社會責任管理手冊
任命書
為了建立、實施和維持公司社會責任管理體系，確保公司運作符合國家勞動法規和SA8000國際標準，持續改善公司社會責任表現，經研究決定，任命*****先生為公司社會責任管理者代表，自簽發之日起生效。
董事總經理：（簽名）
日期：20**年**月**日
目錄
序號 項目名稱（SA8000條款）
文件修訂記錄
體系程序匯總表
1.0前言
2.0公司簡介
3.0目的與適用范圍
4.0定義 （III 1~11）
5.0手冊管理
6.0社會責任政策 （IV 9.1）
7.0管理責任 （IV9.3,9.4&9.5a）
8.0法律法規及其它要求 （II）
9.0目標、指標和管理方案
10.0童工及未成年工 （IV1.x ） 11.0強迫勞動 （IV2.x ） 12,0安全衛生 （IV3.x）
13.0結社自由及集體談判權 （IV4.x）
14.0禁止歧視 （IV5.x）
15.0懲罰性措施 （IV6.x）
16.0工作時間 （IV7.x）
17.0工資報酬 （IV8.x）
18.0供應商和分包商管理 （IV9.6-9.9）
19.0對內對外溝通 （IV9.10&9.11）
20.0不符合項及糾正行動 （IV9.12&9.13）
21.0文件及記錄控制 （IV9.14）
22.0員工培訓 （IV9.5b&c）
23.0內部審核 （IV9.5d）
24.0管理評審 （IV9.2）
程序文件匯總表
法律法規及其它要求收集和更新程序SAP001
童工招工程序SAP002（1.2 & 1.3）
*救濟童工程序SAP003（1.3 & 1.4）
*未成工教育程序SAP004
*安全衛生運行控制程序SAP005（3.1 & 3.4）
安全衛生危害識別、風險評估和控制程序SAP006（3.3）
安全衛生培訓程序SAP007（3.4）
事故報告、調查及處理程序SAP008（3.4）
緊急反應急演習程序SAP0129）
管理評審程序SAP013（9.5b&c）
員工培訓程序SAP014（9.5d）
內部審核程序SAP015（9.6, 9.7,9.8 & 9.9）
*供應商及分包商管理程序SAP016（9.10 & 9.11）
不符合、補救和糾正行動控制程序SAP017（9.12 & 9.13）
*對內對外溝通程序SAP018（9.14）
文件及記錄管理程序SAP019
內部審核程序SAP020
注：標有*的為SA8000:2001標準要求的程序
一前言
隨著經濟全球化發展，特別是近二十年來，歐美跨國公司已經并繼續將勞動密集型產品生產基地轉移到勞動成本較低的發展中國家和地區，建立起”全球采購，全球銷售”的經營模式，大大地降低了成本，獲得巨大的發展。目前，歐美市場95%以上的勞動密集型產品是由發展中國家生產的。
近十幾年來，在歐美發達國家，越來越多的人意識到勞工標準和貿易之間的緊密聯系，消費者越來越多地關注勞工問題，他們對產品的生產條件提出越來越多的問題，他們想知道他們所購買的產品是否是童工或強迫勞動生產的，生產這些產品的工廠是否遵守基本的勞工標準。他們還要求跨國公司采取進一步的行動，監督海外合約工廠的勞動條件。
在這一運動中，一些非政府組織，如工會組織、勞工組織、消費者協會、人權組織、宗教組織和大學生組織起了關鍵的推動作用，他們要求跨國公司，特別是消費品行業的跨國公司采取實際的行動，確保它們在發展中國家的供應商（工廠）遵守當地勞動法規，保障工人的基本權利。有一些非政府組織還會派出代表訪問這些工廠，調查工廠的勞工問題，然后將調查結果提交給有關的跨國公司總裁，要求他們作出回答，有些重大事件報告甚至會在新聞媒體廣為傳播，形成巨大的壓力。
十年以前，大部分跨國公司往往借口這些工廠不屬于他們或并不由他們管理，因而不承擔任何社會責任；隨著廣大公眾的社會覺悟日益提高，抗議行動日益強烈，一些非政府組織經常舉行大型的游行示威活動，聯合抵制某些使用童工或者血汗工廠的跨國公司的產品，阻撓公司的商業活動，沖擊公司的辦公樓，甚至損壞或搗毀其商店，造成經濟方面的巨大損失和品牌形象的嚴重損害，一些公司因此股票價格下跌，甚至高層經理被迫辭職。
