ITSS認(rèn)證和CS認(rèn)證的區(qū)別
ITSS認(rèn)證是Information Technology Service Management的縮寫，即信息技術(shù)服務(wù)管理。它是一種國際通用的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)頒布。ITSS認(rèn)證適用于所有組織，無論規(guī)模大小。
CS認(rèn)證是Customer Service的縮寫，即客戶服務(wù)。它是一種國際通用的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)頒布。CS認(rèn)證適用于所有組織，無論規(guī)模大小。
ITSS認(rèn)證和CS認(rèn)證的主要區(qū)別在于：
1. ITSS認(rèn)證是針對信息技術(shù)服務(wù)的國際標(biāo)準(zhǔn)，而CS認(rèn)證是針對客戶服務(wù)的國際標(biāo)準(zhǔn)。
2. ITSS認(rèn)證是由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)頒布的，而CS認(rèn)證則是由國際客戶服務(wù)協(xié)會(huì)頒布的。
3. ITSS認(rèn)證是適用于所有組織的，無論規(guī)模大小，而CS認(rèn)證僅適用于小型和中型企業(yè)。
4. ITSS認(rèn)證的目的是提高信息技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量，而CS認(rèn)證的目的是提高客戶服務(wù)的質(zhì)量。
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