| 標(biāo)準(zhǔn)類別 | 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) | 發(fā)布日期 | 2009-05-06 |
|---|---|---|---|
| 標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài) |  關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)有效性標(biāo)注的說明 |
實(shí)施日期 | 2009-10-01 |
| 頒發(fā)部門 | 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì),國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局 | 廢止日期 | 暫無 |
標(biāo)準(zhǔn)介紹
GB/T 16868-2009 商品經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)范
替代GB/T 16868-1997
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了商品經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量管理的相關(guān)術(shù)語和定義,基礎(chǔ)設(shè)施要求、文件管理要求、質(zhì)量管理要求、商品管理要求、服務(wù)質(zhì)量控制、從業(yè)人員崗位要求。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于從事各類商品經(jīng)營(yíng)及服務(wù)的企業(yè)和組織。
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