目前，幾乎所有跨國公司都已經意識到它們對全球合作伙伴的社會責任，一些公司制訂自己的公司政策，將公認的勞工標準作為采購合同條款，要求全球合作伙伴（特別是那些為它們生產產品的工廠）遵守國際勞工標準和當地勞動法規，很多大型公司成立了專門的機構，或者委托專業公司監督工廠的執行情況，如果發現有嚴重違反的情況，它們回要求立即糾正，嚴重的可能會立即取消訂單。
本公司作為一家全球領先的玩具制造商，也收到來自公司客戶和消費者的要求，所有主要客戶先后都來廠實地檢查，提出了一些寶貴的意見和建議。為了確保公司持續符合國際勞工標準和本地勞動法規，確保公司的全球競爭力，公司決定執行最先進的SA8000社會責任國際標準。
二公司簡介
公司發展歷史和背景（略）
公司組織結構圖（略）
公司業務運作簡介（略）
主要生產流程（略）
主要產品及消費者群體、目標市場和主要客戶（略）
三目的及適用范圍
本手冊根據SA8000社會責任國際標準和中國勞動法規，結合全球玩具行業的發展趨勢及公司戰略特點編制而成。手冊規定了公司在社會責任方面的政策、原則、目標、程序和實踐，作為公司履行社會責任、維持良好的勞資關系、改善工作條件和持續改善員工工資福利待遇的基礎，公司將定期安排內部審核和管理評審，必要時，及時采取有效補救和糾正行動，以確保公司經營活動始終符合國際勞工標準和國家勞動法規。
本手冊適用于公司所有涉及社會責任方面的活動，包括禁止童工和保護未成年工、禁止強迫勞動、安全衛生、結社自由和集體談判權、禁止歧視、禁止不當懲罰性措施、工作和休息時間、工資報酬和福利、以及供應商和分包商管理等。
四定義
（1）公司
任何負責實施本標準各項規定的組織或企業的整體，包括所有員工(即董事、主管、經理、監察以及非管理類人員，不論是直接聘用、合同制聘用或以其它方式代表公司的人員) 。
（2）供應商/分包商
給公司提供貨物和/或服務的實體，它所提供的貨物和/或服務構成公司生產的貨物和/或服務的一部份，或者被用來生產公司貨物和/或服務。
（3）分供商
在供應鏈中直接或間接向供應商提供貨物和/或服務的經營實體，它所提供的貨物和/或服務構成供應商和/或公司生產的貨物和/或服務的一部份，或者被用來生產供應商和/或公司的貨物和/或服務。
（4）補救行動
因違反SA8000標準所涉及的工人權利規定而對工人或前任雇員采取的補救行動。
（5）糾正行動
為確保不符點立即和持續糾正而實施的系統性改變或解決辦法。
（6）利益相關者
關心公司社會行為或受此影響的個人或團體。公司主要利益相關者可分為四類，即（1）雇員及其代表，（2）所有者、股東投資者及其代表，（3）客戶或消費者，（4）供應商和分包商及其它商業伙伴。
（7）兒童和童工
兒童是指任何十五歲以下的人。若當地法律所規定最低工作年齡或義務教育年齡高于十五歲，則以較高年齡為準。如果當地法律規定最低工作年齡為十四歲，符合國際勞工組織第138號公約有關發展中國家的例外規定，則以較低年齡為準。
中國勞動法規定，兒童是指任何年齡不滿16周歲的人，童工是任何年齡低于16周歲的少年所從事的有經濟收入的勞動。
（8）救濟兒童
為保障曾從事童工現被遣散兒童之安全、健康、教育和發展而采取的所有必要的支持及行動。
（9）未成年工
任何超過上述定義的兒童年齡但不滿十八歲的工人。根據中國勞動法，未成年工是任何年滿16周歲但不滿18周歲的工人。
（10）強迫勞動
任何人在任何受懲罰威脅下被榨取的非志愿性工作或服務，或者為償還債務而要求的工作或服務。
（11）家庭工人
在直接或間接的合約條件下，不在公司場所為某公司工作，根據雇主的要求通過提供產品或服務獲得報酬的人，不管由誰提供設備、材料或其它供應。
