ISO9001標(biāo)準(zhǔn)
ISO9001：2008 版標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注組織質(zhì)量管理體系的三大方面。標(biāo)準(zhǔn)首先明確了組織在設(shè)定量化的質(zhì)量目標(biāo)方面的責(zé)任。另外，管理體系中的過程管理，以及對(duì)客戶滿意度和體系總體績效的評(píng)估也是標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)的方面。
質(zhì) 量 管 理 原 則
ISO9001 ： 2008 是以 8 項(xiàng)質(zhì)量管理原則為基礎(chǔ)的。
1 、以顧客為中心組織存在與顧客。因此，組織應(yīng)該理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客需求并爭取超越顧客期望。
2 、領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。
3 、全員參與各級(jí)人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來效益。
4 、過程方法將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。
5 、管理的系統(tǒng)方法將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率
6 、持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。
7 、基于事實(shí)的決策方法有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。
8 、與供方互利的關(guān)系組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。
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