IS09000詳細介紹
一個組織所建立和實施的質量體系，應能滿足組織規(guī)定的質量目標。確保影響產(chǎn)品質量的技術、管理和人的因素處于受控狀態(tài)。無論是硬件、軟件、流程性材料還是服務，所有的控制應針對減少、消除不合格，尤其是預防不合格。這是ISO9000族的基本指導思想，具體地體現(xiàn)在以下方面：
一、控制所有過程的質量。
ISO9000族標準是建立在“所有工作都是通過過程來完成的”這樣一種認識基礎上的。一個組織的質量管理就是通過對組織內各種過程進行管理來實現(xiàn)的，這是ISO9000族關于質量管理的理論基礎。當一個組織為了實施質量體系而進行質量體系策劃時，首要的是結合本組織的具體情況確定應有哪些過程，然后分析每一個過程需要開展的質量活動，確定應采取的有效的控制措施和方法。
二、控制過程的出發(fā)點是預防不合格。
控制市場調研和營銷的質量，在準確地確定市場需求的基礎上，開發(fā)新產(chǎn)品，防止盲目開發(fā)而造成不適合市場需要而滯銷，浪費人力、物力。---控制設計過程的質量。通過開展設計評審、設計驗證、設計確認等活動，確保設計輸出滿足輸入要求，確保產(chǎn)品符合使用者的需求。防止因設計質量問題，造成產(chǎn)品質量先天性的不合格和缺陷，或者給以后的過程造成損失。
三、質量管理的中心任務是建立并實施文件化的質量體系。
質量管理是在整個質量體系中運作的，所以實施質量管理必須建立質量體系。ISO9000族認為，質量體系是有影響的系統(tǒng)，具有很強的操作性和檢查性。要求一個組織所建立的質量體系應形成文件并加以保持。典型質量體系文件的構成分為三個層次，即質量手冊、質量體系程序和其它質量文件。質量手冊是按組織規(guī)定的質量方針和適用的ISO9000族標準描述質量體系的文件。質量手冊可以包括質量體系程序，也可以指出質量體系程序在何處進行規(guī)定。質量體系程序是為了控制每個過程質量，對如何進行各項質量活動規(guī)定有效的措施和方法，是有關職能部門使用的文件。其它質量文件包括作業(yè)指導書、報告、表格等，是工作者使用的更加詳細的作業(yè)文件。
一、IS09000系列標準的主要內容
IS09000系列標準是第一套管理性質的國際標準。它是各國質量管理與標準化專家在先進的國際標準的基礎上，對科學管理實踐的總結和提高，它既系統(tǒng)、全面、完QA善，又簡潔、扼要。1994年7月1日正式公布的IS090印系列標準的核心內容由以下5部分組成
二、IS09000族標準的精髓
(1)以滿足顧客需求為己任。IS09000將全面滿足顧客需要作為宗旨，并規(guī)定了買賣雙方的權利和義務。企業(yè)只有牢牢把握這一宗旨，以顧客需求為中心，生產(chǎn)出適銷對路的產(chǎn)品才能真正贏得市場。
(2)重視過程控制。IS09000標準十分強調企業(yè)必須建立和完善貢量體系，它把對全過程控制的思想作為其基本思想，這一點從S09001里規(guī)定的18個組成質量體系的過程要素中可以看出。
(3)強調以預防為主。現(xiàn)代質量管理思想所強調的”從事后檢驗到事先預防，以預防為主”在IS09000中也得到很好的體現(xiàn)。IS09000際準的許多條款都是從預防角度來做的規(guī)定。例如要求進行質量策劃，包括制定質量計劃、配備必要的設備和檢測手段、確定和準備質量記錄等。IS09004中指出”質量體系重點在于預防問題的發(fā)生，而不是依靠事后檢查。”還指出不僅應保證在良好的狀態(tài)下各要素處于受控狀態(tài)，還應有能在緊急情況下迅速恢復控制的應急措施。
(4)持續(xù)的質量改進。IS09000的核心思想之一是持續(xù)地進行質量改進，將質量改進作為完善質量體系的動力。
(5)重視高層領導的作用。成功實施IS09000標準，需要建立并有效運行質量管理和質量保證體系，企業(yè)高層領導應對企業(yè)的質量問題承擔主要責任。
三、怎樣獲得IS09000質量認證
根據(jù)許多公司的貫標經(jīng)驗，企業(yè)可采取以下幾個步驟：
(1)培訓教育，提高全員參與質量管理的意識。推行IS09000標準需要企業(yè)上下全體員工積極參與，每一個員工都必須有責任感，企業(yè)應圍繞IS09(0)0標準展開教育培訓活動。
(2)編制公司的質量文件。質量文件包括公司的質量政策、質量責任和質量保證體系的要求以及標準工作程序等。
(3)按標準程序的要求進行反復的檢查審核。在推行IS090~質量保證制度的過程中，為檢查和促進公司整個質量體系工作真正按IS09000的要求運作，要求進行不斷的檢查審核，包括內部質量審核、請顧問公司咨詢審核。
(4)取得正式認證。通過多次預審和最后的評審后企業(yè)才能領取到IS09000質量認證書。
(5)獲證后的工作。獲取IS09000認證不是一勞永逸的事，企業(yè)應將其精神進一步貫徹落實到質量管理的具體工作中，要不斷的總結經(jīng)驗并將之文件化。獲證后，有關部門還會進行抽查，因此應將貫標活動持續(xù)不斷的進行下去
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