ISO9001:2015版修訂:7.1.5條款知識管理部分內容?解讀和應對策略
作為組織的資源基礎,修訂后的ISO9001標準(2015版)將知識管理的重要性進行了提升,將組織的知識作為一項新的條款進行強調?
在ISO9001:2015.7.1.5條款中:
原文1:組織被要求識別?管理和提供所有必要的知識,以確保流程的結果符合質量和一致性要求?
解讀:在ISO9001標準中,對知識管理要求的目的是:質量和一致性,涵蓋的活動:知識識別?存儲分類關聯?推送至業務流程,從而保證結果?
原文2:此外,知識庫應該考慮到如果發生了變化或新趨勢,新增的知識應該被納入進來?
解讀:需要建立知識庫和知識庫運營機制,明確知識產出和沉淀的流程與節點,配備相應的制度?
建議的應對策略
ISO9001作為一項基礎標準,對于知識管理的要求處于初級階段?從企業應對角度而言,需要建立簡單的知識庫?知識分類體系?配套相應知識界定?知識生產和利用制度即可?追求卓越的企業,則需要在企業經營的核心部門進行更深入的知識管理實踐?
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