檢驗檢測認證的數字化趨勢
數字化技術正在給檢測、檢驗和認證（TIC）行業帶來巨大的變化。數字化技術的發展將在未來10年內影響著TIC服務的提供方式、地點和時間以及TIC服務的提供者，也將極大地改變TIC的收入來源。
現在就開始轉型數字化的傳統TIC企業將能夠憑借新的數字化服務領跑市場，而不采取行動的企業從長遠來看很可能被市場淘汰。
市場需求的變化
TIC公司，無論哪個部門，其工作都是在驗證產品、服務或過程的安全性和性能績效。其中產品驗證根據發生的時間分為兩類，一類在產品交付之前進行，另一類在產品處于服務或使用中時進行；TIC業務的另一個重點是對新的或已安裝的硬件開展檢測活動，如汽車和機器，檢測活動可能發生在工作臺、現場或實驗室。隨著全球貿易、監管要求和外包的增長，這些外部服務的需求也在增長。過去10年，TIC市場平均每年增長約8%，息稅前利潤率平均為10%至15%。
技術趨勢
未來10年，隨著新興數字技術在TIC服務中的應用，TIC承擔的使命將發生變化。例如，互聯設備、移動支付和車聯網將變得越來越普遍，使得軟件測試檢驗與硬件測試檢驗一樣重要。此外，TIC將持續為企業提供遠程TIC服務。以下7項信息技術將會變得尤為重要：
智能傳感器
智能傳感器可提供源源不斷的數據流，在產品中安裝測試、檢驗和認證數字化系統，使全天候遠程監控和檢驗功能成為可能，還可以用于24/7的安全檢查，甚至用于預測性維護。因此，對產品現場檢驗的需求將減少，而對安全數據生成和分析的需求將增加。例如，目前有幾家TIC公司正在試驗對電梯、壓力容器和其他硬件的在線監測。
云和網絡安全
云連接使很多事情成為可能，包括即時數據共享、報告發布和自動化認證。此外，隨著應用程序的激增以及使用云存儲的增加，網絡安全需求也將隨之增長。越來越多的網絡攻擊以及數據隱私問題會帶來更多監管需求，隨之而來的是對TIC服務的更大需求。例如，軟件測試、通用數據保護法規和IT安全認證（ISO認證）的需求正在不斷增長。
大數據分析
隨著可用于檢測及檢驗對象的數據量和數據類型的增長，對數據管理及分析的需求也將增長。除了能夠更好地洞察現有的服務，大數據分析還能讓TIC提供者提供新的服務，包括新領域的預測性維護和基于數據的服務。例如，TIC公司將能夠為參與勘探鉆探的石油公司提供咨詢服務。如果數據量巨大而且難以處理，那么具有更高級數據分析功能的新工具將會具有優勢。
互聯設備
由于越來越多的安全隱患和監管規定，聯網汽車、智能家居和其他物聯網創新產品的互聯標準市場正在增長，這意味著對TIC服務的需求也可能隨之增加。但是，如果非TIC公司成為連接系統產生數據的守護者，那么傳統TIC組織的機會就會很有限。例如，生產和銷售聯網咖啡機或恒溫器等消費產品的公司，將能夠利用其掌握的海量消費者數據，提供檢測和檢驗服務。
區塊鏈
區塊鏈技術及其應用將會持續增長。例如，區塊鏈可以應用于食品和其他產品的端到端的可跟蹤性解決方案。除了基本的供應鏈TIC服務外，與區塊鏈系統相關的TIC服務需求可能會增加。
下一代自動化
智能機器的自動化，以及軟件主導對象都是集成的自動化生態系統的一部分，也將需要更多的TIC服務。例如，分析氣候和土壤數據以確定最佳栽培方法的農業設備將需要TIC。
虛擬/增強現實（VR/AR）
虛擬現實和增強現實設備越來越多地用于幫助人們進行各種實時活動，這可能為產品測試帶來重大機遇。一些TIC組織已經嘗試在檢驗中使用AR，以提高他們的服務質量和效率。但傳統組織需要考慮：最新的VR/AR技術可能在一定程度上依賴于谷歌、Facebook和其他正在開發AR產品的非TIC組織。
我們預估，在未來10年，上述數字化技術將占當前TIC市場約40%至60%（見圖1）。更多的TIC活動將以數字化方式進行，也將會出現新的數字化產品、服務的TIC活動。這些數字化技術趨勢還將提供對更多數據的訪問，這將使TIC公司可以創造新的增值服務?？傮w而言，核心的TIC市場可能會擴大。
相對而言，來自傳統產品（如內燃汽車和汽車尾氣排放）的TIC服務收入將下降。但隨著產品在技術上變得更加復雜，可能會出現更頻繁、更密集的TIC需求（其中一部分可以遠程提供），以及來自電動汽車和聯網汽車等新型數字產品的收入很可能會超過傳統TIC服務減少的收入。此外，對數字相關服務（如預測性維護、網絡安全和供應鏈完整性）的需求也可能會增長。
可以預見的是，每個細分市場都將受到影響，不過影響的規模和適用的技術將因環境而異。高達70%的工業和運輸市場可能會受到影響，其中智能傳感器是最大的影響因素。此外，約30%的消費者和零售市場也會受到影響，關注重點將會是消費者數據安全和隱私（見圖2）。
充滿挑戰的競爭格局
在TIC數字化的市場機會下，傳統TIC公司的市場主導地位正在被技術能力強大的公司所挑戰，如下列公司：
數字化TIC公司
傳統的TIC公司正面臨著越來越多的競爭，競爭對手來自那些專注于數字領域的初創和現有TIC公司。例如亞洲檢驗（AsiaInspection），它是一家提供產品檢驗、供應商審核和實驗室檢測的質量控制及合格評定公司。亞洲檢驗已經將其客戶交互流程進行了數字化升級，比如在預約后的48小時內進行檢驗，并于當天在線提供詳細的報告。
