很多人都有過這樣的困惑：iso9001質量管理體系認證的本質是什么？在這方面？我們應該從哪里開始？感覺很大，又很抽象。其實有人這樣總結了ISO9001的精髓，iso體系認證機構今天為你介紹道：
精華：
說，寫，做一致
一個中心：
以客戶為先
兩個基本點：
客戶滿意度和持續改進
三大特點：
適應性
充分性
有效性
四件事：
有人對一切負責
有規律可循
一切都記錄在案
一切都在監督
四大產品：
服務、軟件、硬件、工藝材料
五個主要模塊（1個總流程，4個大流程）：
質量管理體系
管理職責
資源管理
產品實現
測量、分析和改進
六個文件：
文件控制程序
質量記錄管理計劃
內部審計程序
不合格產品程序的控制
糾正措施控制計劃
預防行動控制計劃
八項原則：
以客戶為先
領導的作用
充分參與
處理方法
系統管理
不斷改進
基于事實
與供應商的互惠互利關系
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