人力資源管理中的“其他措施”漫談
――兼談“民工荒”對策一二
企業的生存和發展,首要的是人力資源;對人力資源的控制和管理,在ISO9001:2008標準中的6.2以及ISO14001:2004標準中4.4.2條,均對其規定了基本的要求?比較明確和直接的是通過“培訓”與“教育”來達到質量管理和環境管理以及其他體系統運行所需的人的能力和意識?除了“培訓”和“教育”以外,有無其他的措施?上述2個國際標準隱含地告訴執行者:可以“采取其他措施”來滿足企業對人力資源上的需求,即標準ISO9001:2000第6.2..2B條的后半句和ISO14001:2004中4.4.2條的其中半句話“或采取其他措施以(來)滿足這些需求”?
但是,這個“其他措施”往往不引起企業老總或咨詢師的重視?而QMS?EMS以及其他體系甚至整個企業的運行實踐已經和正在證明人力資源管理與優化靠培訓和教育僅僅是一個方面(當然是重要方面)?筆者在審核實踐中面對中小企業,也聽到了不少老總的喟嘆,即“招不到員工”?有人說:當前是“民工荒”?隨著經濟的發展,人力資源從過去的供大于求,逐漸走向勞動力的匱乏?有一個50來人的小企業老總說:有時顧客催著要貨,我這里每天加班,眼睜睜地就看著交不出貨――?人力資源缺乏,招工不到,即使加再多的班,付再多的工資,都沒有辦法?新的《勞動合同法》執行后,加班加點也受限制?因此,依據標準提出的“采取其他措施”來對付勞動力緊張或當前的“民工荒”已是刻不容緩的事了?
ISO9001和ISO14001中只提出要“采取其他措施以(來)滿足這些需求”卻沒有指明“其他措施”是指什么?然而,貫徹標準認真的老總,受標準要求的啟發采取多種形式的所謂“其他措施”多少緩解了勞動力緊張的狀況,甚至于恰到好處地避免“民工荒”所帶來的不良影響?筆者根據現場審核經歷,不妨在此略舉一?二,以拋磚引玉或能對中小企業的老總在“人力資源”管理和優化的思路方面有所啟迪?
一?采取必要的經濟措施以減少人員流動,留住人才
處于經濟快速發展的余姚市是外地員工較多的地方,員工流動頻繁,有時留住一個人才也較難?有一個規模不大的企業老總首先從經濟措施入手,實行了多年的年功工資,即按本企業的工齡逐步增加員工部分固定的工資?他說,有的員工在我這里干了近10年,每月可以穩拿500多元的工齡工資?有的要他跳槽也不肯?這個企業還針對外地人多的狀況,每年增加食堂補貼?員工的中晚餐只付象征性的2元錢?老總說:“我每年補貼食堂近20萬元?”人說,經濟是基礎,經濟與福利的提高,員工的流動性肯定減少,留住人才也是容易的事?在此基礎上的嚴格要求和嚴肅管理都可以行之有效,企業的生存與發展就有了穩定牢固的基礎?否則全都是空中樓閣?
又有人會說,對員工提高經濟待遇,誰都知道是個好辦法,這也要有經濟基礎為條件?不錯,核心的問題還是發展生產,增加效益?但有一個觀念是必須要有的,即不能“竭澤而漁”“焚林而田”?不能走過去國有企業“先生產后生活”的老路?慈溪有一位老總這樣說“賺錢要從長計議,賺到10元,自己只能拿4元,其余的應化在相關方上,尤其是員工方面?”這可能說起來容易做起來難,但他做到了?
二?立足于長遠,增加先進技術和自動化程度高的設備的投入
慈溪另有一位老總談到:中國的勞動力將越來越緊張,尤其是一線工人?以后即使讓你招到了工人,勞動力的成本也將是很高的,甚至使你經營難以為繼?他還說到:外地員工對經濟貢獻是大的?但也有的成群結隊質難?苛求老板,甚至于要挾老板的也時有發生?尤其是《勞動合同法》實施后?勞資關系的緊張局面在經濟快速發展,“民工荒”加劇的狀況下,在某些企業將成為惡性循環?如何對策?這位老總說:“從長計議,咬緊牙關,投入資金,購置安裝調試高自動化設備?甚至要不惜還貸付息;從長遠眼光看,這是利多弊少的重大舉措?”
