班組長(zhǎng)很重要，但不是人人都能勝任得了這個(gè)職位的，對(duì)其有三必須、四不準(zhǔn)和三績(jī)效的要求。

日本企業(yè)很重視班組長(zhǎng)的作用，從其設(shè)置崗位數(shù)量就可以看出來(lái)。譬如豐田，小組是豐田組織結(jié)構(gòu)的基本單位。豐田認(rèn)為工作小組是傳播豐田文化的主要機(jī)制，如果沒(méi)有車(chē)間高效的工作小組，豐田生產(chǎn)方式就不可能發(fā)揮作用。

豐田認(rèn)為每一個(gè)人的管理幅度有限，一般一個(gè)組長(zhǎng)管理8-12個(gè)人為宜。

小組長(zhǎng)承擔(dān)著包括回應(yīng)安燈呼叫、審核標(biāo)準(zhǔn)化工作、確保遵循安全和工作程序、推動(dòng)解決問(wèn)題程序在內(nèi)的許多重要任務(wù)。

這其中不僅僅是技術(shù)問(wèn)題，還包括維持小組內(nèi)部的信任和尊重。

歐美乃至國(guó)內(nèi)企業(yè)絕大數(shù)都不太看重班組長(zhǎng)，擔(dān)心少了幾個(gè)干活的主力，豈不虧了。實(shí)際上，弊遠(yuǎn)大于利，這就是我們生產(chǎn)制造現(xiàn)場(chǎng)安全、質(zhì)量、效率和員工改善熱情比不上日企的根本原因所在。

班組長(zhǎng)很重要，但不是人人都能勝任得了這個(gè)職位的，對(duì)其有三必須、四不準(zhǔn)和三績(jī)效的要求。

01、班組長(zhǎng) “ 三必須 ”

1）一必須解決員工困難

不管是流水線生產(chǎn)還是包干制生產(chǎn)，班組長(zhǎng)必須即時(shí)解決組員生產(chǎn)過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題，而不是不聞不問(wèn)或讓員工自己去處理。

淺層次問(wèn)題，指導(dǎo)組員問(wèn)題所在，幫助其解決，從中也能了解這個(gè)組員的技能缺點(diǎn)，事后可以開(kāi)展針對(duì)性培訓(xùn);

如遇深層次跨部門(mén)問(wèn)題，由班組長(zhǎng)召集技術(shù)、工藝、設(shè)備、質(zhì)量等相關(guān)人員來(lái)處理，不能讓組員自己去處理。

2）二必須透明績(jī)效管理

不管是計(jì)件還是流水線生產(chǎn)，車(chē)間一線員工對(duì)一天下來(lái)的工作績(jī)效非常敏感，班組長(zhǎng)必須予以透明考核標(biāo)準(zhǔn)和考核結(jié)果。首先計(jì)件單價(jià)、工序工分必須一一明確和公示，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)透明;

每天的工作任務(wù)完成以后，當(dāng)天或次日必須將每一個(gè)組員的績(jī)效結(jié)果公示上墻，實(shí)現(xiàn)結(jié)果透明。讓員工充分放心，多勞者確實(shí)多得了，班組長(zhǎng)并沒(méi)有殺富濟(jì)貧。

筆者在實(shí)際工作中應(yīng)用這一策略后，人均產(chǎn)量提升50%。

3）三必須提升組員技能

班組長(zhǎng)帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，有提高自己團(tuán)隊(duì)每一位成員技能的義務(wù)和責(zé)任。不一定是自己親自培訓(xùn)和教導(dǎo)，但是有妥善組織好、安排好的責(zé)任。

譬如，剛來(lái)的新員工，安排老員工師傅帶徒弟，相關(guān)老師資格、獎(jiǎng)懲、效果考核方面的流程制定好、執(zhí)行好。

對(duì)于老員工，要加強(qiáng)新產(chǎn)品制造學(xué)習(xí)，加強(qiáng)老員工輪崗學(xué)習(xí)培訓(xùn)，培養(yǎng)一專多能人才，等等，這些都是在班組長(zhǎng)職責(zé)范圍內(nèi)不可推卸的責(zé)任。

