以過程為基礎的ISO9001質量管理體系模式
一、識別顧客需求,通過各過程的應用提供產品給顧客可視為一個大過程.
二、基于過程的方法,為滿足顧客（和其他相關方）的需求提供產品并使其滿意的組織活動可能有四個過程構成:產品實現過程,管理活動過程,資源管理過程,測量、分析和改進過程.
三、這四個過程存在著相互作用.以產品實現過程為主過程,對過程的管理構成管理過程,即管理職責,實現過程所需資源的提供構成資源管理過程,對實現過程的測量、分析、和改進構成支持過程.
四、這四個過程分別可以依據實際情況分為更詳細的過程.
五、監視相關方滿意程度需要評價有關相關方感受的信息.這可通過測量、分析、改進過程實現.
六、PDCA方法適合組織的ISO9001質量管理體系的持續改進,持續改進使ISO9001質量管理體系螺旋式提升.PDCA方法也適合于每一個過程的持續改進.
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