iso9001質量管理體系認證申請書;
企業營業執照副本和組織機構代碼證的復印件;
質量手冊及程序文件;
企業產品和服務流程說明書;
企業基本情況及員工情況。
此外,一般申請步驟如下:
準備申請材料;
提出認證申請并提交申請材料;
認證機構審核;
審核通過頒發認證證書。
認證證書的有效期為三年,取得證書后需要在有效期內至少一年一次接受認證機構安排的監督審核,在認證證書到期后,企業需要向認證機構提出復評的認證申請。
管理體系辦理步驟:
1、確定認證項目、簽合同、付定金;
2、提交營業執照副本、公司簡介、組織架構圖等基本資料;
3、我司編寫認證審核材料、提交審核申請;
4、認證機構現場審核;
5、付尾款并獲得證書。
1.編制審核計劃前的預備
在編制審核計劃前,要了解景區的基本狀況,包括景區占地面積,景點數目及其分布;景點之間的路線及行走需要的時間,以及治理部分的設置等。這些信息對編制審核計劃非常重要。可以通過兩種方法獲得這些信息:一是通過質量手冊,了解景區的概況;二是直接與受審核方電話溝通,詢問有關情況。
2.審核時間的鋪排
鋪排審核時間要留意留足路途時間(包括部分之間轉移所需的時間和現場跟隨導游所需要的時間)。現場審核結束后,應在留出1—2小時跟蹤審核的時間,不要陪同職員隨同,由審核職員分別在景區內觀察和詢問,進一步核查一些題目,收集一些客觀、真實的證據。
3.審核計劃要將“服務”貫串于整個審核過程。
景區要向觀光旅游者提供各種有形和無形、有償和無償的服務,這是景區功能性和文明性特點的體現。景區內各個部分都承擔著為旅游者提供服務的職責,如售票處不僅承擔出售門票的職責,也要為購票的旅客提供服務,回答他們的各種題目;環衛處負責景區的衛生、綠化等工作,直接服務于旅客,為旅客展示景區的資源,提供清潔、錦繡、恬靜的觀光環境。因此,在編制審核計劃時,要關注景區相關部分的應用,自始至終審核景區的服務過程。在哪辦理ISO9001質量管理體系認證證書
4.編寫檢查表應留意的題目
審核組進入現場后,要跟隨導游職員查看旅游路線,把握導游解說詞的基本內容。留意觀察景區的各種情況,收集有關信息,使審核員對景區有初步熟悉和了解,以利于檢查表的編制,也為審核時判定是否泛起“甩點”等現象提供依據。
審核員編寫檢查表時,要留意以下幾個題目:
明確景區是屬于天然景觀仍是人文景觀,或是兩者相結合。不同性質的景區,審核關注的重點不同。
根據以上題目,檢查表的內容應有較強的針對性。如11月份對位于四川省的景區進行審核,此時天色減冷,旅游高峰已過,審核的重點應是服務工作是否有所松懈,環境是否保持,樹木、建筑物的防火措施是否落實,花木草地的越冬保養是否實施,設備、舉措措施的維修計劃是否開展等。
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