3月11日，中國認證認可協會(CCAA)公布2025年認證人員繼續教育工作安排。今年認證人員繼續教育將繼續圍繞認證行業專業化提升展開，持續強化提高認證人員的專業素養。2025年繼續教育設定了專業審核能力提升、專業知識擴充、質量管理體系專項、服務認證專項、專業發展活動課程五大主題。詳情如下：
中國認證認可協會關于發布2025年認證人員繼續教育工作安排的通知
各相關機構及人員：
為充分發揮認證認可在質量強國建設中的重要支撐作用，進一步彰顯“傳遞信任，服務發展”的本質屬性，中國認證認可協會(以下簡稱協會)圍繞服務大局、服務社會、服務行業，聚焦六大行動，抓牢公信力建設和專業化提升的工作主線，以提升存量認證人員專業能力、實現量變到質變助力認證行業專業化全面提升，按照2025年全國認證認可檢驗檢測工作部署，依據《認證人員繼續教育管理方案(第3版)》和協會整體工作安排，現將相關事項通知如下：
一、認證人員繼續教育培訓課程備案
（一）備案申請條件
按照《認證人員繼續教育管理方案(第3版)》要求，協會接受網絡培訓課程和面授培訓課程備案。網絡培訓課程和面授培訓課程備案申請機構需分別滿足《繼續教育培訓課程備案實施方案(試行)》中第四章和第五章的要求。
（二）備案課程主題
圍繞2025年全國認證認可檢驗檢測工作部署，今年認證人員繼續教育將繼續圍繞認證行業專業化提升展開，持續強化提高認證人員的專業素養。2025年繼續教育設定以下主題。
主題一：專業審核能力提升
為提升審核員在相關行業實施認證的專業審核能力，強化相關行業認證服務過程中的審核實踐經驗，開發專業知識審核應用相關課程。課程聚焦于具體行業的認證領域，把認證通用要求與具體行業特點相結合、認證領域與具體行業專業管理過程/工藝流程相結合、專項認證要求與行業專項知識相結合、基礎認證理論與行業運行實際案例相結合，包括認證要求的專項條款在具體行業的深入應用，以認證要求和行業特點緊密結合的方式設計課程，旨在幫助審核員結合行業特點加強審核知識的應用和審核技巧的學習。
主題二：專業知識擴充
隨著科技創新與產業升級加速推進，認證行業人才現有的專業知識結構亟需優化，為滿足行業發展需求，提升認證人員的專業素養，聚焦認證行業人才的知識更新，關注新質生產力的發展需求，開發適應新業態、新模式、新場景的新型質量管理工具應用課程，開發新興產業和未來產業領域的專業知識課程。其中，新興產業涵蓋新一代信息技術、新能源、新材料、高端裝備、新能源汽車、綠色環保、民用航空、船舶與海洋工程裝備等領域;未來產業涉及元宇宙、腦機接口、量子信息、人形機器人、生成式人工智能、生物制造、未來顯示、未來網絡、新型儲能等前沿方向。課程旨在幫助認證人員拓寬知識視野，掌握新興和未來產業的專業知識，以更好地應對行業發展帶來的挑戰。
主題三：質量管理體系專項
為強化質量管理體系審核的質量，針對質量管理體系的39個認證業務范圍，征集專業課程(第17和18大類課題已開發上線，不在本次課程征集范圍內)。課程主要講解質量管理體系認證業務范圍各大類審核需要掌握的專業知識、管理知識、法律法規和審核關注點等，理論結合審核實踐，以分析實際典型案例為主，理論講解為輔。課程題目需寫明第 X 大類及大類名稱。同一大類課程擇一最優課程上架。
主題四：服務認證專項
服務認證作為新興的認證領域，存在專業能力底子薄、技術儲備不足、行業人員專業能力與目前服務認證需求不匹配的問題。針對常見的服務認證領域，如餐飲服務、物業服務、養老服務、教育服務等征集專業課程。課程著重講解各服務領域認證審核需要掌握的專業知識、管理知識、相關法律法規以及審核關注點等,理論結合審核實踐，以剖析實際典型案例為主，理論講解為輔。課程題目需清晰寫明所屬服務領域名稱。同一領域課程擇一最優課程上架。
