為提升認證人員專業(yè)能力，助力認證行業(yè)專業(yè)化全面提升，中國認證認可協(xié)會(CCAA)發(fā)布2025年認證人員繼續(xù)教育工作安排，此次工作安排在課程備案、課程管理等方面有顯著變化。
中國認證認可協(xié)會關于發(fā)布2025年認證人員繼續(xù)教育工作安排的通知
各相關機構及人員：
為充分發(fā)揮認證認可在質量強國建設中的重要支撐作用，進一步彰顯“傳遞信任，服務發(fā)展”的本質屬性，中國認證認可協(xié)會(以下簡稱協(xié)會)圍繞服務大局、服務社會、服務行業(yè)，聚焦六大行動，抓牢公信力建設和專業(yè)化提升的工作主線，以提升存量認證人員專業(yè)能力、實現(xiàn)量變到質變助力認證行業(yè)專業(yè)化全面提升，按照2025年全國認證認可檢驗檢測工作部署，依據(jù)《認證人員繼續(xù)教育管理方案(第3版)》和協(xié)會整體工作安排，現(xiàn)將相關事項通知如下：
一、認證人員繼續(xù)教育培訓課程備案
(一)備案申請條件
按照《認證人員繼續(xù)教育管理方案(第3版)》要求，協(xié)會接受網(wǎng)絡培訓課程和面授培訓課程備案。網(wǎng)絡培訓課程和面授培訓課程備案申請機構需分別滿足《繼續(xù)教育培訓課程備案實施方案(試行)》中第四章和第五章的要求。
(二)備案課程主題
圍繞2025年全國認證認可檢驗檢測工作部署，今年認證人員繼續(xù)教育將繼續(xù)圍繞認證行業(yè)專業(yè)化提升展開，持續(xù)強化提高認證人員的專業(yè)素養(yǎng)。2025年繼續(xù)教育設定以下主題。
主題一：專業(yè)審核能力提升
為提升審核員在相關行業(yè)實施認證的專業(yè)審核能力，強化相關行業(yè)認證服務過程中的審核實踐經(jīng)驗，開發(fā)專業(yè)知識審核應用相關課程。課程聚焦于具體行業(yè)的認證領域，把認證通用要求與具體行業(yè)特點相結合、認證領域與具體行業(yè)專業(yè)管理過程/工藝流程相結合、專項認證要求與行業(yè)專項知識相結合、基礎認證理論與行業(yè)運行實際案例相結合，包括認證要求的專項條款在具體行業(yè)的深入應用，以認證要求和行業(yè)特點緊密結合的方式設計課程，旨在幫助審核員結合行業(yè)特點加強審核知識的應用和審核技巧的學習。
主題二：專業(yè)知識擴充
隨著科技創(chuàng)新與產業(yè)升級加速推進，認證行業(yè)人才現(xiàn)有的專業(yè)知識結構亟需優(yōu)化，為滿足行業(yè)發(fā)展需求，提升認證人員的專業(yè)素養(yǎng)，聚焦認證行業(yè)人才的知識更新，關注新質生產力的發(fā)展需求，開發(fā)適應新業(yè)態(tài)、新模式、新場景的新型質量管理工具應用課程，開發(fā)新興產業(yè)和未來產業(yè)領域的專業(yè)知識課程。其中，新興產業(yè)涵蓋新一代信息技術、新能源、新材料、高端裝備、新能源汽車、綠色環(huán)保、民用航空、船舶與海洋工程裝備等領域;未來產業(yè)涉及元宇宙、腦機接口、量子信息、人形機器人、生成式人工智能、生物制造、未來顯示、未來網(wǎng)絡、新型儲能等前沿方向。課程旨在幫助認證人員拓寬知識視野，掌握新興和未來產業(yè)的專業(yè)知識，以更好地應對行業(yè)發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)。
主題三：質量管理體系專項
為強化質量管理體系審核的質量，針對質量管理體系的39個認證業(yè)務范圍，征集專業(yè)課程(第17和18大類課題已開發(fā)上線，不在本次課程征集范圍內)。課程主要講解質量管理體系認證業(yè)務范圍各大類審核需要掌握的專業(yè)知識、管理知識、法律法規(guī)和審核關注點等，理論結合審核實踐，以分析實際典型案例為主，理論講解為輔。課程題目需寫明第 X 大類及大類名稱。同一大類課程擇一最優(yōu)課程上架。
