物業公司ISO9001管理服務認證怎么做
現在物業公司之間的競爭也趨于激烈，一個好的物業公司要擴大知z名度，提高物業管理水平的直接方式就是推行ISO 9001質量管理體系，通過達到持續的顧客滿意，使公司的服務水平更上一層樓。由于物業公司的客戶各種各類，類型復雜，因此理解顧客要求是建立質量管理體系的起點，質量管理體系的輸入是顧客和其他相關性方的要求，輸出應是顧客和其他相關方的滿意。
因此，建立質量管理體系的出發點和目的都在于為顧客提供滿意的服務。顧客的推動體系改進的動力。顧客抱怨既可能是當前服務的不滿，也可能是潛在的需求所致。服務企業就應積極主動地和顧客進行溝通，識別、理解和確定顧客的需求，了解顧客不斷變化的要求和期望，找出改進之處，從而促進公司物業服務質量管理體系的不斷完善。公司物業服務只有從顧客推動走向管理者推動，質量管理體系才能真正不斷完善、不斷改進。
投標加分項目：
1.中國環境標志產品認證:十環標志
2.企業信用評價AAA級信用企業
3.中國中小企業誠信示范單位
4.守合同重信用企業
5.ISO9001質量管理體系認證
7.OHSAS45001職業健康安全管理認證
物業公司ISO9001管理服務認證怎么做
一、文件和記錄的資料管理：
1.客服中心要有全部文件和記錄空白表格清單（以專用檔案的形式）；
2.外來文件（質量管理方面、與產品質量有關的標準、技術文件、資料等）清單特別是國家強制性的法律法規的文件及控制發放的記錄；
3.文件發放記錄（客服、工程、保安、保潔都要有）；
4.各部門受控文件清單。含：質量手冊、程序文件、各部門的支持性文件、外來文件（國家、行業、等標準；對產品質量有影響的資料等）；
5.各部門質量記錄清單（以部門專用檔案的形式）；
6.技術文件清單（圖紙、工藝規程、檢驗規程及發放記錄）；
7.各種類文件都要有審核批準及日期；
8.各種質量記錄簽字要齊全。
二、管理評審資料：
9.管理評審計劃；
10.管理評審會議的“簽到表”；
11.管理評審記錄（管理者代表的報告、與會者的討論發言或書面材料）；
12.管理評審報告（其中內容見《程序文件》）；
13.管理評審后的整改計劃和措施；糾正、預防和改進措施記錄。
14.跟蹤驗證記錄。
三、內審方面資料：
15.年度內審計劃；
16.內審計劃及日程安排；
17.內審小組長的任命書；
18.內審成員資格證書復印件；
19.首z次會議記錄；
20.內審檢查表（記錄）；
21.末次會議記錄；
22.內審報告；
23.不符合報告及糾正措施驗證記錄；
24.數據分析的有關記錄（如投訴受理、鍋爐運行等）。
四、銷售方面資料：
25.合同評審記錄；
26.住戶臺帳；
27.住戶滿意程度調查結果、住戶投訴、抱怨及反饋的信息，臺帳，記錄，并進行統計分析，是否完成質量目標；
28.售后服務記錄；
五、采購方面資料：
29.合格供方評定記錄（包括外協方的評定記錄）；以及對供貨的業績評價的材料；
30.合格供方評質量臺帳（在某個供方采購了多少材料，是否合格），采購質量統計分析，是否完成質量目標；
31.采購臺賬（包括外協產品臺帳）
32.采購清單（應有審批手續）；
33.合同（應經部門負責人批準）；
六、庫房資料及準備：
34.原材料、半成品、成品名細臺帳；
35.工具名細臺帳；
36.量具明細臺帳（應包括量具檢定狀態、檢定日期、復檢日期）及檢定的證書的保存；
37.不合格量具、工具的控制（報廢手續）；
38.量具檢定記錄；
39.原材料、半成品、成品標識（包括產品標識和狀態標識）；
40.入、出庫手續；
七、設備方面資料及準備：
41.設備清單；
42.檢修計劃；
43.設備維護保養記錄；
44.特殊過程設備認可記錄；
45.標識（包括設備標識和設備完好狀態標識）；
八、生產方面資料及準備：
46.年度生產計劃；及生產、服務過程實現的策劃（會議）記錄；