主題五：專業發展活動課程
為幫助實習審核員提升現場審核技能，確保審核過程規范，開發實習審核員崗前培訓課程，為實習審核員提供實操指，提高現場審核質量。備案該主題的課程僅限“管理體系認證審核基礎”、“產品認證檢查基礎”、“服務認證審查基礎”三個課程，課程不少于8學時且課程內容涵蓋規定的基本知識框架(詳見附件)。
機構可根據自身開發能力選擇一個或多個主題進行申請。備案面授培訓課程除可遵循以上主題外，還可根據機構自身需要備案課程內容。
（三）備案課程要求
備案網絡課程除需滿足《繼續教育培訓課程備案實施方案(試行)》中第三章、第四章要求外，還需滿足以下要求：
1.課程以學時為單位(1學時=45分鐘)設置時長，專業發展活動課程最少8學時，其他課程單個最少2學時，最多4學時，學時數為整數。如為系列課程，請按(上)、(下)或(一)、(二)等進行編號分別提交。
2.申請者須在系統中下載模板，包括課程大綱、課件PPT、教材自查表、考試題庫，并嚴格按照系統模板要求進行填寫上傳。
3.課程試題按章節劃分，每個章節一個Excel文件，單獨上傳;如第一章為簡短概述可與第二章合并試題，其余章節為單獨試題。課程試題題干和答案選項嚴謹，內容緊貼本次授課內容，不能超綱、超范圍加大試題難度。
4.課程授課教師應充分理解并掌握講授的課程內容，授課思路清晰、語言生動流暢。
5.為保證申請者研發課程的專注度，同一主題同一領域每個申請者每次只能申報一門(系列課為一門課)。
備案面授課程需滿足《繼續教育培訓課程備案實施方案(試行)》中第三章、第五章要求。
（四）工作安排
1.申請時間
2025年網絡課程備案請于3月15日-4月15日、7月進行申報，面授課程備案請于3月15日-4月15日、6月、8月、11月進行申報。
2.申報路徑
首次申請者登錄協會網站-CCAA綜合服務平臺(http://service.ccaa.org.cn/)，注冊賬號并登陸，網絡課程備案在平臺中點擊網絡課程管理-課程征集申領，面授課程備案在平臺中點擊面授課程管理-課程備案管理，選擇相應主題和領域，并提交完整課程資料。
3.課程評審
協會在申報截止后組織專家對申請材料內容進行初審，若存在脫離主題或內容嚴重不符合，將不予通過，若存在一般不符合，將給予一次整改機會，如在規定限期內未提交整改，則此次申請將不予通過。
協會在初審結束后組織專家對初審通過的課程進行復審，對課程授課教師進行面試，并安排申報課程試講，屆時將另行發布通知說明相關事項具體要求。
4.課程實施
對于滿足要求的課程，協會與課程備案機構簽訂合作協議。課程備案機構按《CCAA從業人員學習平臺線上課程設計作業指導書》要求錄制課程。面授培訓課程機構按《CCAA繼續教育面授培訓課程備案實施指導書》中相關要求實施面授課程培訓。課程備案通過后，備案課程將在從業人員學習平臺顯示。作業指導文件可到協會官方網站下載，網址：http://www.ccaa.org.cn/cywj1.html。
二、認證人員專業發展活動要求
管理體系實習審核員首次申請正式級別審核員時，須完成專業發展活動課程-“管理體系認證審核基礎”，產品認證實習檢查員首次申請正式級別檢查員時，須完成專業發展活動課程-“產品認證檢查基礎”，服務認證實習審查員首次申請正式級別審查員時，須完成專業發展活動課程-“服務認證審查基礎”，協會將在實習審核員升級時對以上培訓經歷進行驗證。專業發展活動課程同時可作為繼續教育課程使用。專業發展活動實施及安排將另行通知。