管理手冊 ：公司根據SA8000國際標準和公司社會責任政策和目標，全面地描述公司社會責任管理體系的一系列文件，集中表述公司的社會責任保證能力，主要供公司管理層、客戶及第三方認證機構參考之用。
社會責任政策：是公司在社會責任方面的最高綱領和行動指南，是公司內部最高層次的法規之一，也是公司的社會責任承諾和公開聲明，它反映了公司最高管理層對社會責任的態度。
程序文件：根據SA8000標準要求和公司實際需要，為達到公司政策和目標所需要的程序和對策，描述實施管理體系要素涉及的各個職能部門活動的文件，明確規定各項工作的具體要求、工作方法、操作程序及負責人員等，供職能部門使用。
作業文件：根據管理手冊和程序文件的要求，描述完成某項工作任務的具體做法，是一份詳細的操作性文件，主要供個人或小組使用。
表格和記錄：用于描述公司某一工作實踐的條件、過程和結果的數據和參數，包括有關的工作記錄、圖表、事件和事故記錄、調查和反饋記錄等，具有可追溯性。
策劃：為實現公司社會責任政策和目標，確保符合國家法規和國際標準，公司需要制訂階段性計劃和專項工作計劃，如年度計劃、培訓計劃和審核計劃等。
資源：公司為實現社會責任政策，達到社會責任目標所需要人力、物力及財力支持。
五手冊的管理
建立、實施和維持一套文件化的管理體系，有利于持續實現良好的社會責任表現。一套完整的管理體系文件包括三個層次，即管理手冊、程序文件及作業文件和記錄。
制訂管理手冊的目的在于明確公司的社會責任政策、基本原則和基本程序，為公司制定程序文件、作業文件及具體實施提供指導，確保公司政策的穩定性。
公司社會責任管理者代表負責建立、實施并維持本手冊，不斷完善公司管理體系，以適應公司及利益相關者的期望和要求，從而持續改善公司的社會責任表現。
本手冊經公司總經理批準后公布執行。
管理手冊的編寫、保存及修訂應根據《文件和記錄控制程序》進行，管理者代表負責及時發放本手冊的最新版本，同時回收廢棄版本，并保持適當的收發記錄。
手冊的解釋權歸公司社會責任管理者代表。
六、社會責任政策
社會責任政策本公司及全體管理層認識到遵守國際勞工標準和維護勞工權益是一個負責任的公司所具備的基本條件，也是消費者、客戶、公眾和政府等利益相關者的期望。
本公司承諾遵守國家勞動法律法規、遵守國際公認的勞工標準、以及其它適用的行業標準和國際公約，持續改善工作條件和員工福利。與質量管理一樣，社會責任管理也是本公司日常運作的一個有機組成部分，履行社會責任是公司提供良好產品滿足客戶需要的一個必要條件。
公司任命高層經理負責社會責任管理，建立、實施和維持良好的社會責任管理體系，并將這一要求延伸到供應商和分包商。
公司聲明：
l) 禁止使用童工和強迫勞動，不接受任何使用童工或強迫勞動的供應商或分包商。
2）尊重工人自由，禁止任何形式的強迫勞動。
3）提供安全衛生的工作和生活條件，確保員工的安全和健康。
4）推動勞資合作，尊重員工的結社自由和集體談判權。
5）提供平等和公平的工作環境，禁止任何形式的歧視行為。
6）尊重員工的基本人權，禁止任何形式的侮辱人格的行為。
7）合理安排生產計劃，合理安排工人的工作時間和休息休假。
8）提供合理的工資福利，至少滿足工人的基本需要。
七、管理責任
董事總經理：
對公司的社會責任表現承擔最終的責任。他負責公司社會責任政策的制訂和執行，定期評估公司的社會責任表現，為社會責任管理體系的正常運作提供適當的資源保障，推動社會責任表現持續改善。
人事部經理：
作為公司社會責任管理者代表，負責制訂并執行公司人力資源管理程序和制度，包括員工招聘、工資標準、工資發放、員工福利、員工培訓及獎懲措施等。
作為公司安全管理者代表，他負責建立和維持社會責任管理體系，推動、協調和監督社會責任活動的實施。作為安全衛生管理代表，他負責制訂和推廣公司安全衛生程序和制度，定期審核公司安全衛生表現，提供定期安全衛生培訓，確保公司活動符合當地安全衛生法規，確保公司員工生命安全和健康，確保公司財產安全。
