怎樣理解ISO9001標準中7.1.6 組織的知識條款？
怎樣理解ISO9001標準中7.1.6 組織的知識條款？
7.1.6 組織的知識
組織應確定運行過程所需的知識,以獲得合格產品和服務。
這些知識應予以保持,并在需要范圍內可得到。
為應對不斷變化的需求和發展趨勢,組織應考慮現有的知識,確定如何獲取更多必要的知識,并進行更新。
注1:組織的知識是從其經驗中獲得的特定知識,是實現組織目標所使用的共享信息。
注2:組織的知識可以基于:
a)內部來源(例如知識產權;從經歷獲得的知識;從失敗和成功項目得到的經驗教訓;得到和分享未形成文件的知識和經驗,過程、產品和服務的
改進結果);
b)外部來源(例如標準;學術交流;專業會議,從顧客或外部供方收集的知識)。
變化點：
2008版無此項要求，充分體現了信息時代知識的重要性，知識就是力量！
此處應該包括了產品特色、服務特色、產品工藝技術等專業知識。
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