一、組織應建立、實施并保持ISO14001程序,對與ISO14001環境因素、ISO14001環境管理體系有關的信息進行管理.保證內部和外部信息交流的有效性,是確保組織的ISO14001環境管理體系順利運行的必要條件之一.
二、對信息交流要進行策劃,包括交流的對象、主題和內容、交流方式等.
三、內部信息交流:部門之間、層次之間有關環境事務的各類信息的有效傳遞,特別是組織內部有關重要ISO14001環境因素的信息、ISO14001管理體系運行情況的信息等,可通過報告、公告版、報表、通訊簡報、碰頭會、內聯網等形式進行.內部信息交流是明確組織內部環境責任的方式之一.
四、外部信息交流:組織與相關方（包括消費者、投資方、官方管理機構、股東、社區居民、供應商、合同方及任何關注組織環境行為的個人或團體）就有關的環境事宜（可包括環境因素及環境影響）的交流、環境保護要求的反饋及相關方所關注問題的考慮等;
1、在對ISO14001環境因素進行交流時要考慮所有相關方的觀點和信息需求;
2、組織要對是否決定就ISO14001重要環境因素以及僅就哪些ISO14001重要環境因素與相關方進行交流作出決定,并記錄相關的決定,自我控制的展示、涉及保密的技術可以不對外進行信息交流;
3、如果決定交流,應在程序文件中對交流信息的類型、對象及組織的個體條件作出規定;
4、外部交流的方式可以是年度報告、通訊簡報、局域網和社區會議等;
5、對外部信息還應按ISO14001程序的要求進行接受、形成文件、進行處理和答復.
五、信息交流是雙向的、相互的,組織要建立信息傳遞的窗口和渠道,確保有關信息傳遞通暢.
六、ISO14001程序中還應包括應急準備和相應時有關信息的交流,及與公共機構的聯絡事宜,可包括相關部門、聯系人、聯系方式等.
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