財務部經理：
根據公司社會責任政策和原則，負責制訂公司工資福利計劃，確保工資福利符合當地法規要求。
工廠經理：
根據公司社會責任政策和原則，負責合理安排生產計劃，嚴格控制工作時間，保持良好的工作條件，確保機器設備處于安全衛生狀況。
采購部經理：
根據公司政策和原則，負責將社會責任表現納入供應商和分包商管理程序，在人事部經理的協助下，定期評估供應商和分包商的社會責任表現，加強合作，逐步推動供應商和分包商改善社會責任表現。
工人代表：
工人代表由工人選出，代表工人利益。他應定期會見公司各個部門和各層次的員工，了解他們對公司政策、體系和運行的意見和建議，并將這些意見和建議提交給公司管理層，和公司管理層探討解決問題的方法和措施，協助解釋和推廣公司的改善措施。
八、法律法規及其它要求
1．總則
建立并保持程序，收集適用于公司的法律法規及其它要求，并及時更新。
2．職責
人事部負責收集和更新適用于公司的法律法規及其它要求，發放到公司有關部門。
管理者代表應評估法律法規及其它要求對公司管理體系的用項，必要時作出適當的修訂。
3．控制要點
法律法規包括國家和地方的、與SA8000標準有關的所有法律法規及其實施細則。其它要求主要包括客戶和其它利益相關者制定的要求公司執行的守則和公約。
公司應定期收集并確認適用于公司的法律法規及其它要求，建立并保持法律法規及其它要求清單，及時更新。
公司定期評估法律法律及其它要求的修改和變化對公司的影響，若有必要，及時修正公司政策，程序和措施。
4．相關文件（略）
九、目標、指標及管理方案
1．總則
根據公司社會責任政策和確定的重大社會責任因素，根據法律法規和標準的要求，制訂公司社會責任目標和指標，制定目標和指標的控制措施，制定適當的管理方案，確保目標和指標的實現。
2．職責
人事部負責分析公司社會責任表現，提出公司社會責任目標和指標，提出實現目標和指標的管理方案，并制定必要的監督檢查要求。
管理者代表負責審核人事部提出的目標、指標、管理方案及其監督檢查要求，必要時作出修訂，并報總經理批準。
公司各部門根據目標、指標及管理方案的要求，制定各個部門的行動計劃和措施，確保目標和指標的實現。
3．控制要點
目標和指標的制定依據是公司社會責任政策、法律法規及其它要求、客戶和其它利益相關者的要求和期望、公司生產經營活動的實際情況和公司發展和市場戰略部署。
制訂管理方案應考慮公司生產經營的實際情況，考慮技術需要和可行性，考慮支持人力物力財力和時間資源的保證。
目標、指標及管理方案應經過管理者代表審核，并報總經理批準，確保實施過程得到足夠的資源保障和優先考慮。
人事部應定期監督檢查公司目標和指標的實施情況，一般每半年進行一次修訂，確保公司社會責任表現持續改進。
4．相關文件（略）
十用童工及未成年工
1．總則
建立并維持公司禁止使用童工，保護未成年工的政策和程序，確保公司活動符合國家法規和SA8000標準的要求。
2．職責
人事部負責建立并維持禁止使用童工，保護未成年工及救濟童工的政策和程序。
3．控制要點
絕對禁止使用童工，堅決反對任何使用童工的行為，不與任何故意使用童工的供應商合作。
招工時必須采取有效方法鑒別工人的真實年齡，確保工人入職時至少達到16周歲，防止因工人虛假年齡文件而誤招童工。
必須建立并保持完整的工人人事檔案，包括入職日期、出生日期、教育經歷、工作經歷、家庭地址及緊急聯絡辦法等。
根據國家法規要求，建立未成年工檔案，安排上崗前和每年定期體檢，不得安排未成年工從事任何可能危害身體健康和安全的工作。
建立和維持救濟童工程序，一旦發現童工，必須立即停止其工作，指定專人安排身體健康檢查，查清原因，并通知當地勞動局；如果該童工身體健康，則經勞動局同意安排專人將其送到父母身邊，公司負責全部費用；如果需要治療，則公司應負擔全部費用直到痊愈；必要時，公司提供適當的經濟資助和其它資源，確保該童工完成法定義務教育。
