ISO9001體系如何對可追溯性進行控制
ISO9001可追溯性是指:“通過記載的標識追查某項或活動(或同類項目?活動)的歷史,應用情況或場所的能力”?為了保證服務的可追溯性,服務組織因及時識別和ISO9001記錄構成其服務提供的任何產品和服務的來源?
強調服務的可追溯性的目的,就是為了服務提供提供全過程負責驗證的責任人員和從事其它服務的人員在發生不合格的情況下,對顧客的投訴以及出現不合格服務時能保證追查到發生源和相應的責任者?
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