關(guān)于企業(yè)如何貫徹ISO9001認(rèn)證體系標(biāo)準(zhǔn)的一點思考
關(guān)于企業(yè)如何貫徹ISO9001認(rèn)證體系標(biāo)準(zhǔn)的一點思考
近來我突發(fā)奇想，利用業(yè)余時間，在網(wǎng)上論壇里對品管同行網(wǎng)友所在企業(yè)的質(zhì)量管理體系的建立和實施情況作了一份小小的調(diào)查，意在對這些同行對自己所在企業(yè)的體系建立和運(yùn)行情況的滿意程度進(jìn)行調(diào)查，是站在企業(yè)中質(zhì)量管理人的角度進(jìn)行的調(diào)查，說白了，就是想聽聽他們對自己質(zhì)量體系運(yùn)行情況評價的聲音，因為只有他們才是真正了解自己體系的人，而也只有在網(wǎng)上他們也才肯真正的吐真話，也只有這樣我們才能取到經(jīng)哪。
調(diào)查的結(jié)果是在意料之中的，到目前為止，總共有30余人回復(fù)，其中 70%反映“較不滿意”，10%的人反映“不滿意”，而只有不到5%的人反映“滿意”。情況令人有些遺憾！不過還好，畢竟還有大約5%的人“滿意”嘛！
當(dāng)然調(diào)查是不完全的，而且僅限網(wǎng)友，是不能當(dāng)真的！
在網(wǎng)友回復(fù)的留言當(dāng)中可以看出，導(dǎo)致網(wǎng)友不滿意的原因很多，有些是網(wǎng)友自身要求太高所致，而反映更多的則是企業(yè)對ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)識不夠充分，以及沒有把體系管理和企業(yè)自身的根本利益統(tǒng)一起來所致。出現(xiàn)這樣的情況確實令人惋惜！
以前在網(wǎng)上和同行交流當(dāng)中，也曾多次提到這樣的惋惜，認(rèn)為如果企業(yè)能真正的把體系標(biāo)準(zhǔn)同自身利益有機(jī)的統(tǒng)一起來，能夠?qū)w系的方法充分的運(yùn)用，那么企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益是必將往前邁一步的，即使是蠕動那也是值得的！
想來也是，在目前國內(nèi)的企業(yè)當(dāng)中，為貫標(biāo)而貫標(biāo)的比比皆是，有多少企業(yè)能真正對體系標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了深入的研究和運(yùn)用，能真正的與自身的實際情況相結(jié)合，讓體系方法真正為自己所用呢？或許大多都是為證書而來吧！然而在另一面，企業(yè)管理混亂、產(chǎn)品質(zhì)量低劣、成本居高不下的事實又無不讓企業(yè)管理者頭痛，殊不知靈丹妙藥就在身邊！
在中國加入世貿(mào)以后，國內(nèi)的企業(yè)將受嚴(yán)重沖擊是必然的，在各行各業(yè)均趨于微利的情況下，企業(yè)競爭的焦點肯定就集中在了產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量上，以質(zhì)量求生存這決不是空話。而目前國內(nèi)的企業(yè)在質(zhì)量上估計可分為四種等級。第一級：檢驗級，即產(chǎn)品質(zhì)量主要靠檢驗來保證，對于不合格原因及趨勢的分析很膚淺，對不合格僅僅只作了糾正，很少考慮預(yù)防，除非迫不得已；第二級：統(tǒng)計控制級，即控制產(chǎn)品質(zhì)量運(yùn)用了一定的統(tǒng)計技術(shù)，對不合格趨勢采取了一定的預(yù)防措施，知道從源頭控制質(zhì)量；第三級：全面質(zhì)量管理級，即不光運(yùn)用統(tǒng)計技術(shù)進(jìn)行質(zhì)量控制，而且著眼于影響質(zhì)量的各個環(huán)節(jié)，全面減小各環(huán)節(jié)的變差，以取得高質(zhì)量；第四級：綜合質(zhì)量管理級，即不光著眼于產(chǎn)品質(zhì)量的控制，而且將質(zhì)量管理與財務(wù)管理、環(huán)境與衛(wèi)生安全管理、風(fēng)險管理等緊密結(jié)合，以取得企業(yè)的最大收益。現(xiàn)在大量的企業(yè)都還僅僅是停留在檢驗級，有些連基本的統(tǒng)計技術(shù)都還沒有運(yùn)用，許多雖然取得了ISO9000體系證書，但事實上與標(biāo)準(zhǔn)的要求相差甚遠(yuǎn)。在未來的競爭中，這些企業(yè)將要承受的壓力是可想而知的！
目前國家廣泛推薦采用的是ISO9001族體系標(biāo)準(zhǔn)，它是國際標(biāo)準(zhǔn)委員會調(diào)查了眾多國際知名大企業(yè)的管理經(jīng)驗而總結(jié)制定出的一套質(zhì)量管理系統(tǒng)方法，有很強(qiáng)的實用性，重在與企業(yè)的實際相結(jié)合。有人或許會說了：“ISO那一套與我們的實際情況不相適應(yīng)。”而且往往還會在貫徹了ISO9001體系的企業(yè)當(dāng)中聽到管理者說：“ISO9001也不過如此”的傲慢感嘆。然而我們再細(xì)想之，真的是ISO不行嗎！當(dāng)我們細(xì)細(xì)的審視企業(yè)的具體運(yùn)作時，你會發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)有幾個是真正按ISO標(biāo)準(zhǔn)要求辦的！
當(dāng)企業(yè)通過體系方法進(jìn)行管理革新，將產(chǎn)品質(zhì)量和管理水平提高到一個新的層次上的時候，人們或許會發(fā)現(xiàn)運(yùn)用體系的方法提高質(zhì)量并不是想象中的那么困難，真正難的是改變過去不合理的陋習(xí)！而這也正是我們貫徹體系標(biāo)準(zhǔn)的真正目的——除舊更新！
“質(zhì)量是企業(yè)的生命”都不知吼了多少年了，提高產(chǎn)品質(zhì)量不光是企業(yè)的殷切需要，同樣也是我們質(zhì)量管理人的長久夙愿，但為什么許多企業(yè)的質(zhì)量狀況依舊如此呢？根本原因在于沒有切實、深入地貫徹質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)！
這真的值得我們每個人深思啊！
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