施來進(jìn)行改進(jìn)(持續(xù)改進(jìn)) ?
正確的關(guān)注點(diǎn)將指導(dǎo)組織對顧客最重要的地方進(jìn)行改進(jìn)。
上述是執(zhí)行IATF16949認(rèn)證體系過程審核首要步驟，更進(jìn)一步工作另文介紹。
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