建立和維持推廣未成年工教育的政策和程序，若該未成年工正在求學中，公司提供適當的經濟資助和其它資源，確保他們完成法定義務教育；如果他們需要工作，則不可安排他們在上課時間工作，并保證每日上課、工作及交通時間總和不超過10小時。
4．相關文件（略）
十一強迫勞動
1．總則
建立并維持公司禁止強迫勞動的政策，保障工人人身自由，確保公司活動符合國家法規和SA8000標準的要求。
2．職責
人事部負責制訂和實施公司禁止強迫勞動的政策，定期調查評估政策的執行效果。
3．控制要點
公司尊重工人自由權利，包括雇傭自由，辭工自由，加班自由及行動自由等。
公司禁止使用任何形式的強迫勞動，包括監獄勞動(PrISOner Labor)、契約勞動（Indentured Labor）及抵債勞動（Bonded Labor）等。
公司禁止采用任何限制勞動自由的行為，如扣押身份證件、收取押金或抵押物、扣押工人工資、使用監視或監聽器、強迫搜身、限制工人出入工廠和強迫加班等。
公司擬定的勞動合同和勞動紀律必須經過與工人代表的協商同意，并報當地勞動局審核備案。
4．相關文件（略）
十二安全衛生
1．總則
建立并維持公司安全衛生和環境保護的政策和程序，提供安全衛生的廠房，機器設備和工作環境，保護工人的安全健康，確保公司活動符合當地法規和SA8000標準的要求。
2．職責
安全主任負責制訂并推行公司安全衛生計劃，定期檢查、檢測及評估公司安全衛生狀況，確保全體員工的安全和健康。
3．控制要點
提供并維護安全衛生的廠房，機器設備及勞動條件。
聘請安全衛生專業人士（包括安全、消防、急救和醫療等）負責安全衛生工作，安排定期檢查及檢測，評估公司活動的安全衛生狀況，減少潛在的危險因素，預防意外事故。
定期安排安全培訓，包括入職培訓和調職培訓，確保工人安全地使用機器和工作。
定期安排急救、滅火和疏散逃生演習。
建立合適的事故報告和調查制度，鼓勵工人報告事故和不安全因素。
為工人提供適當的個人保護用品（PPE），并定期更換。
提供基本的生活福利設施，包括宿舍、飯堂及休息娛樂場所等，提供清潔的飲水。
4．相關文件（略）
十三結社自由和集體談判權
1．總則
公司尊重并保護工人自由結社和集體談判的權利，建立并維持有效的申訴和投訴程序，確保公司活動符合當地法規和SA8000標準的要求。
2．職責
人事部經理負責建立并維持有效的申訴和投訴程序，協助工人組建”工友會”， 支持工人選舉工人代表。
3．控制要點
公司尊重員工的結社自由和集體談判權，必要時，提供適當的資源協助員工達到這一目的。
公司支持工人代表獨立開展活動而不受到任何歧視或打擊報復。
公司建立與工人代表定期對話的制度，至少每季度安排一次對話會，必要時，可以召開臨時會議。
公司建立并維持申訴和投訴程序，調查和處理員工的意見和投訴，并將結果通報給工人代表。
4．相關文件（略）
十四禁止歧視
1．總則
制訂和維持公司禁止歧視的政策，確保公司活動符合法律法規和SA8000標準的要求。
2．職責
人事部負責制訂和推行公司禁止歧視的政策，調查有關歧視方面的投訴并及時采取糾正行動。
3．控制要點
公司禁止一切形式的歧視行為，在制訂和執行有關招聘、工資、福利、培訓、升職、解雇或退休等的政策時，堅持公平、平等的原則，不因員工的種族、社會等級、國籍、宗教、殘疾、性別、性別趨向、工會會員資格或政黨等方面的不同而采取歧視行為，不干涉員工在上述方面的信條、規范和特定的權利。
公司禁止任何形式的歧視女工，特別是懷孕女工的行為。
公司的招工原則是面向社會，公開招工，全面考核，擇優錄取，并簽訂勞動合同。
公司禁止任何形式的性脅迫、威脅、凌辱或剝削性質的行為，包括姿勢、語言和身體接觸。
公司建立申訴和投訴機制，發現有歧視行為，可以直接向工人代表，更高層經理甚至總經理投訴；公司應安排沒有利益沖突的人員查清事實，及時采取糾正行動。
4．相關文件（略）
十五懲罰性措施
1．總則
