售后服務體系認證的條件和要求是什么?
售后服務體系是服務質量的標桿認證，認證目的是評出服務優秀的企業，認證的結果是證明企業按照標準實施了售后服務，并達到了某一個級別(星級)，基本達標級至最高級五星級。不同星級象征著企業在售后服務方面所做的規范達標要求程度。
該認證適用各類生產、銷售及服務型企業，認證本身并不難，大概的條件：1.有完善的售后服務規章制度;2.有專人負責售后服務工作體系;3.有售后服務專項資金保障; 4.售后服務無重大失誤; 5.企業有經過正規培訓的售后服務管理師及服務隊伍;等。
企業需要提供營業執照、認證申請書、申請認證的活動、產品和服務的范圍信息、相應的管理制度文件、多場所活動以及分包情況、有關活動、產品和服務所涉及的法律法規和標準信息等。
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