主題四：服務認證專項
服務認證作為新興的認證領域，存在專業(yè)能力底子薄、技術儲備不足、行業(yè)人員專業(yè)能力與目前服務認證需求不匹配的問題。針對常見的服務認證領域，如餐飲服務、物業(yè)服務、養(yǎng)老服務、教育服務等征集專業(yè)課程。課程著重講解各服務領域認證審核需要掌握的專業(yè)知識、管理知識、相關法律法規(guī)以及審核關注點等,理論結合審核實踐，以剖析實際典型案例為主，理論講解為輔。課程題目需清晰寫明所屬服務領域名稱。同一領域課程擇一最優(yōu)課程上架。
主題五：專業(yè)發(fā)展活動課程
為幫助實習審核員提升現(xiàn)場審核技能，確保審核過程規(guī)范，開發(fā)實習審核員崗前培訓課程，為實習審核員提供實操指，提高現(xiàn)場審核質量。備案該主題的課程僅限“管理體系認證審核基礎”、“產品認證檢查基礎”、“服務認證審查基礎”三個課程，課程不少于8學時且課程內容涵蓋規(guī)定的基本知識框架(詳見附件)。
機構可根據(jù)自身開發(fā)能力選擇一個或多個主題進行申請。備案面授培訓課程除可遵循以上主題外，還可根據(jù)機構自身需要備案課程內容。
(三)備案課程要求
備案網(wǎng)絡課程除需滿足《繼續(xù)教育培訓課程備案實施方案(試行)》中第三章、第四章要求外，還需滿足以下要求：
1.課程以學時為單位(1學時=45分鐘)設置時長，專業(yè)發(fā)展活動課程最少8學時，其他課程單個最少2學時，最多4學時，學時數(shù)為整數(shù)。如為系列課程，請按(上)、(下)或(一)、(二)等進行編號分別提交。
2.申請者須在系統(tǒng)中下載模板，包括課程大綱、課件PPT、教材自查表、考試題庫，并嚴格按照系統(tǒng)模板要求進行填寫上傳。
3.課程試題按章節(jié)劃分，每個章節(jié)一個Excel文件，單獨上傳;如第一章為簡短概述可與第二章合并試題，其余章節(jié)為單獨試題。課程試題題干和答案選項嚴謹，內容緊貼本次授課內容，不能超綱、超范圍加大試題難度。
4.課程授課教師應充分理解并掌握講授的課程內容，授課思路清晰、語言生動流暢。
5.為保證申請者研發(fā)課程的專注度，同一主題同一領域每個申請者每次只能申報一門(系列課為一門課)。
備案面授課程需滿足《繼續(xù)教育培訓課程備案實施方案(試行)》中第三章、第五章要求。
(四)工作安排
1.申請時間
2025年網(wǎng)絡課程備案請于3月15日-4月15日、7月進行申報，面授課程備案請于3月15日-4月15日、6月、8月、11月進行申報。
2.申報路徑
首次申請者登錄協(xié)會網(wǎng)站-CCAA綜合服務平臺(http://service.ccaa.org.cn/)，注冊賬號并登陸，網(wǎng)絡課程備案在平臺中點擊網(wǎng)絡課程管理-課程征集申領，面授課程備案在平臺中點擊面授課程管理-課程備案管理，選擇相應主題和領域，并提交完整課程資料。
3.課程評審
協(xié)會在申報截止后組織專家對申請材料內容進行初審，若存在脫離主題或內容嚴重不符合，將不予通過，若存在一般不符合，將給予一次整改機會，如在規(guī)定限期內未提交整改，則此次申請將不予通過。
協(xié)會在初審結束后組織專家對初審通過的課程進行復審，對課程授課教師進行面試，并安排申報課程試講，屆時將另行發(fā)布通知說明相關事項具體要求。
4.課程實施