建立并維持合理的懲罰性措施政策，確保公司懲罰性措施符合法規和SA8000標準的規定。
2．職責
人事部負責制訂和執行公司懲罰措施的政策，負責調查工人投訴并及時采取糾正行動。
3．控制要點
公司根據國家法規合理制訂懲罰性措施，旨在警示、教育和幫助違反勞動紀律的工人。
公司禁止任何形式的不當懲罰行為，包括體罰、恐嚇或辱罵員工的行為。
公司勞動合同和勞動紀律應征求工人和工人代表的意見，并報當地勞動局審核備案。
公司保安應經過當地公安部門培訓并領取上崗證，負責維持工廠正常生產秩序，保護工廠財產安全和工人安全，不得打罵工人、強迫搜身或限制工人自由；有緊急事件應立即通知當地公安派出所。
公司懲罰性措施包括口頭警告、嚴重警告、記過、記大過和解除勞動合同，懲罰措施應書面通知本人。決定懲罰時必須由沒有利益沖突的人員查清事實，取得證據，經過討論，征求工人代表的意見，允許本人申辯。
公司建立投訴和申訴機制，工人發現有不當懲罰行為，可以直接向工人代表，更高層經理甚至總經理投訴。
4．相關文件（略）
十六工作時間
1．總則
建立并維持合理的工作時間和休息休假的政策和程序，根據勞動法的要求安排工作和休息時間，保證至少達到當地法規和SA8000標準的要求。
2．職責
人事部負責制訂和推行公司工作和休息時間的政策，嚴格執行考勤制度。
生產部門經理負責根據公司工作和休息時間政策制訂生產計劃，合理安排工人的工作和休息時間。
3．控制要點
制訂工作時間政策應依據勞動法和SA8000標準，并確保工人身心健康。
嚴格控制未成年工加班，不得安排孕婦加班，禁止強迫工人加班。
公司執行每天工作8小時，每周工作40小時，每周至少休息一天的標準工時制度。安排工人加班必須事先征得工人或工人代表的同意，延長工作時間每天不得超過1小時，特殊情況下每天不得超過3小時，但每月累計不得超過36小時。
遇有特殊情況需要延長加班時間時，必須向當地勞動局申請，并獲得勞動局書面同意。
嚴格執行考勤制度，工人工作時間應有完整記錄，包括上班時間、下班時間和加班時間。
4．相關文件（略）
十七工資報酬
1．總則
建立并維持合理的工資報酬和福利政策和程序，根據勞動法的要求制定工資報酬和福利標準，保證公司工資報酬和福利至少達到當地法規和SA8000標準的要求。
2．職責
人事部負責制訂并實施公司工資報酬和福利政策，財務會計部負責核實并發放工資報酬和福利。
3． 控制要點
（1）工資分配原則：
遵守法律，按勞分配，同工同酬，獎勤罰懶，逐步提高，依法提供社會保險。
（2）工資支付制度：
工資以法定貨幣支付或者通過銀行帳戶支付，不得以實物支付工資。工資應當按月在約定的日期支付，不得無故拖欠工資；確有困難時應與工人協商并報當地勞動局批準。
工資應支付給工人本人，除非工人書面授權他人代領。
不得克扣工人工資，不得采用扣減工資的方式懲罰工人。
至少支付當地最低工資標準，確保工資足以滿足工人的基本需求，并能提供一些可以隨意支配的收入。
加班工資應根據勞動法的規定計算，工作日加班應至少支付本人工資150%的工資，休息日加班而沒有安排補休的，應至少支付本人工資200%的工資，法定休假日加班應至少支付本人工資300%的工資。
工人在法定休假日和婚喪假期間以及依法參加社會活動期間，應依法支付工資。
工人根據勞動法享受有薪年假，女工享受至少90天有薪產假。
因工人本人過失造成停工的可以不發停工工資；非因本人過失造成停工的應發放停工工資。
（3）工資計算：
工人入職時應與公司簽訂勞動合同，明確工資標準和計算方法，員工應持有一份勞動合同。
公司工資計算方法包括月薪制、日（時）薪制和計件工資制，工資標準或工資計算方法發生變化時，應書面通知工人，并在工廠張貼，工人可以隨時咨詢工資計算方法。
工資單應清楚列出工資的組成，工作時間和產量或任務，有關記錄應至少保存兩年。
4．相關文件（略）
十八供應商和分包商管理
1．總則
