作為質(zhì)量人，總會(huì)遇到各種各樣的會(huì)議，品質(zhì)例會(huì)是每個(gè)質(zhì)量人常常參與甚至要主持的，怎樣把這個(gè)月復(fù)一月日復(fù)一日的質(zhì)量例會(huì)開(kāi)得有效率，還要盡量做到日新月異，下面幾個(gè)建議希望能給你帶來(lái)幫助，歡迎分享你好的建議，如有不當(dāng)之處歡迎批評(píng)指正。
一、明確定位
品質(zhì)部門(mén)是發(fā)現(xiàn)和解決品質(zhì)問(wèn)題的樞紐部門(mén)，品質(zhì)月會(huì)是檢視事業(yè)部質(zhì)量工作有效性，檢討各部門(mén)質(zhì)量問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與問(wèn)題解決效果的會(huì)議，品質(zhì)部門(mén)要代表事業(yè)部扮演好質(zhì)量問(wèn)題的呈現(xiàn)者和解決措施的跟蹤評(píng)價(jià)者的角色。
二、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的途徑
1、通過(guò)重要指標(biāo)
--未達(dá)成指標(biāo)——主要反映顯性問(wèn)題
--達(dá)成指標(biāo)——要通過(guò)指標(biāo)找到隱性問(wèn)題，要多維度比較分析，例如整體(部門(mén))指標(biāo)化整為零作內(nèi)部比較分析，
--每個(gè)指標(biāo)都要用直方圖來(lái)分析，要全面呈現(xiàn)，包括達(dá)成的指標(biāo)
--關(guān)注指標(biāo)本身的合理性——例如批次合格率達(dá)成率高，但抽樣不良率的情況怎么樣?
--各部門(mén)圍繞品質(zhì)來(lái)設(shè)計(jì)指標(biāo)，形成品質(zhì)管理指標(biāo)體系。
--月會(huì)上檢討指標(biāo)要由外而內(nèi)，按客戶(hù)-事業(yè)部整體-部門(mén)和車(chē)間的順序檢討問(wèn)題，先檢討外部指標(biāo)再檢討內(nèi)部指標(biāo)，要像切洋蔥一樣剖析到問(wèn)題的最里層。
--對(duì)內(nèi)、外部具體的不良現(xiàn)象要重視，要基于數(shù)據(jù)分析、基于事情本身準(zhǔn)確定義問(wèn)題，要有圖有真相，問(wèn)題的主要部門(mén)、關(guān)聯(lián)部門(mén)都要界定清楚。
2、通過(guò)關(guān)鍵(重點(diǎn))事件
3、通過(guò)檢驗(yàn)、試驗(yàn)和稽查
以上都要基于事實(shí)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)。
三、解決問(wèn)題的方法
1、對(duì)于已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，品質(zhì)部要按問(wèn)題性質(zhì)分ABC等級(jí)建立《質(zhì)量問(wèn)題臺(tái)帳》(表格)，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行登記造冊(cè)。品質(zhì)部要對(duì)A、B類(lèi)問(wèn)題重點(diǎn)跟進(jìn)，并用顏色管理反映問(wèn)題解決進(jìn)度，在品質(zhì)月會(huì)上按月度、季度、年度進(jìn)行周期性通報(bào)和檢討(對(duì)于C類(lèi)問(wèn)題可作為觀察項(xiàng)進(jìn)行管理)，包括各類(lèi)問(wèn)題的新增和關(guān)閉情況。
質(zhì)量問(wèn)題分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)：
A類(lèi)——批量性事故、重復(fù)性缺陷，有章不循、違章操作等人為原因造成的質(zhì)量問(wèn)題
B類(lèi)——設(shè)計(jì)或工藝等技術(shù)因素引發(fā)的質(zhì)量問(wèn)題
無(wú)章可循、規(guī)章制度不健全造成的質(zhì)量問(wèn)題
既有技術(shù)因素 ，又有管理方面的漏洞或薄弱環(huán)節(jié)造成的質(zhì)量問(wèn)題
C類(lèi)——其他需要改善的問(wèn)題
2、對(duì)每一個(gè)A、B類(lèi)問(wèn)題都要有《糾正預(yù)防措施報(bào)告單》(8D報(bào)告)，做到一個(gè)問(wèn)題一個(gè)報(bào)告，要形成問(wèn)題-對(duì)策-跟進(jìn)或PDCA閉環(huán)，對(duì)策應(yīng)包括短期、中期和長(zhǎng)期不同的解決方案。在品質(zhì)月會(huì)上重點(diǎn)通報(bào)方案有沒(méi)有落地執(zhí)行，和對(duì)執(zhí)行效果的評(píng)價(jià)。
3、對(duì)于A類(lèi)和部分B類(lèi)問(wèn)題的整改工作要運(yùn)用項(xiàng)目制管理方法，成立專(zhuān)門(mén)的項(xiàng)目小組，把問(wèn)題項(xiàng)目化。
4、所有質(zhì)量問(wèn)題的解決最終都要有固化的輸出或轉(zhuǎn)化，要成為一個(gè)長(zhǎng)效機(jī)制，包括但不限于圖紙或設(shè)計(jì)的更改、工藝參數(shù)的變更、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的完善等。
5、品質(zhì)月會(huì)應(yīng)該通報(bào)質(zhì)量問(wèn)題和解決進(jìn)度，但不應(yīng)該把品質(zhì)月會(huì)成為解決問(wèn)題的杠桿或依賴(lài)。針對(duì)每一個(gè)質(zhì)量問(wèn)題，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)品質(zhì)部應(yīng)組織有關(guān)部門(mén)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議研究討論，形成《糾正預(yù)防措施報(bào)告單》，在日常跟進(jìn)中解決問(wèn)題。
6、對(duì)于部分沒(méi)有形成閉環(huán)解決方案的問(wèn)題可以在品質(zhì)月會(huì)上討論，但要讓有關(guān)部門(mén)提前獲知相關(guān)信息，以便事先做好討論準(zhǔn)備，所以會(huì)議月會(huì)報(bào)告至少要提前2個(gè)工作日發(fā)給與會(huì)人員。
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