02、班組長(zhǎng) “ 四不準(zhǔn) ”

1）一不準(zhǔn)與組員搶活干

有許多企業(yè)，班組長(zhǎng)處于半工半管狀態(tài)，一半時(shí)間干活拿計(jì)件工分，一半時(shí)間進(jìn)行班組管理，拿班組長(zhǎng)管理津貼。對(duì)于班組規(guī)模不大或企業(yè)一時(shí)舍不得骨干全脫產(chǎn)的產(chǎn)量損失，這種形式廣泛存在。

但半工半管的班組長(zhǎng)不得依托自身特殊地位，將自己擅長(zhǎng)的操作工序設(shè)置高工分，否則隊(duì)伍一定帶不好。還有全脫產(chǎn)班組長(zhǎng)，沒(méi)有非常特殊情況（員工休假替崗），不得長(zhǎng)期參與實(shí)際工序生產(chǎn)。

一是得到的工分沒(méi)有用，企業(yè)已經(jīng)按管理崗位付全酬了;二是零零散散的工序參與，班組長(zhǎng)利用屬于公司的工作時(shí)間，將獲得的不確定性工分(企業(yè)無(wú)法準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì))有可能給予關(guān)系好的組員，一是耽誤了本身重要職責(zé)，二是亂了團(tuán)隊(duì)的公平氛圍。

2）二不準(zhǔn)替組員擦屁股

這里的擦屁股指的是，組員在生產(chǎn)制造過(guò)程，由于組員個(gè)人人為因素，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。

不管是在質(zhì)檢部門(mén)檢查出問(wèn)題還是客戶反饋，要求整改，班組長(zhǎng)因組員正在從事當(dāng)前緊張的工作，而由自己全部好心代辦了。這種情形是嚴(yán)格不允許的，班組長(zhǎng)可以到現(xiàn)場(chǎng)了解一手情況，然后將本組責(zé)任組員叫到問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)，讓他自己反省、讓他自己整改，然后還要與績(jī)效掛鉤。

而不是替他去干，拿企業(yè)給你去管理好的薪酬去替?zhèn)€人質(zhì)量問(wèn)題去買(mǎi)單，治標(biāo)不治本，有百害而無(wú)一利。

3）三不準(zhǔn)班組缺你不可

班組長(zhǎng)要時(shí)刻把自己變成團(tuán)隊(duì)可有可無(wú)的人，偶爾關(guān)鍵時(shí)刻用一下，其他平常時(shí)間即使不出現(xiàn)也無(wú)妨。這是班組長(zhǎng)管理能力的最高境界。

因此，在所有生產(chǎn)制造操作工序中，不能只有班組長(zhǎng)才能操作的工序或崗位，這是能力自我保護(hù)的陋習(xí)，會(huì)傷了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的心;必須細(xì)心傳授、教導(dǎo)和幫助，沒(méi)有接班人的班組長(zhǎng)，屬于螺螄殼里做道場(chǎng)，永遠(yuǎn)也當(dāng)不上主管、車(chē)間主任和廠長(zhǎng)，不要因小失大了。

4）四不準(zhǔn)拉幫結(jié)派

一個(gè)班組，一般也就十幾號(hào)人，班組長(zhǎng)一旦裙袖善舞，那就麻煩大了。今天和這幾個(gè)兄弟、姐妹吃拿卡要，收受好處，自然工作分派也就有數(shù)了，將既輕松工分又高的工作安排給自己的死黨。

或是如前文所講，班組長(zhǎng)利用工作之便，在工作時(shí)間內(nèi)也參與了一些工序生產(chǎn)，將自己獲得的一些工分私相授受給他們，可能的情況下還會(huì)存在利益尋租。有的班組長(zhǎng)今天和這些人哥們好，明天和那些人哥們好，公開(kāi)的潛規(guī)則，等等。

這些在另外一些組員看來(lái)，以及班組以外人的看來(lái)，將是怎樣的一種烏煙瘴氣，這個(gè)團(tuán)隊(duì)還能好嗎？

03、班組長(zhǎng) “ 三績(jī)效 ”

