什么是TL9000標準
TL9000標準是一套專為電信行業(yè)質量管理體系的要求和測量標準，旨在提高電信產(chǎn)品和服務的質量水平，確保供應商能夠持續(xù)提供高質量的產(chǎn)品和服務。以下是關于TL9000標準的詳細解讀：
一、TL9000標準的定義
TL9000是電信業(yè)質量體系要求(書1)與質量體系法則(書2)的指南，它以ISO9001標準為基本要求，同時新增加了電信行業(yè)的專業(yè)要求和電信產(chǎn)品的測量指標。這些新增要求旨在促進電信業(yè)的持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)供方與提供服務方潛在的成本節(jié)約，并提高電信服務業(yè)對終端使用者的服務質量。
二、TL9000標準的背景
TL9000標準起源于1997年，當時通訊業(yè)市場領導者成立了杰出品質通訊供應商協(xié)會(QuEST Forum)，旨在促進通訊業(yè)的質量持續(xù)進步并確保其服務可靠性。隨后，該協(xié)會制定了TL9000質量體系要求及衡量指標草案，作為揀選供應商時的參考標準。隨著標準的不斷完善和發(fā)展，TL9000已成為電信行業(yè)廣泛認可的質量管理體系標準。
三、TL9000標準的內(nèi)容
TL9000標準共分兩大部分、五個層次：
兩大部分：
質量體系要求（Book One）：為電訊產(chǎn)品(硬件、軟件和服務)的供方建立了一套通用的質量體系要求，這些要求是在現(xiàn)有的行業(yè)標準(包括ISO9000國際標準)的基礎之上制定的。
質量體系指標（Book Two）：定義了一系列最基本績效指標，以衡量和評價質量體系運行的結果。
五個層次：
第一層：國際標準ISO9001的要求。
第二層：電訊業(yè)硬件、軟件和服務質量體系的公共要求。
第三層：電訊業(yè)硬件、軟件和服務質量體系的專門要求。
第四層：電訊業(yè)硬件、軟件和服務質量體系的公共指標。
第五層：電訊業(yè)硬件、軟件和服務質量體系的專門指標。
四、TL9000標準的特點
全面性：TL9000標準涵蓋了電信業(yè)的硬件、軟件和服務三大類別，確保供應商在各個方面都能達到高質量要求。
針對性：針對電信行業(yè)的特殊需求，TL9000標準提出了具體的專業(yè)要求和測量指標，有助于提升行業(yè)的整體質量水平。
量化性：TL9000標準定義了一系列的成本績效指標，為質量目標的量化提供了基礎，有助于企業(yè)更好地管理和監(jiān)控其質量管理體系。
持續(xù)改進：TL9000標準要求企業(yè)建立并保持書面程序來改善產(chǎn)品質量和可靠性，提高客戶滿意度，從而推動企業(yè)的持續(xù)改進和發(fā)展。
五、TL9000標準的應用
TL9000標準適用于電訊業(yè)的硬件、軟件、服務質量體系及其相關組合。其對象可以是一個完整的公司，也可以是一個組織單元、裝置或者被供方和認證機構共同認可的限定的明確的生產(chǎn)線。通過TL9000認證，企業(yè)可以展示其在電信行業(yè)的高質量管理水平，增強客戶信任，提升市場競爭力。
六、TL9000標準的優(yōu)勢
降低成本：通過提高產(chǎn)品和服務的質量水平，減少因質量問題導致的成本和損失。
提升服務：專注于提升電信服務業(yè)對終端使用者的服務質量，增強客戶滿意度和忠誠度。
增強競爭力：獲得TL9000認證的企業(yè)在招投標中更具競爭力，有助于贏得更多業(yè)務機會。
促進持續(xù)改進：通過持續(xù)的質量管理和監(jiān)控，推動企業(yè)不斷改進和優(yōu)化其質量管理體系。
綜上所述，TL9000標準是電信行業(yè)廣泛認可的質量管理體系標準，其全面、針對性、量化性和持續(xù)改進的特點有助于提升電信產(chǎn)品和服務的質量水平，增強企業(yè)的市場競爭力和客戶滿意度。
TL9000認證周期一般多久
TL9000認證周期概述
TL9000認證周期主要分為兩個部分：咨詢周期和注冊周期。
咨詢周期：通常為4-6個月.
注冊周期：主要包括以下幾個步驟：
申請數(shù)據(jù)提報ID：在正式審核前完成即可.
注冊前準備：包括申請ID和提報連續(xù)3個月的數(shù)據(jù)等.
綜上所述，從開始咨詢到最終完成注冊，整個周期大約需要4-6個月的時間加上正式審核前的準備時間。
總結
咨詢周期：4-6個月
注冊周期：正式審核前完成數(shù)據(jù)提報ID的申請及連續(xù)3個月的數(shù)據(jù)提報
總周期：約4-6個月 + 正式審核前的準備時間
請注意，在申請認證的過程中還需要注意申請ID和加入成為QUESTFORUM成員的相關費用.
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