ISO14001環(huán)境等管理體系貫標小知識
誰對公司質(zhì)量/ISO14001環(huán)境管理體系的適宜性?有效性和最終產(chǎn)品質(zhì)量負責(zé)?
答:總經(jīng)理.
ISO/TS16949標準的應(yīng)用范圍的刪減原則是什么?
答:根據(jù)產(chǎn)品的特點,在能滿足顧客和法律法規(guī)要求的能力/責(zé)任前提下,對ISO/TS16949:2002標準“7.3設(shè)計和開發(fā)”有關(guān)部分進行了刪減.
公司確定的過程分幾類?分別是什么?
答:兩種類型.顧客過程和支持過程.
何謂顧客過程?
答:顧客過程是與顧客有關(guān)的,會直接對顧客產(chǎn)生影響,因而會為公司帶來經(jīng)濟效益的過程.
何謂支持過程?
答:支持過程為支持顧客過程功能的過程.
顧客過程包括哪六個方面?
答:C1產(chǎn)品開發(fā)C2產(chǎn)品生產(chǎn)C3銷售/交付C4擔(dān)保/服務(wù)C5外部顧客抱怨處理C6過程更改.
公司質(zhì)量/ISO14001環(huán)境管理體系文件包括的內(nèi)容?
答:公司質(zhì)量/ISO14001環(huán)境管理體系文件包括:
a)文件化的質(zhì)量/ISO14001環(huán)境方針和質(zhì)量/環(huán)境目標?指標;
b)控制范圍包括質(zhì)量/ISO14001環(huán)境管理手冊,程序文件?支持性文件?作業(yè)指導(dǎo)性文件?適用的記錄?產(chǎn)品設(shè)計文件?工藝文件?設(shè)備工裝等技術(shù)性文件和資料,另外還包括外來的有關(guān)標準?規(guī)范?法律?法規(guī)及顧客提供的產(chǎn)品圖樣?工程規(guī)范/標準等.
質(zhì)量管理手冊依據(jù)哪些標準編制的?
答:按照ISO/TS16949:2002?QS9000(第三版)?GJB19001A-2001標準編制的.
總經(jīng)理通過什么活動,對建立?實施質(zhì)量/環(huán)境管理體系并持續(xù)改進其有效性的承諾提供證據(jù)?
答:a)向公司員工傳達滿足顧客的要求?法律法規(guī)要求?相關(guān)方要求,確保員工樹立質(zhì)量/環(huán)境意識,理解其重要性;
b)制定質(zhì)量/環(huán)境方針?目標,并確保分解到相關(guān)部門/層次,使全員皆知;
c)管理評審;
d)確保資源的獲得.
e)預(yù)防污染.
何謂顧客代表?
答:總經(jīng)理指定適當(dāng)?shù)娜藛T,在陳述質(zhì)量要求時代表顧客需求,如選擇特殊特性,確定質(zhì)量目標?培訓(xùn)?糾正和預(yù)防措施,產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)等方面的要求.
內(nèi)部溝通的方式?
答:公司建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^程和程序,如質(zhì)量例會?生產(chǎn)例會?通報?內(nèi)/外部(包括相關(guān)方)信息反饋單/報告/媒體?目視管理板等,以確保質(zhì)量/環(huán)境管理體系及其有效性在相關(guān)部門間得到溝通以及重要質(zhì)量問題/環(huán)境影響因素的外部信息得以及時處理.
質(zhì)量/ISO14001環(huán)境管理體系業(yè)績誰負責(zé)評審?包括哪些內(nèi)容?哪些部門負責(zé)收集信息?
答:總經(jīng)理.通過對經(jīng)營計劃中規(guī)定的質(zhì)量/環(huán)境目標?指標?顧客滿意情況?相關(guān)方反映而進行監(jiān)視以及對不良質(zhì)量成本(包括財務(wù)報告)定期評價,進而作為持續(xù)改進過程的一個必不可少的部分.綜合管理部?質(zhì)保部?生產(chǎn)安全部?財務(wù)部負責(zé)信息提供和收集工作.
ISO/TS16949標準中資源的范圍指哪些方面?
答:人力資源?硬件資源?信息資源和軟件資源;
驗證活動有哪些?
答:設(shè)計驗證?產(chǎn)品驗證?質(zhì)量/環(huán)境體系驗證?計量檢測器具驗證等.
顧客批準的貨源的含義?
答:當(dāng)合同規(guī)定時(如顧客工程圖紙?規(guī)范),采購部必須在其指定的供應(yīng)商處采購產(chǎn)品.采購顧客指定的供應(yīng)商的產(chǎn)品(包括工裝/量具供應(yīng)商),并不免除本公司提供合格產(chǎn)品的責(zé)任.若不在其指定的供應(yīng)商處購買,需經(jīng)顧客批準.
采購信息包括哪些內(nèi)容?
答:包括規(guī)范,圖樣,過程要求,接收準則,數(shù)量,交貨期,檢驗規(guī)程及其他有關(guān)技術(shù)資料的名稱,適用時還應(yīng)包括:
a)產(chǎn)品?程序?過程和設(shè)備批準的要求;
b)人員資格的要求;
c)質(zhì)量管理體系的要求和版本.
作業(yè)準備的驗證何時進行?
答:在進行作業(yè)準備時,如作業(yè)的初步運行(批量生產(chǎn)之前)?材料的更改?作業(yè)更改?重大技術(shù)改進?工藝有較大變動?設(shè)備大修后,需進行作業(yè)準備的驗證.
作業(yè)準備驗證是否需要編制指導(dǎo)書?
答:需要.且相關(guān)人員必須易于得到作業(yè)指導(dǎo)書.
作業(yè)準備的內(nèi)容包括哪些?
答:(1)與上批數(shù)據(jù)和記錄的比較;
(2)生產(chǎn)?檢驗和試驗設(shè)備的完整性;
答:可以.
(3)放行職責(zé)的確定;
(4)末件比較;
(5)試生產(chǎn)/調(diào)試廢品的處理.
標識分別由哪些部門來負責(zé)?
答:技術(shù)中心負責(zé)產(chǎn)品標識的設(shè)計與使用;生產(chǎn)安全部負責(zé)生產(chǎn)過程中在制品流轉(zhuǎn)標識的設(shè)計與使用;采購部負責(zé)鋼材的規(guī)格?型號?爐號?廠家的標識.質(zhì)量保證部負責(zé)監(jiān)督《產(chǎn)品標識和可追溯性程序》的執(zhí)行.
技術(shù)狀態(tài)管理是否可作為保持標識和追溯的一種方法?
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