河南企業(yè)辦理五星級售后服務(wù)認(rèn)證的作用是什么?
近幾年來申請五星級售后服務(wù)認(rèn)證的企業(yè)逐漸增多，于是之前沒有申請過五星級售后服務(wù)認(rèn)證的企業(yè)也想申請五星級售后服務(wù)認(rèn)證，但對五星級售后服務(wù)認(rèn)證的了解并不多，所以想要了解企業(yè)辦理五星級售后服務(wù)認(rèn)證的流程是什么，河南企業(yè)辦理五星級售后服務(wù)認(rèn)證的作用是什么，對此，想要了解的話，就跟小編一起去看看吧。
企業(yè)辦理五星級售后服務(wù)認(rèn)證的流程是什么
申請售后服務(wù)認(rèn)證的過程其實和我們常見的ISO三體系申請的過程是一樣的
1、先尋找靠譜正規(guī)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)
2、預(yù)審資料，然后和認(rèn)證機(jī)構(gòu)簽訂合同付費(fèi)
3、進(jìn)行企業(yè)的一個初步輔導(dǎo)工作
4、進(jìn)行現(xiàn)場審核
5、審核通過后發(fā)證公示
6、進(jìn)行每年的認(rèn)證監(jiān)審
河南企業(yè)辦理五星級售后服務(wù)認(rèn)證的作用是什么
1、大型企事業(yè)單位招投標(biāo)、政府采購等活動的重要參考和資質(zhì)要求;
2、消費(fèi)者認(rèn)可,通過認(rèn)證企業(yè)在產(chǎn)=品及包裝上可標(biāo)識“售后服務(wù)認(rèn)證”星級標(biāo)志,具有說服力和證實性,供消費(fèi)者放心選購;
3、認(rèn)證通過認(rèn)證的企業(yè),證明其在全國全行業(yè)范圍的服務(wù)性;
4、持續(xù)改進(jìn)服務(wù),完善服務(wù)體系,建立良好售后服務(wù)口碑,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)服務(wù)利潤鏈持續(xù)收益;
5、企業(yè)服務(wù)達(dá)標(biāo),通過認(rèn)證的企業(yè)服務(wù)能力達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn),能強(qiáng)化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。
看到了這里，現(xiàn)在我們知道了企業(yè)辦理五星級售后服務(wù)認(rèn)證的流程，辦理五星級售后服務(wù)認(rèn)證可以證明其在全國全行業(yè)范圍的服務(wù)性。如果還想要了解更多的認(rèn)證知識的話，可以自行從網(wǎng)上查詢了解。
問：河南企業(yè)辦理五星級售后服務(wù)體系認(rèn)證條件是什么?
答：商品售后服務(wù)評價體系認(rèn)證采用評審員評審制度，對企業(yè)進(jìn)行評審打分(總分100分)。分?jǐn)?shù)達(dá)到70分以上(含70分)為達(dá)標(biāo)級售后服務(wù)，分?jǐn)?shù)達(dá)80分以上(含80分)為三星級售后服務(wù);分?jǐn)?shù)達(dá)90分以上(含90分)為四星級售后服務(wù);分?jǐn)?shù)達(dá)95的分以上(含95分)為五星級售后服務(wù)。1、申請認(rèn)證的條件：在中華人民共和國境內(nèi)注冊的各類生產(chǎn)、貿(mào)易及服務(wù)型企業(yè)，同時具備以下相關(guān)條件的，都可申請認(rèn)證。
(1)有完善的售后服務(wù)體系文件和相應(yīng)制度;
(2)有專人負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作體系;
(3)有售后服務(wù)專項資金保障;
(4)售后服務(wù)無重大失誤;
(5)企業(yè)有經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)的售后服務(wù)管理師及服務(wù)隊伍。
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