ISO-TS16949審核要點(行政部)
四 行政部的審核要點
1. 是否建立并維持了書面的培訓程序?對于影響產品質量的工作人員，其能力是如何識別的?識別的依據是什幺?
2. 員工能力不夠時，是否提供了適當的培訓?培訓的有效性有評價嗎?
3. 組織如何來提升員工的認知水平?如何要求員工為達成質量目標做出貢獻?具體有些什幺有效的措施?
4. 是否對新進員工，轉崗員工，臨時工，合同工和代理人員進行了培訓?
5. 是否對影響質量的崗位進行了資格鑒定，如：內審員，質量控制人員，實驗室人員，設計人員，特殊過程人員，關鍵設備操作人員，量具校驗人員，其它影響產品質量的人員的等?
6. 有維持適當的教育，訓練，技能和經驗的記錄嗎?
7. 有那些公共設施與生產設備?這些設施設備目前的狀況如何?能否滿足產品的規定要求?
8. 設備是否被維護嗎?是如何維護的?維護的效果如何?
9. 產品需怎樣的工作環境?這些工作能滿足要求嗎?組織是如何管理這些工作環境的?工作環境是否考慮到人員的安全?
10. 本部門有量化的質量目標嗎?目標的達成狀況如何?
11. 本組織的內部溝通有那些方式?這些方式溝通的有效性如何?
12. 是否有激勵員工的措施?是如何去激勵員工的?這些激勵措施的有效性是否進行過程評估?
13. 是否采用多方論證的方法來制定工廠，設施及設備的計劃?是否針對工廠，設施及設備策劃的有效性指定了評價操作和過程效果的方法?
14. 當出現公共設施中斷，勞工短缺，主要設備故障時，組織書否準備了緊急應變計劃?這些應變計劃啟動后，是否確保準時交貨?
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