建立并維持供應商管理程序，確保公司供應商和分包商懂得社會責任標準的要求并逐步改善其社會責任表現。
2．職責
采購部在管理者代表的指導下負責供應商管理，并采取行動要求和協助供應商對分包商的社會責任管理。
3．控制要求
采購部應建立供應商社會責任檔案，保持供應商評估結果和改善措施的證據和記錄。
采購部應根據供應商的社會責任表現挑選供應商，優先選擇社會責任表現好而且愿意改善的供應商。
所有供應商在得到訂單或合同前都應簽署社會責任承諾書，承諾遵守當地勞動法規和SA8000社會責任標準。
采購部應每年至少安排一次供應商現場審核，評估供應商的社會責任表現，跟進改善措施。
發現有供應商故意使用童工，強迫勞動或其它嚴重違反勞動法規的現象，應立即停止合作關系。
4．相關文件（略）
十九對內對外信息溝通
1．總則
建立和維持對外信息溝通程序，確保與所有利益相關者就公司社會責任表現進行適當的信息溝通。
2．職責
人事部負責與內部員工、當地政府、工會和其它外部利益相關者的信息溝通，采購部負責與供應商和分包商的信息溝通，銷售部負責與客戶（買方）的信息溝通，管理者代表提供指導和支持，必要時報高層經理批準，其它部門和工人代表應支持和配合對內對外信息溝通。
3．控制要點
信息溝通可以采用口頭或書面形式，也可以采用其它適當的方式，如電話、傳真、電子郵件、座談會、研討會和新聞發布會等。
有關質疑、質詢和投訴信息，應安排合適人選進行調查，核實情況，分析原因，作出處理決定，然后回復給提出質疑、質詢和投訴的人員。重大問題應報高層經理批準。
對內對外信息溝通均應保存適當的記錄和證據，應注意保護個人隱私和公司商業秘密。
若有員工向外部提供公司資料，應解釋公司內部投訴和申訴程序，不得采取懲罰或歧視性措施。
管理者代表定期訪問本地利益相關者團體，征求他們的意見和建議，通報公司實施SA8000標準的進展和效果，提供相關的數據和資料，包括管理評審和監督活動的結果。
如果有合同要求，管理者代表應該對利益相關者提供合理的資料和取得資料的渠道，以核實公司是否符合SA8000標準的要求，如果合同有進一步的要求，公司應該透過采購合同的條款，要求供應商和分包商提供上述安排和渠道。
公司在工作場所設立意見箱收集工人意見和投訴；公司實行”開門政策”，工人在任何時候都可以向主管和經理提出問題；工人代表積極協助收集工人的意見和建議。
4．相關文件（略）
二十事故、不符合項、補救及糾正行動
1．總則
建立并保持事故和不符合項的報告，調查和處理的程序，應明確根據法規規定報告意外事故的機制。建立并保持不符合，補救及糾正行動的控制程序，避免類似問題再次發生。
2．職責
人事部應根據程序文件的規定，負責事故、意外事故和不符合項的報告、調查和處理工作。各部門應參與并協助人事部的事故調查工作，根據規定采取補救和糾正行動。
３．控制要點
（１）事故報告、調查和處理：
重大事故發生后，人事部經理應負責事故報告、調查和處理工作，一般事故可以指定其它人員負責。
任何人一旦發現意外事故應立即報告人事部經理和所在部門經理，重大事故必須立即通知總經理。
所有事故都要按照“三不放過”的原則進行處理，人事部要建立事故檔案。
（2）不符合項、補救和糾正行動的控制要求：
人事部應分析確定不符合產生的原因，提出補救和糾正行動報告。
有關責任部門根據要求及時采取行動，及時消除或控制不符合項。
人事部應跟蹤檢查補救和糾正行動的實施效果。
4．相關文件（略）
二十一、文件及記錄控制
１．總則
建立并保持文件及文件控制程序，確保所有社會責任活動保持合適的記錄，有關部門的記錄文件得到有效的控制。
2．職責
管理者代表負責建立和維持公司社會責任文件記錄體系并負責社會責任手冊、程序文件及必要的運行記錄的管理。
支持性文件和記錄由有關部門負責管理，文件評審由管理者代表統一負責。
3．控制要點
（１）受控文件的范圍：
