【BetterFLy質量學堂】馬云：全國哪個省女人胸最小？雙11又暴露了你的隱私
馬云：全國哪個省女人胸最小？
馬云每次的演講，都會帶著一些幽默搞笑的例子。
2011年，馬云在在杭州第八屆網商大會上介紹大數據的演講會上，舉了一個十分生動幽默的例子，令臺下聽眾哄笑一片。不少網友也調侃道,這個例子也實實在在得罪了浙江省的女人們。
馬云在大會上稱，“我們想做二十一世紀數據分享的平臺，我們今天掌握著大量數據，而且有些數據特別逗，我看了以后，估計你們都沒想到。”馬云問道：“你們知道全中國胸罩最大的，女的叫Bra是吧，是哪幾個省嗎？”
聽到提問，觀眾已經笑聲連連。馬云表示，你們肯定不知道，但我這兒數據都有。最后還不忘說出答案，全國胸最小的省是浙江省。
馬云的這個段子很好的詮釋了質量管理體系7大原則之5。
5 循證決策
釋義：基于數據和信息的分析和評價的決策更有可能產生期望的結果。
評論：數據就是事實，質量要用數據說話，最好是大數據，樣本量越大，越具有說服力！
我們再看一下質量管理體系其他6大原則吧：
1 以顧客為關注焦點：
故事：割草的男孩
一個替人割草打工的男孩打電話給一位陳太太說：
“您需不需要割草？”
陳太太答復說：“不需要了，我已有了割草工。”
男孩說：“我會幫您拔掉花叢中的雜草。”
陳太太回答：“我的割草工也做了。”
男孩又說：“我會幫你把草與走道的邊緣割齊。”
陳太太說：“我請的那人也已經做了，謝謝你，我不需要新的割草工。”
男孩便掛了電話。此時，男孩的室友問他：“你不就在陳太太那里割草嗎？為什么還要打這個電話？”
男孩說：“我只是想知道我做得有多好。
釋義：質量管理的主要關注點是滿足顧客要求并且努力超越顧客的期望，
評論：時刻關注顧客的感受，定期進行顧客滿意度調查，持續改進，超越顧客期望。
2 領導作用
故事：降落傘故事
第二次世界大戰中期，美國生產的降落傘的安全性能不夠，雖然在廠商的努力下，合格率已經提升到99.9％，但還差一點點。軍方要求產品的合格率必須達到100％。可是廠商不以為然，他們強調，任何產品都不可能達到絕對100％的合格，除非出現奇跡。
但是，降落傘99.9％的合格率，就意味著每一千個跳傘的人中有一個人會送命。后來，軍方改變了檢查質量的方法，決定從廠商前一周交貨的降落傘中隨機挑出一個，讓廠商負責人背著這個傘，親自從飛機上跳下。這個方法實施后，奇跡出現了，降落傘的不合格率立刻變成了0。
釋義：各層領導建立統一的宗旨及方向，他們應當創造并保持使員工能夠充分與實現目標的內部環境。
評論：質量管理是“一把手” 工程，如果一把手不重視質量，其他的都是扯淡。
3 全員參與
故事：通用電氣的全員決策
美國通用電氣公司是一家集團公司。1981年杰克•韋爾奇接任總裁后，認為公司管理太多，而領導得太少，“工人們對自己的工作比老板清楚得多，經理們最好不要橫加干涉”。為此，它實行了“全員決策”制度，使那些平時沒有機會互相交流的職工、中層管理人員都能出席決策討論會。“全員決策”的開展，打擊了公司中官僚主義的弊端，減少了繁鎖程序。
實行了“全員決策”，使公司在經濟不景氣的情況下取得巨大進展。他本人被譽為全美最優秀的企業家之一。
杰克•韋爾奇的“全員決策”有利于避免企業中的權利過分集中這一弊端。讓每一個員工都體會到自己也是企業的主人從而真正為企業的發展作想，絕對是一個優秀企業家的妙招。
如果你希望部屬全然支持你，你就必須讓他們參與，而且愈早愈好。
釋義：整個組織內各級人員的勝任、授權和參與，是提高組織創造價值和提供價值能力的必要條件。
評論：質量管理從來不是一個人的事，也不是一群人的事，應該是所有人的事。
4 過程方法
故事：空中樓閣
從前有個富翁,愚蠢無知.有一次,他到另一個富翁的家里,看見一座三層的樓房,樓又高又大,富麗堂皇,寬敞明朗,他十分羨慕,心里想：“我的錢財并不比他少,為什么以前沒想到造一座這樣的樓呢?”他立刻喚來木匠,問道：“你能不能照著那家的樣子造一座漂亮的樓?”木匠回答說：“那座樓就是我造的.”富翁便說：“那你現在就為我造一座像那樣的樓.”
于是木匠便開始量地基,疊磚,造樓.富翁看見木匠疊磚,心生疑惑,不曉得是怎么一回事,就問木匠：“你這是打算造什么?”木匠回答道：“造三層的樓呀!”富翁又說：“我不要下面二層,你先給我造最上一層.”
木匠答道：“沒這樣的事!哪有不造最下一層樓而造第二層樓的?不造第二層樓又怎么談得上造第三層樓呢?”
這個愚蠢的富翁固執地說：“我就是不要下面二層樓,你一定得給我造最上一層樓!” 其他的人聽到了這件事,都笑話他.
釋義：當活動被作為相互關聯的功能連貫過程進行系統管理時，可更加有效和高效的始終得到預期的結果。
評論: 質量管理是是連貫的過程：質量策劃、質量控制、質量改進。只要結果，不要過程是不切實際的！
6 改進
故事：改進1毫米，重獎10萬元
有一家牙膏廠，產品優良，包裝精美，受到顧客的喜愛，營業額連續10年遞增，每年的增長率在10%～20%。可到了第11年，業績停滯下來，以后兩年也如此。
公司經理召開高級會議，商討對策。會議中，公司總裁許諾說：誰能想出解決問題的辦法，讓公司的業績增長，重獎10萬元。
這時，有位年輕經理站起來，遞給總裁一張紙條，總裁看完后，馬上簽了一張10萬元的支票給了這位經理。
那張紙條上寫著：將現在牙膏開口擴大1毫米。消費者每天早晨擠出同樣長度的牙膏，開口擴大了l毫米，每個消費者就多用1毫米寬的牙膏，每天的消費量將多出多少呢!
公司立即更改包裝。一年后，公司的營業額增加了30%。
釋義：成功的組織總是致力于持續改進。
評論：質量管理依賴于每天的持續改進，每天進步1%，一年就能進步37.8倍。改進不在于大小，而在于堅持。
7 關系管理
故事：天堂與地獄的區別
天堂與地獄的區別，一位基督徒臨終后，想見天堂與地獄到底有什么區別于是天使就帶他到地獄去參觀一下，到了地獄，在他們面前出現一張很大的餐桌，桌上擺滿了各式各樣的菜肴，地獄的生活看起來還不錯嘛。不急，你在繼續看。用餐時間到了，只見一群瘦骨如柴的惡鬼入座，每人手上拿著一雙長十幾尺的筷子，可是由于筷子太長，最后每個人都夾得到吃不到。天使把他帶到天堂，同樣的情景，不同的是他們喂對面的人吃菜，而對方業喂他吃，因此每個人吃的都很愉快。
釋義：為了持續成功，組織需要管理與供方等相關方（員工）的關系
評論：質量管理要學會雙贏，即使不能給供應商、員工吃肉，也要給對方一口湯喝。
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