關于企業如何貫徹ISO9001認證體系標準的一點思考
關于企業如何貫徹ISO9001認證體系標準的一點思考
近來我突發奇想，利用業余時間，在網上論壇里對品管同行網友所在企業的質量管理體系的建立和實施情況作了一份小小的調查，意在對這些同行對自己所在企業的體系建立和運行情況的滿意程度進行調查，是站在企業中質量管理人的角度進行的調查，說白了，就是想聽聽他們對自己質量體系運行情況評價的聲音，因為只有他們才是真正了解自己體系的人，而也只有在網上他們也才肯真正的吐真話，也只有這樣我們才能取到經哪。
調查的結果是在意料之中的，到目前為止，總共有30余人回復，其中 70%反映“較不滿意”，10%的人反映“不滿意”，而只有不到5%的人反映“滿意”。情況令人有些遺憾！不過還好，畢竟還有大約5%的人“滿意”嘛！
當然調查是不完全的，而且僅限網友，是不能當真的！
在網友回復的留言當中可以看出，導致網友不滿意的原因很多，有些是網友自身要求太高所致，而反映更多的則是企業對ISO9001質量管理體系認識不夠充分，以及沒有把體系管理和企業自身的根本利益統一起來所致。出現這樣的情況確實令人惋惜！
以前在網上和同行交流當中，也曾多次提到這樣的惋惜，認為如果企業能真正的把體系標準同自身利益有機的統一起來，能夠對體系的方法充分的運用，那么企業的管理水平和經濟效益是必將往前邁一步的，即使是蠕動那也是值得的！
想來也是，在目前國內的企業當中，為貫標而貫標的比比皆是，有多少企業能真正對體系標準進行了深入的研究和運用，能真正的與自身的實際情況相結合，讓體系方法真正為自己所用呢？或許大多都是為證書而來吧！然而在另一面，企業管理混亂、產品質量低劣、成本居高不下的事實又無不讓企業管理者頭痛，殊不知靈丹妙藥就在身邊！
在中國加入世貿以后，國內的企業將受嚴重沖擊是必然的，在各行各業均趨于微利的情況下，企業競爭的焦點肯定就集中在了產品和服務的質量上，以質量求生存這決不是空話。而目前國內的企業在質量上估計可分為四種等級。第一級：檢驗級，即產品質量主要靠檢驗來保證，對于不合格原因及趨勢的分析很膚淺，對不合格僅僅只作了糾正，很少考慮預防，除非迫不得已；第二級：統計控制級，即控制產品質量運用了一定的統計技術，對不合格趨勢采取了一定的預防措施，知道從源頭控制質量；第三級：全面質量管理級，即不光運用統計技術進行質量控制，而且著眼于影響質量的各個環節，全面減小各環節的變差，以取得高質量；第四級：綜合質量管理級，即不光著眼于產品質量的控制，而且將質量管理與財務管理、環境與衛生安全管理、風險管理等緊密結合，以取得企業的最大收益。現在大量的企業都還僅僅是停留在檢驗級，有些連基本的統計技術都還沒有運用，許多雖然取得了ISO9000體系證書，但事實上與標準的要求相差甚遠。在未來的競爭中，這些企業將要承受的壓力是可想而知的！
目前國家廣泛推薦采用的是ISO9001族體系標準，它是國際標準委員會調查了眾多國際知名大企業的管理經驗而總結制定出的一套質量管理系統方法，有很強的實用性，重在與企業的實際相結合。有人或許會說了：“ISO那一套與我們的實際情況不相適應。”而且往往還會在貫徹了ISO9001體系的企業當中聽到管理者說：“ISO9001也不過如此”的傲慢感嘆。然而我們再細想之，真的是ISO不行嗎！當我們細細的審視企業的具體運作時，你會發現這些企業有幾個是真正按ISO標準要求辦的！
當企業通過體系方法進行管理革新，將產品質量和管理水平提高到一個新的層次上的時候，人們或許會發現運用體系的方法提高質量并不是想象中的那么困難，真正難的是改變過去不合理的陋習！而這也正是我們貫徹體系標準的真正目的——除舊更新！
“質量是企業的生命”都不知吼了多少年了，提高產品質量不光是企業的殷切需要，同樣也是我們質量管理人的長久夙愿，但為什么許多企業的質量狀況依舊如此呢？根本原因在于沒有切實、深入地貫徹質量體系標準！
這真的值得我們每個人深思啊！
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