47.完成生產計劃的項目清單（臺帳）；
48.不合格品臺賬；
49.不合格品的處理記錄；
50.半成品、成品的檢驗記錄及統計分析（合格率是否達到質量目標）；
51.產品的防護、倉儲的各項規章制度、標識、安全等；
52.各部門的培訓（業務技術培訓、質量意識培訓等）計劃、記錄；
53.作業文件（圖紙、工藝規程、檢驗規程、操作規程到現場）；
54.關鍵過程一定要有工藝規程；
55.現場標識（產品標識、狀態標識、設備標識）；
56.生產現場不能出現未經檢定的計量器具；
57.各部門的每一類工作記錄要裝訂成冊，裝檔入盒，便于檢索；
九、產品交付（此項可暫不考慮）：
58.發貨計劃；
59.發貨清單；
60.對運輸方的評定記錄（也屬于合格供方的評定）；
61.住戶收到貨物的記錄；
十、人力資源資料及準備：
62.崗位人員任職要求；
63.各部門培訓需求；
64.年度培訓計劃；
65.培訓記錄（包括：內審員培訓記錄、質量方針和目標培訓記錄、質量意識培訓記錄、質量管理體系文件培訓記錄、技能培訓記錄、檢驗員上崗培訓記錄，均應有相應的考核評價結果）
66.特殊工種名單（經有關負責人批準上崗的及有關證件）；
67.檢驗員名單（經有關負責人任命，并規定職責和權限）；
十一、安全管理資料及準備：
68.安全方面的各項規章制度（有關國家、行業及本企業的法規等）；
69.消防設備、設施清單；
說明：
1.以上內容必須準備完善；
2.強調各個部門的質量記錄一定要完備；
3.各個部門的負責人一定掌握本部門的質量職責；
4.質量方針、質量目標及各部門的分解目標要掌握；
5.崗位責任要求每一員工都要掌握；
6.以上內容，按各個專項負責人/班組的職責分工準備好材料；
7．要一名理解力好的陪同人員，全程陪同年審工作；
8．整個過程要進行照（或攝）相，以留取資料并存檔；
9．利用會議室投影電腦，在首z次及末次會議時制作并投影“中心社區陽光小區ISO9001認證年度首z次會議”及“中心社區陽光小區ISO9001認證年度末次會議”會標，留取照片；
10．從現在開始，利用每周例會及各種會議形式，進行年審工作安排、安排專人進行相關表格、報表及記錄的檢查，避免出現漏、空、少記現象；
11．年審前及年審后與認證機構的聯系、整改（糾正及預防建議報告）、年度質量意識及ISO9001相關培訓由張雙喜協助完成；
12．6月份年審前，相關工作計劃及年審前的內部檢查、費用報告在6月中旬提出，以便提前做好準備。
中企檢測認證網提供iso體系認證機構查詢，檢驗檢測、認證認可、資質資格、計量校準、知識產權貫標一站式行業企業服務平臺。中企檢測認證網為檢測行業相關檢驗、檢測、認證、計量、校準機構，儀器設備、耗材、配件、試劑、標準品供應商，法規咨詢、標準服務、實驗室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產品展示、技術交流、新品推薦等全方位推廣服務。這個問題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專業性問題可以撥打中企檢測認證網在線客服13550333441。為您提供全面檢測、認證、商標、專利、知識產權、版權法律法規知識資訊，包括商標注冊、食品檢測、第三方檢測機構、網絡信息技術檢測、環境檢測、管理體系認證、服務體系認證、產品認證、版權登記、專利申請、知識產權、檢測法、認證標準等信息，中企檢測認證網為檢測認證商標專利從業者提供多種檢測、認證、知識產權、版權、商標、專利的轉讓代理查詢法律法規，咨詢輔導等知識。
本文內容整合網站：百度百科、搜狗百科、360百科、知乎、市場監督總局 、國家認證認可監督管理委員會、質量認證中心
免責聲明：本文部分內容根據網絡信息整理，文章版權歸原作者所有。向原作者致敬！發布旨在積善利他，如涉及作品內容、版權和其它問題，請跟我們聯系刪除并致歉！
