專業ISO9001認證咨詢幫助企業規范提升管理、開拓市場。專業的事交由專業人來做省事省力省時省錢。續上篇介紹ISO9001質量管理體系審核實踐指南審核內部溝通，僅供參考。
4.審核員可采用的方法
審核員可以觀察部分或所有如下所述的組織內部信息溝通的手段：
在工作區域的管理導向型溝通§
團隊簡報和其他會議，比如業績表彰§
公告板§
電子郵件、內網和網頁§
公司內外部雜志/簡報§
員工會議§
個人通知或信件§
審核員可通過以下方式判斷組織內部溝通過程的有效性：
與員工面談來確定其對方針、目標和管理體系績效的認知程度。§
評價不合格的原因和組織實施糾正措施的過程。能將對糾正措施的需求與不良的內部溝通過程相聯系起來或能夠追溯到不良的內部溝通過程嗎?§
評價所顯示信息的相關性和重要日期。所溝通的信息如果是過時的話，則是毫無價值的。§
檢查組織內部的反饋機制，例如：一對一的面談或評價，員工調查等。§
評價組織的培訓及上崗培訓計劃。這些計劃中應包含質量管理體系是如何運行的信息。§
查閱含有內部溝通內容的會議記錄。§
5.評價組織是否符合ISO 9001:2000的要求
審核員專門安排一個時間段就組織內部溝通過程的有效性進行單獨審核的做法是值得懷疑的。應在整個審核活動中采用更有整體性的方法，但并不需要在審核計劃中作為一個單獨的項目列舉出來。審核組應就如何對內部溝通過程的有效性進行整體性評審作出安排。
與此類似，僅憑組織的某個信息來源就確定組織內部溝通過程的有效性，也是值得懷疑的。
只有在審核活動已經結束并評價了審核證據(且與審核組其他成員達成一致)后，才能確定組織是否符合了ISO 9001:2000的要求。
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