?怎樣理解ISO9001標準中7.1.4條款？
怎樣理解ISO9001標準中7.1.4條款？
7.1.4過程運行環境
組織應確定、提供并維護過程運行所需要的環境,以獲得合格產品和服務。
注:適當的過程運行環境可能是人文因素與物理因素的結合,例如:
a)社會因素(如無歧視、和諧穩定、無對抗);
b)心理因素(如舒緩心理壓力、預防過度疲勞、保護個人情感);
c)物理因素(如溫度、熱量、濕度、照明、空氣流通、衛生、噪聲等)。
由于所提供的產品和服務不同,這些因素可能存在顯著差異。
變化點：工作環境改為過程運行環境，增加了過程環境的內容，社會的過程環境如和諧的人際關系也是過程環境的重要內容，尤其是對于服
務行業
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