對于滿足要求的課程，協(xié)會與課程備案機構簽訂合作協(xié)議。課程備案機構按《CCAA從業(yè)人員學習平臺線上課程設計作業(yè)指導書》要求錄制課程。面授培訓課程機構按《CCAA繼續(xù)教育面授培訓課程備案實施指導書》中相關要求實施面授課程培訓。課程備案通過后，備案課程將在從業(yè)人員學習平臺顯示。作業(yè)指導文件可到協(xié)會官方網(wǎng)站下載，網(wǎng)址：http://www.ccaa.org.cn/cywj1.html。
二、認證人員專業(yè)發(fā)展活動要求
管理體系實習審核員首次申請正式級別審核員時，須完成專業(yè)發(fā)展活動課程-“管理體系認證審核基礎”，產品認證實習檢查員首次申請正式級別檢查員時，須完成專業(yè)發(fā)展活動課程-“產品認證檢查基礎”，服務認證實習審查員首次申請正式級別審查員時，須完成專業(yè)發(fā)展活動課程-“服務認證審查基礎”，協(xié)會將在實習審核員升級時對以上培訓經(jīng)歷進行驗證。專業(yè)發(fā)展活動課程同時可作為繼續(xù)教育課程使用。專業(yè)發(fā)展活動實施及安排將另行通知。
三、注意事項
申請課程備案前應查閱《繼續(xù)教育培訓課程備案實施方案(試行)》和理解本通知，明確相關要求。
四、聯(lián)系方式
聯(lián)系電話：
網(wǎng)絡課程備案 010-56080066
面授課程備案 010-56080068
專業(yè)發(fā)展活動咨詢 010-56080074
附件：專業(yè)發(fā)展活動課程知識框架
中國認證認可協(xié)會
2025年3月11日
附件
專業(yè)發(fā)展活動課程知識框架
一、《管理體系認證審核基礎》
(一)審核有關概念術語，包括審核、審核證據(jù)、審核發(fā)現(xiàn)、審核報告、審核記錄、不符合項、體系審核的三種類型、體系成熟度等。
(二)與審核有關的法律法規(guī)和其他要求，包括認證認可條例、ISO19011、認證機構認可能力分級標準等與管理體系審核認證有關的法規(guī)、條例、規(guī)章、規(guī)則等。
(三)管理體系認證審核全過程的方法和技巧
1.審核過程概述，認識審核全過程，掌握審核的原則和特點等;
2.做好審核準備，包括如何做好文件評審、如何編制審核計劃(實習審核員要理解)、如何做好審核準備、如何編制審核提綱等;
3.實施審核，包括首次會議的組織、審核中的抽樣、問、聽、看，包括審核中氣氛、進度、證據(jù)客觀、紀律的控制，審核中的幾種障礙處理，核員應避免的幾種行為，如何編制審核記錄、編制審核不符合項、編制審核報告、末次會議的組織、跟蹤驗證不符合項等;
4.受審核后的工作，如何整理資料等。
(四)幾個典型對象的審核內容，包括如何審核最高管理層、如何審核一個部門、如何審核車間、如何審核某崗位等。
(五)審核員面臨的風險及應對措施。
二、《產品認證檢查基礎》
(一)工廠檢查概論，包括工廠檢查基本概念、工廠檢查術語，以及強制性產品認證和自愿性產品認證涉及的典型工廠檢查類型介
紹。
(二)工廠檢查方案與策劃，包括工廠檢查方案內容、檢查時機和管理。
(三)工廠檢查要求的理解，介紹不同認證類型涉及的工廠檢查要求，并完整介紹的CCC工廠質量保證能力要求。
(四)工廠檢查任務與管理，包括工廠檢查流程、任務管理，檢查員接到工廠檢查任務后的工作。
(五)工廠現(xiàn)場檢查的實施，包括檢查員在工廠現(xiàn)場開展檢查活動的要求，各類工廠檢查要求的異同及重點內容，包括抽樣原則和如何收集證據(jù)、工廠檢查技巧、遇到異常情況的處理，以及如何進行現(xiàn)場檢查記錄。
(六)工廠檢查結論和報告，包括現(xiàn)場檢查的結論分類，工廠檢查報告的內容等。
(七)證后監(jiān)督與管理，包括獲得證書后的工廠監(jiān)督檢查要求、證書處理、工廠檢查再策劃活動。
(八)案例分析，幾個不同產品、不同認證類別的工廠檢查案例，涉及企業(yè)搬遷、產品變更、標準換版、抽樣不合格等方面的工廠檢查案例。