受控文件應包括：（１）有關社會責任的法律、法規、國際標準、行業守則和客戶要求；（２）社會責任管理手冊和體系程序文件；（３）作業文件和記錄。
（２）文件的批準和頒布：
社會責任管理手冊和體系程序文件由管理者代表審核后由董事、總經理批準發布，其它文件，如三級文件由管理者代表批準發布。
（3）文件的管理：
文件應有固定安全的場所保管，防止文件損毀或失控。
所有文件都應定期評審，必要時予以修訂并由批準發布人員重新批準發布。
凡對體系的有效運行具有關鍵作用的崗位，都應能得到有關文件的有效版本。
失效文件或毀損文件應及時撤回，并更換為有效版本。
根據法律和體系要求需要保存的文件記錄應有明顯標識，并妥善保存。
（4）文件的修訂和更改：
文件的更改應按照體系程序進行，嚴禁未經授權和批準更改文件和記錄。
更改文件的審批，要由原審核部門負責人審核，原批準人批準，確保所有文件持有人都能同時更改。
當文件經過多次更改時，應重新改版發放。
（5）文件評審：
所有社會責任的文件都要定期評審以確保文件的持續適用，文件的評審由原批準人和人事部進行，每年至少一次。必要時可以單獨評審。評審時可采用會議或表格傳遞方式。
（4）相關文件（略）
二十二、員工培訓
1．總則
建立并保持員工培訓程序，明確員工培訓需求，以確保工人清楚懂得公司社會責任政策和程序，懂得安全使用機器和工作，避免發生意外事故。
２．職責
人事部負責確定員工培訓需求，制定并實施年度培訓計劃。
３．控制要點
培訓內容至少應包括SA8000標準、有關工作時間、工資和福利的法律規定、公司政策和程序、安全政策和程序、安全操作規程及咨詢渠道。
新工人（包括臨時工）入職時應安排培訓，之后每年至少安排一次重新培訓。
公司政策或程序發生改變時應安排重新培訓。
對可能發生重大事故的崗位人員要安排專門的安全培訓，特種作業人員應接受法定的培訓并取得操作證。
培訓方式應靈活多樣，包括課堂教學、研討會、小組會、板報和廣播等形式。
４．相關文件（略）
二十三、內部審核
１．總則
制定并保持定期審核的程序，檢查公司動作和表現是否符合法律法規的要求，是否符合公司政策和程序，為持續改善公司社會責任管理體系和表現提供資料，確保體系的有效運行。
２．職責
管理者代表負責組織社會責任內部審核，制定年度內部審核計劃。
人事部負責組織各部門內審員實施內部審核計劃。
3．控制要點
管理者代表負責制定年度內部審核計劃，并報董事總經理批準。
管理者代表指定審核組長，由審核組長組織審核小組。
審核組長編制審核計劃，并組織小組成員編制審核檢查表。
審核組長下發審核通知，通知被審核部門。
審核組長按審核計劃組織實施。
根據不符合項，下發不符合報告單，組織編寫審核報告，經董事、總經理簽名后下發被審核部門。
被審核部門針對不符合項，制訂糾正和糾正行動，及時安排實施。
人事部負責跟進驗證糾正行動的實施情況及其有效性；若已完成，則關閉CAR并登記。
４．相關文件（略）
二十四、管理評審
１．總則
建立管理評審程序，總經理定期對公司的社會責任表現及管理體系的適用性進行評審，確保社會責任管理體系的持續適用性和有效性，確保公司運作持續符合國家法規和國際標準。
２．職責
總經理作為評審會議主席，負責任命管理評審委員會成員，定期主持評審會議，并作出規定。
管理者代表作為會議秘書，負責組織管理評審會議，包括準備會議議程、收集評審資料、整理評審會議記錄，以及根據評審結果公布評審報告。
３．控制要點
總經理確定管理評審的頻率，至少每半年舉行一次，必要時，可召開臨時評審會議。
評審內容至少應包括：（１）內部審核結果、客戶審核結果及上次會議決定的執行情況；（２）公司政策、程序和實踐的實際情況；（３）工傷事故情況、工人投訴及客戶投訴和要求；（４）法律法規的變化及其符合性；（５）長期改善計劃的合理性；（６）公司管理體系的有效性。
４相關文件（略）
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