1）一是整個(gè)班組工作質(zhì)量的優(yōu)劣就是班組長(zhǎng)的績(jī)效

班組長(zhǎng)，你不是一人吃飽全家不餓，你是一家之長(zhǎng)，你是一班之長(zhǎng)。所有組員的工作成就就是你的工作成就，所有組員的失敗就是你的失敗。為了避免生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量問(wèn)題，你必須知人善用，了解每一位員工的技能水平和特點(diǎn)，該培訓(xùn)培訓(xùn)，該輔導(dǎo)輔導(dǎo)，考核合格后方能上崗。

出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，要協(xié)調(diào)上下游各個(gè)環(huán)節(jié)，要追根溯源，直至去根;要舉一反三，防呆防錯(cuò);要加強(qiáng)培訓(xùn)，教育全體。這才是一個(gè)班組長(zhǎng)真正的質(zhì)量態(tài)度，而不是都是組員的錯(cuò)，一切與我無(wú)關(guān)。

2）二是整個(gè)班組的工作效率就是班組長(zhǎng)的工作績(jī)效

在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，這個(gè)社會(huì)也是講求工作效率的。生產(chǎn)計(jì)劃下達(dá)以后，怎么把團(tuán)隊(duì)和任務(wù)組織落實(shí)好，不能亂作一團(tuán)。

物料物料未領(lǐng)齊全，造成產(chǎn)線停工等料;有一個(gè)組員請(qǐng)假自己也忘記了，造成流水線人員不齊。工作分配不緊湊，員工一個(gè)任務(wù)完成之后，在下一個(gè)任務(wù)開(kāi)之前有大量空閑時(shí)間，造成人為等待浪費(fèi)。組員技能人崗不匹配，有的新員工未經(jīng)培訓(xùn)和考核就直接就上崗了，造成大量產(chǎn)品質(zhì)量返工。

班組長(zhǎng)就像調(diào)酒師一樣，要靈活應(yīng)變，要未雨綢繆，要主動(dòng)管理；要管全體，不要去干一件員工就可以干的具體事情，因?yàn)檫@是你班組長(zhǎng)的職責(zé)，也只能是你才能干的職責(zé)。

3）三是整個(gè)班組的改善成果就是班組長(zhǎng)的工作績(jī)效

從事實(shí)體制造業(yè)，班組長(zhǎng)必須懂得精益生產(chǎn)，必須會(huì)干精益生產(chǎn)，還會(huì)帶領(lǐng)全體組員一同開(kāi)展改善創(chuàng)新。全世界挖掘一線員工小智慧做得最好的就是豐田。

在豐田，以生產(chǎn)節(jié)拍提升1秒鐘為榮，以換摸時(shí)間節(jié)約1分鐘為榮，以員工創(chuàng)造出防錯(cuò)小治具為榮。豐田公司平均每年每位員工大約有8.8條建議被采納，全公司一年有50、60萬(wàn)條改善建議，這是一條多么宏大流金淌銀之河。其中豐田班組長(zhǎng)制度功不可沒(méi)，這就是豐田成功的秘笈。

班組長(zhǎng)不要只顧自己的改善，畢竟成果有限；要組織和發(fā)動(dòng)全體組員去改善，他們所有的成就也都是你的。作為班組長(zhǎng)而言，團(tuán)隊(duì)的成功比個(gè)人的成功更成功，反之，團(tuán)隊(duì)的失敗比個(gè)人的失敗更失敗。觀察一個(gè)班組長(zhǎng)的能力如何，他所帶團(tuán)隊(duì)工作的實(shí)績(jī)表現(xiàn)就是其能力高低的反饋器。

看完本文，發(fā)現(xiàn)班組長(zhǎng)真的是太強(qiáng)大了！班組是一個(gè)企業(yè)最小的組織單位，如同億萬(wàn)個(gè)細(xì)胞構(gòu)成了人體。

班組健康則企業(yè)健康、班組高效則企業(yè)高效，班組創(chuàng)新則企業(yè)創(chuàng)新，這些很大程度上不取決于老板，而是班組長(zhǎng)。

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