三、《服務認證審查基礎》
(一)與服務認證審查有關的概念，包括服務、服務提供者、服務特性、顧客、顧客服務、服務認證、評價、測評、審核、服務認證方案等。
(二)與服務認證審查有關的法規(guī)和標準的要求。
(三)服務認證基本流程及要求，包括介紹服務認證的基本流程及要求、服務認證方案等。
(四)服務認證審查的關鍵活動，包括認證范圍確定，認證準則確定，工作量確定，樣本選取/抽樣，認證模式選擇與應用，組建審查組，審核、審查準備(包括文件評審，評價活動計劃，審查計劃、體驗方案，管理審核檢查表/特性測評表等)，實施服務認證審查/評價(包括管理要求、特性測評)、審核/評價報告(包括管理、特性兩方面)等。
(五)服務認證審查典型實踐，包括特定服務典型案例審查關鍵技術，如養(yǎng)老服務、商品售后服務、餐飲服務、物業(yè)服務等。
解讀
01
聚焦五大主題，提升專業(yè)素養(yǎng)
2025年認證人員繼續(xù)教育圍繞五大主題開展課程備案工作，持續(xù)強化提高認證人員的專業(yè)素養(yǎng)。“專業(yè)審核能力提升” 課程聚焦審核領域關鍵要點，結合案例分析，提升審核員專業(yè)審核能力;“專業(yè)知識擴充” 課程關注新興和未來產業(yè)知識，幫助認證人員應對行業(yè)發(fā)展挑戰(zhàn);“質量管理體系專項” 針對 QMS 的39個認證業(yè)務范圍征集課程，強化質量管理體系審核能力;“服務認證專項” 針對常見服務認證領域征集課程，解決服務認證專業(yè)能力不足問題;“專業(yè)發(fā)展活動課程” 開發(fā)實習審核員崗前培訓課程，規(guī)范審核過程。機構可根據(jù)自身能力選擇一個或多個主題申請備案，面授課程還可根據(jù)機構自身需要備案課程內容。
02
課程備案要求細化，申報流程明確
在課程備案方面，網(wǎng)絡課程和面授課程備案申請機構需分別滿足相應要求。網(wǎng)絡課程在學時設置、模板使用、試題編制等方面有詳細規(guī)定。網(wǎng)絡課程備案于 3月15日-4月15日、7月申報，面授課程備案于3月15日-4月15日、6月、8月、11月申報。申報需登錄協(xié)會網(wǎng)站-CCAA 綜合服務平臺，選擇相應主題和領域提交完整課程資料。協(xié)會將分初審和復審，對初審通過的課程進行試講和教師面試，通過后與備案機構簽訂合作協(xié)議。
03
課程管理優(yōu)化，建立動態(tài)管理機制
課程管理流程優(yōu)化是今年工作的一大變化。在課程文審環(huán)節(jié)，增加評審專家數(shù)量，采用集中式評價，提升評審效率和質量;增加課程面試環(huán)節(jié)，課程教師參與面試和試講，篩選優(yōu)質教師，保證課程質量;針對已存在課程，后續(xù)將要求機構進行年度自評，形成課程動態(tài)管理機制，及時調整或下架不適合的課程。
04
開展專業(yè)發(fā)展活動，提升實習審核員技能
2025年協(xié)會將開展認證人員專業(yè)發(fā)展活動，聚焦提升實習審核員審核技能。管理體系、產品認證、服務認證的實習人員在首次申請正式級別時，須完成相應的專業(yè)發(fā)展活動課程，如 “管理體系認證審核基礎”“產品認證檢查基礎”“服務認證審查基礎”，協(xié)會將在實習審核員升級時驗證培訓經(jīng)歷。這些課程也可作為繼續(xù)教育課程使用，其實施及安排將另行通知。
此次中國認證認可協(xié)會發(fā)布的2025年認證人員繼續(xù)教育工作安排，從課程主題設置、備案管理到專業(yè)發(fā)展活動等多方面進行規(guī)劃和變革，將有力推動認證行業(yè)專業(yè)化發(fā)展，提升認證認可的公信力和服務質量。
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