自動化程度高了,不僅僅大大節省了勞動力,而且確保了產品質量,在市場競爭中的抗風險能力也就不言而語了?筆者接觸到一個接近中型規模的企業,其產品為微型電機零部件,涉及直徑0.02MM漆包線的焊接?人工操作,虛焊率很高,是個難以控制的“特殊過程”?老總不惜代價,投資了3千萬元,從德國進口高自動化設備,不僅大量減少操作人員,而且產品質量上了一個擋次?不到三年,3千萬元的投入已經全部收回?
高科技高自動化設備投入的對策當然要對市場信息與其他方面進行分析后作出,包括通常的“本?量?利分析”或還貸能力分析?然而不管如何,這點不失為從長計議的,徹底解決“民工荒”的妙棋?也是走了經濟發展的必然之路?反映了這位老總有企業家的膽量和遠見卓識?
三?走專業化道路,改變生產組織方式,變“塊塊”為“條條”,阻止勞動力隨意流動
員工的正常流動可能難以阻止,阻止人為的隨意的流動應該是可以做到的?筆者接觸到一個小企業,其生產線本來以“塊塊”組合,即以一個班組為“塊”,三五成群,由組長負責從落料開始到產品交付驗收各道工序全部包下來?產品的專業化水平不強,工序工藝也不難,可以達到產品質量要求,而且質量出問題可以追溯到生產小組甚至個人,便于控制和管理?但在人員流動控制上創造了可以隨意跳槽的條件?因為“塊塊”組合的方式等于給員工或組長培訓了該產品的生產技能,讓其可以在附近同類企業中任意找到崗位?這個老總發現問題后,將“塊塊”變為“條條”;即按工序形成生產流水線,操作人員長期接觸的就只有一個工序?形成“條條”式的生產流水線后,在專業化程度和產品質量不斷提高的同時,也自然而然地減少了員工隨意流動或任意的跳槽?
四?抓住機遇,吸收那些意識?能力和綜合素質均高的大學生,迅速培養和造就生產和技術骨干
隨著高校的多年擴招和教育事業的發展,大學生供大于求的現狀各地方不無存在?而且年青人面對就業現實,觀念也在轉變,那種不愿到個體企業工作的越來越少?這是企業培養和造就技術和生產骨干的難得的機遇?就看哪一位老總有魄力有能耐充當“伯樂”?一些企業的老總誤認為,大學生年紀輕不可靠,培養好了一拍屁股就走,學了技術就跳槽?但江蘇江陰有一位老總卻說,我不怕他跳槽,大學生進來,我約法三章:你開發出新產品或新的銷售渠道,利潤四六開,你拿大頭我小頭,如果企業發展,你可以以技術股形式加入?當然,他說,說話要算數,而且以書面形式固定下來,必要時也可以公證?事實上這個企業已經形成大學生組成的骨干?這些“千里馬”在“伯樂”的引領下毫無顧忌地奔馳?
五?以制度管人,以內部的“法治”和必要的“情感”投入,來處理和緩解矛盾,建立和諧的勞資關系
――這是不可輕視的綜合性措施?
企業的規章和制度是企業的文化基礎?員工應該和必須知道在企業中哪些該做,哪些不該做?哪些事做了受表彰獎勵,哪些事做了要接受處罰?這些都要靠制度的規定,職責權限的落實以及必要的宣傳或“安民告示”等措施來做好做實?ISO9000族標準和ISO14000等標準雖然主要針對質量和環境,但質量和環境都是綜合性很強的管理?所以,只要認真貫徹落實?作為企業文化基礎的制度建設一般沒有問題,或者說不會有大的問題?
必要的情感投入也是需要的,在曉之以理的基礎上動之以情,是和諧環境的基礎之一,倡導和建立團隊精神,以增強員工凝聚力?這些都是多少年來被實踐所證明了最基本的有效措施?臺州一家生產管件的老總,在看準市場,開發新產品的同時,千方百計為員工著想,他認為員工是最寶貴的財富,只要團結員工尤其是員工骨干,我什么都不怕,什么都好辦?這正應驗了美國“卡耐基”曾說過的話“將我們所有的工廠?設備?市場?資金全奪去,但只要保留我的組織人員,四年以后我將仍然是個鋼鐵大王?”這家企業地處生產同類產品的園區,人員競爭激烈,周圍企業想盡辦法挖他人才,但十幾年沒有一個跳槽的?
關于人力資源的管理?控制或優化,ISO9001和ISO14001中的“或采取其他措施”應該是多種多樣的,很多認證注冊的企業,尤其是認真貫徹標準的企業,緊緊結合自己的實際,不僅有效地避免了“民工荒”,而且通過有效的努力,使整個企業走上新的良性循環?筆者根據審核實踐所接觸到的一些事例,拋磚引玉,以供需求者參考?
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