ISO9000:為企業(yè)設(shè)計一雙好鞋
“每個人都應(yīng)該有一雙好鞋，因為它會帶你到最美麗的地方”，這是我喜歡且贊同的一句臺詞。此外，我還十分喜歡西方的一句名諺：“鞋子舒不舒服，只有腳知道?！弊鳛橐幻殬I(yè)咨詢師，我對此話另有一番注解和體驗。
入行之初，常常會聽到一些做過ISO9000認證的企業(yè)的抱怨，他們說ISO9000的條框太多了，給企業(yè)太多的束縛。這樣的抱怨聽得多了，自己未免也有一絲懷疑，ISO9000標準到底好不好？如果說不好，為什么世界各國會有那么多的企業(yè)采用這套標準；如果說好，為什么又會有那么多的企業(yè)抱怨呢？經(jīng)過一段時間的思考和調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)，問題就出在“設(shè)計”上。
如果把一個企業(yè)比作一個人，那么做ISO9000標準認證，就是穿上一雙鞋子，有一雙舒適的鞋子，人才能奔跑，如果鞋子太大，不能大踏步前進，如果鞋子太小，就束縛了人的手腳，還可能要忍受“小鞋”苦。做過94版ISO9000標準認證的企業(yè)都對這雙鞋子的滋味都會有體會，酸、甜、苦、辣各在其中。咨詢師是標準的忠實推動者和執(zhí)行者，依照標準，結(jié)合實際，為企業(yè)“設(shè)計”一雙舒適的鞋子是我們的本職。
大家知道，ISO9000標準所以能得到廣泛的推廣和使用，正是因為它的通用性，無論什么類型、什么規(guī)模、生產(chǎn)何種產(chǎn)品的企業(yè)，均可以采用ISO9000的管理模式，就像一款尺碼齊全的鞋子。作為企業(yè)，尤其是初次接觸標準的企業(yè)，常常是拿來一雙鞋子就套在腳上，誠然，穿上鞋子就要比赤腳上陣進步了一大截，但并不是隨意一雙鞋子都可以帶著我們奔跑，而好的咨詢師恰如一個有經(jīng)驗的設(shè)計師，他們通過對企業(yè)細致周全的調(diào)研，憑著對標準的深入理解，可以為企業(yè)設(shè)計選擇一雙真正適合企業(yè)自身特點的好鞋。我們鼓勵企業(yè)各部門即鞋子的穿用者，在標準建立初期，即體系的策劃和試運行階段都能夠積極的參與進來。而某些反面事實證明，企業(yè)前期參與得越少，后期因“不適”帶來的鈍痛就越大，
我相信有一雙好鞋，既可以免去赤腳之痛，又可以避免小鞋之苦。讓企業(yè)在飛速發(fā)展的e時代，跟得上飛奔的時代腳步
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