企業(yè)在做ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢時(shí)遇到這些問(wèn)題改怎么辦？

企業(yè)在做ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證會(huì)遇到很多問(wèn)題，證果果整理幾個(gè)最近常遇到的問(wèn)題及解答分享給大家：

1、ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證證書上可以寫兩個(gè)公司名稱嗎？

在做ISO9001認(rèn)證咨詢的過(guò)程中，經(jīng)常有企業(yè)會(huì)問(wèn)質(zhì)量體系認(rèn)證證書上可以寫兩個(gè)公司名稱嗎？怎么放兩個(gè)企業(yè)名稱？

其實(shí)，根據(jù)企業(yè)實(shí)際運(yùn)行需要，并根據(jù)認(rèn)監(jiān)委的要求，需要滿足下列要求：

1、兩個(gè)企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照法人代表/負(fù)責(zé)人均為同一人；

2、兩個(gè)企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)地址為同一地點(diǎn)；

3、兩個(gè)企業(yè)實(shí)際為同一組織，同一套員工，生產(chǎn)同樣的產(chǎn)品；

4、兩個(gè)企業(yè)實(shí)施同一套ISO9001質(zhì)量管理體系，統(tǒng)一實(shí)施內(nèi)審和管理評(píng)審，并在體系文件上有反映。

符合以上條件的企業(yè)可以要求在質(zhì)量體系認(rèn)證證書上放兩個(gè)公司名稱。

2、企業(yè)搬遷了,ISO9001體系該怎么辦？

第一步:明確企業(yè)的變化

如果僅僅是搬廠，換一個(gè)地址,這對(duì)體系基本沒(méi)有影響，把ISO9001文件中與地址有關(guān)的描述換過(guò)來(lái)就行了。

但一般搬廠的原因是企業(yè)擴(kuò)大或縮小，甚至產(chǎn)品或服務(wù)也改變，組織架構(gòu)，運(yùn)作流程也可能發(fā)生改變，針對(duì)這種情況,就要對(duì)各過(guò)程，和相關(guān)的影響都進(jìn)行識(shí)別，有可能要改變ISO9001文件(包括ISO9001管理手冊(cè)，ISO9001程序文件,ISO9001作業(yè)文件)。

第二步:向ISO9001認(rèn)證公司申報(bào)，把更改的內(nèi)容進(jìn)行申報(bào)后，在下一次ISO9001審核時(shí)，對(duì)ISO9001證書范圍進(jìn)行變更。

3、ISO9001內(nèi)審如何審核最高管理者？

最高管理者審核方法以交談為主。

內(nèi)審中對(duì)最高管理者的審核至少應(yīng)涵蓋以下10個(gè)方面的檢查內(nèi)容：

1）顧客（即行政相對(duì)人、上級(jí)機(jī)構(gòu)、地方黨委政府、其他政府機(jī)構(gòu)和社會(huì)公眾等）對(duì)本機(jī)構(gòu)的要求有哪些，如何認(rèn)識(shí)這些要求。

2）本機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)和內(nèi)部管理適用哪些法律法規(guī)，這些法律法規(guī)對(duì)本機(jī)構(gòu)的具體要求包括哪些。

3）通過(guò)什么方式讓本機(jī)構(gòu)各層次員工理解顧客要求和適用法律法規(guī)的要求，本機(jī)構(gòu)內(nèi)部溝通是否順暢有效，存在哪些溝通不良現(xiàn)象，是否有具體改進(jìn)措施。

4）本機(jī)構(gòu)內(nèi)部目前存在哪些影響業(yè)務(wù)質(zhì)量和內(nèi)部管理績(jī)效的劣勢(shì)，以什么方式抵消劣勢(shì)。

5）相關(guān)業(yè)務(wù)工作和內(nèi)部管理的職責(zé)權(quán)限在本機(jī)構(gòu)如何分配。

6）通過(guò)什么方式測(cè)量顧客要求滿意程度，測(cè)量是否有效，顧客不滿意信息是否第一時(shí)間報(bào)告到有采取糾正措施權(quán)力的管理層。

7）如何監(jiān)控工作質(zhì)量和內(nèi)部管理績(jī)效，監(jiān)控是否有效，工作質(zhì)量問(wèn)題信息是否第一時(shí)間報(bào)告到有采取糾正措施權(quán)力的管理層。

8）通過(guò)什么方式提升員工的工作技能，如何評(píng)定員工的工作技能是否得到提升。

9）通過(guò)什么方式確定人力、物力資源和經(jīng)費(fèi)使用在本機(jī)構(gòu)各工作領(lǐng)域的配置，如何測(cè)量資源配置合理性。

10）通過(guò)哪些激勵(lì)方式支持員工作出貢獻(xiàn)，如何測(cè)量激勵(lì)效應(yīng)，對(duì)不產(chǎn)生積極效果的激勵(lì)手段是否有糾正措施。

4、iso9000認(rèn)證復(fù)審能換機(jī)構(gòu)？

ISO9001證書的有效期已經(jīng)到期，或原來(lái)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)被暫停認(rèn)證資格，企業(yè)是可以轉(zhuǎn)換到別的認(rèn)證機(jī)構(gòu)。

如果說(shuō)ISO9001證書還在有效期，原則上不允許轉(zhuǎn)換認(rèn)證機(jī)構(gòu)。如需要轉(zhuǎn)換，應(yīng)向CNCA 中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)申請(qǐng)，沒(méi)有非常確定的理由一般不允許轉(zhuǎn)換。

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