現(xiàn)場質(zhì)量管理的重要性
(1)提高質(zhì)量的符合性，減少廢次品損失
眾所周知，產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計(jì)和制造出來的，設(shè)計(jì)質(zhì)量往往決定了產(chǎn)品的適用性質(zhì)量，而制造質(zhì)量則決定了產(chǎn)品的符合性質(zhì)量。現(xiàn)場質(zhì)量管理主要是為了提高產(chǎn)品的符合性質(zhì)量，也就是通過控制產(chǎn)品的制造或加工過程確保產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)，或者通過控制服務(wù)提供過程確保服務(wù)符合服務(wù)規(guī)范，從而能夠穩(wěn)定地向顧客提供符合要求的產(chǎn)品和服務(wù)。而且，通過現(xiàn)場質(zhì)量管理采取的控制手段，能夠減少質(zhì)量的波動(dòng)，可以降低因廢次品和不良服務(wù)造成的損失，有利于降低成本，提高產(chǎn)品交付能力和降低顧客不滿意的程度，從而使企業(yè)穩(wěn)定地向顧客提供符合要求的產(chǎn)品和服務(wù)，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭能力和提高經(jīng)濟(jì)效益。
(2)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品零缺陷(零不合格)的基本手段
追求產(chǎn)品和服務(wù)的零缺陷或零不良，是當(dāng)前眾多企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)。產(chǎn)品的缺陷(不合格)和服務(wù)的不良，除了設(shè)計(jì)上的原因之外，基本上都是在產(chǎn)品加工和服務(wù)提供過程產(chǎn)生的，因此，要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的零缺陷和服務(wù)的零不良，必須要依靠現(xiàn)場質(zhì)量管理，通過在生產(chǎn)和服務(wù)的現(xiàn)場開展各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)，才能有效地防止和減少缺陷或不良的產(chǎn)生。
(3)促進(jìn)全員參與、改善工作環(huán)境和提高員工素質(zhì)
產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)全體職工共同努力的結(jié)果，提高質(zhì)量必須要有全員的參與。而現(xiàn)場一般都是員工最集中的工作場所，通過開展扎實(shí)有效的現(xiàn)場質(zhì)量管理活動(dòng)，可以促進(jìn)現(xiàn)場的員工積極參與質(zhì)量活動(dòng)，為提高質(zhì)量做出自己的貢獻(xiàn)。同時(shí)，通過加強(qiáng)現(xiàn)場質(zhì)量管理，可以為員工創(chuàng)造一個(gè)安全、整潔的工作環(huán)境，有利于員工的身心健康和培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，還可以為員工增加知識(shí)、提高技能提供更多的機(jī)會(huì)，有利于員工的個(gè)人發(fā)展和提高。
(4)展示企業(yè)管理水平和良好形象的重要手段
實(shí)踐證明，一流的產(chǎn)品是在一流的生產(chǎn)現(xiàn)場制造出來的，企業(yè)要參與市場競爭，首先要從加強(qiáng)現(xiàn)場質(zhì)量管理入手，如一些企業(yè)明確提出“現(xiàn)場就是市場，抓現(xiàn)場促市場”等類似的管理要求。而且，通過加強(qiáng)現(xiàn)場質(zhì)量管理，可以優(yōu)化生產(chǎn)和服務(wù)現(xiàn)場的各個(gè)要素，提高企業(yè)的整體素質(zhì)，一個(gè)管理有序的現(xiàn)場能向企業(yè)的顧客(包括潛在的顧客)和有關(guān)各方展示企業(yè)的良好形象。
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