專業ISO9001認證咨詢幫助企業規范提升管理、開拓市場，ISO9001實施可參考ISO9004追求組織持續成功管理方法。本篇介紹ISO9001質量管理體系追求組織持續成功基礎設施和工作環境管理方法，公供參考。
基礎設施
組織應有效和高效地策劃、提供和管理其基礎設施，并應定期評價基礎設施滿足組織目標的適宜性。為此，組織應適當考慮：
——基礎設施的可信性(包括考慮可用性、可靠性、可維護性以及保障性等);
——安全性和保密性;
——與產品和過程相關的基礎設施要素;
——效率、成本、能力和工作環境;
——基礎設施對工作環境的影響。
組織應識別和評價與基礎設施相關的風險，并應采取措施降低風險，包括制定適宜的應急計劃。
注：有關環境影響方面的更多信息，見GB/T 24001 和 ISO/TC 207 制定其他標準。
工作環境
為獲得持續成功和保持產品競爭力，組織應提供和管理適宜的工作環境。適宜的工作環境是人的因素和物的因素的有機結合，為此，組織應考慮:
——創造性的工作方法和更多的參與機會，以發揮員工的潛能;
——安全規則和指南，以及防護設備的使用;
——人因工效;
——心理因素，包括工作量和壓力;
——工作場所的位置;
——組織內供員工使用的設施;
——效率最大化和浪費最小化;
——溫度、濕度、照明、通風;
——衛生、清潔度、噪音、振動和污染。
工作環境應能激發在組織現場工作或來訪人員(例如顧客、供方和合作伙伴等)的生產力、創造力和幸福感。同時，組織還應確保其工作環境符合適用法律法規的要求和適用標準(如環境管理和職業健康安全管理)的要求。
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