質量管理體系（GB/T19000-2000標準3.2.3）:在質量方面指揮和控制組織的管理體系.
一、ISO9001質量管理體系評價以過程評價為基礎.
二、對每一個過程的評價有四個方面:
1、過程是否已被確定？
2、過程的職責是否明確？
3、過程的程序是否實施和保持？
4、過程實施的結果是否有效？
三、在綜合對各過程評價結果的基礎上,確定對整個ISO9001質量管理體系的評價.
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