三、注意事項
申請課程備案前應查閱《繼續教育培訓課程備案實施方案(試行)》和理解本通知，明確相關要求。
四、聯系方式
聯系電話：網絡課程備案 010-56080066
面授課程備案 010-56080068
專業發展活動咨詢 010-56080074
附件：專業發展活動課程知識框架
中國認證認可協會
2025年3月11日
附件
專業發展活動課程知識框架
一、《管理體系認證審核基礎》
(一)審核有關概念術語，包括審核、審核證據、審核發現、審核報告、審核記錄、不符合項、體系審核的三種類型、體系成熟度等。
(二)與審核有關的法律法規和其他要求，包括認證認可條例、ISO19011、認證機構認可能力分級標準等與管理體系審核認證有關的法規、條例、規章、規則等。
(三)管理體系認證審核全過程的方法和技巧
1.審核過程概述，認識審核全過程，掌握審核的原則和特點等;
2.做好審核準備，包括如何做好文件評審、如何編制審核計劃(實習審核員要理解)、如何做好審核準備、如何編制審核提綱等;
3.實施審核，包括首次會議的組織、審核中的抽樣、問、聽、看，包括審核中氣氛、進度、證據客觀、紀律的控制，審核中的幾種障礙處理，核員應避免的幾種行為，如何編制審核記錄、編制審核不符合項、編制審核報告、末次會議的組織、跟蹤驗證不符合項等;
4.受審核后的工作，如何整理資料等。
(四)幾個典型對象的審核內容，包括如何審核最高管理層、如何審核一個部門、如何審核車間、如何審核某崗位等。
(五)審核員面臨的風險及應對措施。
二、《產品認證檢查基礎》
(一)工廠檢查概論，包括工廠檢查基本概念、工廠檢查術語，以及強制性產品認證和自愿性產品認證涉及的典型工廠檢查類型介
紹。
(二)工廠檢查方案與策劃，包括工廠檢查方案內容、檢查時機和管理。
(三)工廠檢查要求的理解，介紹不同認證類型涉及的工廠檢查要求，并完整介紹的CCC工廠質量保證能力要求。
(四)工廠檢查任務與管理，包括工廠檢查流程、任務管理，檢查員接到工廠檢查任務后的工作。
(五)工廠現場檢查的實施，包括檢查員在工廠現場開展檢查活動的要求，各類工廠檢查要求的異同及重點內容，包括抽樣原則和如何收集證據、工廠檢查技巧、遇到異常情況的處理，以及如何進行現場檢查記錄。
(六)工廠檢查結論和報告，包括現場檢查的結論分類，工廠檢查報告的內容等。
(七)證后監督與管理，包括獲得證書后的工廠監督檢查要求、證書處理、工廠檢查再策劃活動。
(八)案例分析，幾個不同產品、不同認證類別的工廠檢查案例，涉及企業搬遷、產品變更、標準換版、抽樣不合格等方面的工廠檢查案例。
三、《服務認證審查基礎》
(一)與服務認證審查有關的概念，包括服務、服務提供者、服務特性、顧客、顧客服務、服務認證、評價、測評、審核、服務認證方案等。
(二)與服務認證審查有關的法規和標準的要求。
(三)服務認證基本流程及要求，包括介紹服務認證的基本流程及要求、服務認證方案等。
(四)服務認證審查的關鍵活動，包括認證范圍確定，認證準則確定，工作量確定，樣本選取/抽樣，認證模式選擇與應用，組建審查組，審核、審查準備(包括文件評審，評價活動計劃，審查計劃、體驗方案，管理審核檢查表/特性測評表等)，實施服務認證審查/評價(包括管理要求、特性測評)、審核/評價報告(包括管理、特性兩方面)等。
(五)服務認證審查典型實踐，包括特定服務典型案例審查關鍵技術，如養老服務、商品售后服務、餐飲服務、物業服務等。
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