非傳統TIC組織
這些公司在預測性維護、供應鏈整體性、數據捕獲和分析、數據驅動服務和網絡安全等領域對傳統TIC組織構成了嚴重的威脅。非傳統TIC組織有以下3種類型：
1.原始設備制造商
這個范疇很廣，包括電梯、汽車和洗碗機生產商等各類公司。它們一直渴望在TIC服務的蛋糕上分得一杯羹。例如，蒂森克虜伯電梯公司使用當地技術人員進行現場檢驗，并將數據發送給專家進行實時分析和技術支持。同時，該公司也有自己的預測性維護。
2.大型咨詢和會計師事務所
德勤（Deloitte）、安永（Ernst & Young）、普華永道（PwC）和埃森哲（Accenture）等公司以第三方獨立審計而聞名，并擁有先進的數字能力。他們正在利用這些能力進入網絡安全和軟件產品的TIC領域及其他領域。
3.科技巨頭
谷歌和其他科技公司在數字領域具有相當大的競爭優勢，因為它們可以訪問大量數據，在某些時候可以使用這些數據提供TIC相關服務。他們也在開發AR產品，這意味著傳統TIC公司需要考慮依賴這些產品的可能性。
一些傳統的大型TIC公司已經開始數字化技術應用，SGS、Bureau Veritas和 Intertek就是最好的例子。專注于一個地區或終端市場的中型公司和大量小型公司也開始應用數字化技術，但在數字化方面還需要投入更大的努力。
TIC組織需要做什么才能成功
在未來幾年，傳統的成功因素，如獲得認可、業績記錄和聲譽，將不再足以支撐TIC行業取得成功，先進的數字化能力將變得至關重要。由于大多數傳統組織在技術上還不成熟，特別是在面對外部競爭時，他們需要對數字化能力進行大量投資才可能跟上發展的速度（見圖3）。
制定一個令人信服的數字化愿景、規劃和路線圖
傳統的TIC組織需要把數字化轉型作為首要任務，需要對未來可以為客戶提供的數字價值，以及數字化開發所必需的能力等戰略問題有一個清晰的認識。少數TIC公司已經從這個方向采取了措施。例如，SGS已將數字化嵌入到公司的所有業務線中。
數字化客戶交互
TIC組織不僅需要在其核心業務中嵌入數字技術，還需要投資數字化應用程序和場景平臺，使客戶更容易參與。例如，Bureau Veritas在全球范圍內推出了一個平臺，幫助企業提高管理體系的績效，達到ISO標準要求。
轉型和數字化業務流程
大多數傳統TIC組織仍在使用舊的IT系統，甚至是紙和筆。為了能夠提供有競爭力的數字產品，TIC組織需要在所有核心業務的數字化上投入巨資。例如，SGS正在計劃進行大規模的IT轉型，將為客戶提供自助服務技術，為合作伙伴提供集成數字平臺，為員工提供生產力解決方案。
另一個例子是Bureau Veritas，技術專家使用內部IT工具G-Inspect，可以縮短過程設施（如：核控制中心和煉油廠）在重大關閉期間的檢驗時間，還可以將檢驗結論直接輸入到平板電腦上，并立即發送最終報告，這使客戶可以迅速重啟設備或進行必要的維修。
聘用有數字化技能和經驗的人才
研究發現，目前在領英（linkedIn）上發布的TIC招聘廣告中，只有不到1%的招聘要求數字化或相關技術。這表明，傳統TIC組織尚未重視擁有數字化技能的人才。擁有專業的數字化技術，并致力于數字化領域的高級管理人員至關重要。
例如，SGS、Bureau Veritas和 T?譈 V S?譈D 已委任一名高級行政人員負責數字化業務，協調各業務部門的數字化工作。挪威船級社（DNV-GL）組建了一個全新的數字化解決方案部門，配備了全公司的數字化專家，其目的就是利用專業知識，抓住數據共享、高級分析、自動化和機器學習方面的機會，應對有關數據質量和安全的挑戰。
建立新的數字化業務和商業合作（包括并購）
TIC組織需要開發新的數字化產品和服務。例如，Bureau Veritas就推出了一種可追溯標簽，讓消費者了解產品在供應鏈中的足跡；T?譈V S?譈D與德國人工智能研究中心啟動了一個項目，對自動駕駛的人工智能系統進行測試和認證；SGS與Glenfis（IT系統和服務認證公司）建立了合作關系。
此外，TIC組織還可以并購那些已經具備數字化能力的公司或與其合作。據觀察，排名前五的公司比規模較小的競爭對手進行了更多的并購。例如，T?譈 V S?譈D通過收購一家為支付卡行業提供合規服務的公司Acertigo AG來增強它的網絡安全能力。
總之，數字化是一項巨大的事業，需要大量的投資、招聘和并購。因此，我們預計規模較大的TIC組織會在數字化轉型中具備優勢，但也需要他們迅速采取行動。目前，把數字化作為首要目標的SGS、Bureau Veritas和 T?譈 V S?譈D 處于領先地位，而不以數字化為重點的公司則相對落后。如果這一趨勢持續下去，將打開進一步整合的大門，規模較大的TIC組織將變得越來越大，而規模較小的TIC組織將面臨倒閉的風險。雖然數字化技術發展才剛剛起步，但很明顯，它將對我們今天所知的TIC行業產生巨大的影響。過去的贏家不一定是未來的贏家，只有在戰略上邁向數字化的公司才能取得成功。
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