淺談ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的精髓
很多人都有過這樣的困惑：iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的本質(zhì)是什么？在這方面？我們應(yīng)該從哪里開始？感覺很大，又很抽象。其實有人這樣總結(jié)了ISO9001的精髓，iso體系認(rèn)證機構(gòu)今天為你介紹道：
精華：
說，寫，做一致
一個中心：
以客戶為先
兩個基本點：
客戶滿意度和持續(xù)改進
三大特點：
適應(yīng)性
充分性
有效性
四件事：
有人對一切負(fù)責(zé)
有規(guī)律可循
一切都記錄在案
一切都在監(jiān)督
四大產(chǎn)品：
服務(wù)、軟件、硬件、工藝材料
五個主要模塊（1個總流程，4個大流程）：
質(zhì)量管理體系
管理職責(zé)
資源管理
產(chǎn)品實現(xiàn)
測量、分析和改進
六個文件：
文件控制程序
質(zhì)量記錄管理計劃
內(nèi)部審計程序
不合格產(chǎn)品程序的控制
糾正措施控制計劃
預(yù)防行動控制計劃
八項原則：
以客戶為先
領(lǐng)導(dǎo)的作用
充分參與
處理方法
系統(tǒng)管理
不斷改進
基于事實
與供應(yīng)商的互惠互利關(guān)系
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