《ISO/IEC 17020：2012〈合格評(píng)定-各類檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作要求〉標(biāo)準(zhǔn)理解與百問百答》中關(guān)于制定崗位說明的要求。
問：ISO/IEC 17020 5.2.7規(guī)定，應(yīng)對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)涉及檢驗(yàn)活動(dòng)的每個(gè)崗位制定崗位說明，請(qǐng)說明是哪些崗位?
解答：CNAS-CI01：2012 5.2.7要求：檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)涉及檢驗(yàn)活動(dòng)的每個(gè)崗位制定崗位說明，或以其他文件進(jìn)行說明。CNAS-CI02:2015 5.2.7a進(jìn)一步明確：涉及檢驗(yàn)活動(dòng)的職位包括檢驗(yàn)員和其他能對(duì)檢驗(yàn)管理、運(yùn)行、記錄或報(bào)告產(chǎn)生影響的崗位。
檢驗(yàn)活動(dòng)管理相關(guān)的崗位通常是指檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)管理層崗位，即機(jī)構(gòu)最高管理者、最高管理者代表和技術(shù)負(fù)責(zé)人;負(fù)責(zé)市場推廣和業(yè)務(wù)銷售部門的報(bào)價(jià)、合同評(píng)審和/或客戶服務(wù)管理崗位(可能是市場/銷售總監(jiān)、主管、業(yè)務(wù)經(jīng)理等職位)及其代表(可能是副市場/ 銷售總監(jiān)、業(yè)務(wù)副經(jīng)理等職位);負(fù)責(zé)人員選聘、培訓(xùn)和考核部門的管理崗位(可能是人力資源總監(jiān)、主管、部門經(jīng)理等職位)及其代表(人力資源副總、部門副經(jīng)理等職位);負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)管理部門的管理崗位(可能是財(cái)務(wù)總監(jiān)、主管、財(cái)務(wù)經(jīng)理等職位)及其代表(可能是副財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)副經(jīng)理等職位)。根據(jù)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的組織設(shè)置，有的機(jī)構(gòu)的管理職能部門可能還包括負(fù)責(zé)質(zhì)量管理的崗位，負(fù)責(zé)檢驗(yàn)設(shè)備、設(shè)施(包括軟件)和用品管理的崗位，以及負(fù)責(zé)職業(yè)健康安全的管理崗位。
檢驗(yàn)運(yùn)行的崗位以及負(fù)責(zé)檢驗(yàn)業(yè)務(wù)操作實(shí)施部門的管理崗位(包括總監(jiān)、主管、部門經(jīng)理等職位)及其代表(副總、部門副經(jīng)理等職位);負(fù)責(zé)檢驗(yàn)記錄和報(bào)告/ 證書管理的崗位通常也設(shè)置在檢驗(yàn)運(yùn)行部門。
檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)員是檢驗(yàn)活動(dòng)的實(shí)施者，必須制定明晰的崗位說明。為了順利實(shí)施檢驗(yàn)業(yè)務(wù)操作，以及檢驗(yàn)員培訓(xùn)和監(jiān)督管理的需要，檢驗(yàn)員的職位至少可分為三個(gè)階段：培訓(xùn)階段、實(shí)習(xí)階段和獨(dú)立工作階段。這三個(gè)階段的檢驗(yàn)員責(zé)任范圍和能力要求不同，因此工作內(nèi)容和監(jiān)督、培訓(xùn)和考核的內(nèi)部也存在很大差別，是三個(gè)獨(dú)立的崗位。檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)在制定檢驗(yàn)員崗位說明時(shí)，必須按照三個(gè)崗位分別說明。
這里需要強(qiáng)調(diào)的是，《準(zhǔn)則》和《準(zhǔn)則應(yīng)用說明》要求的是對(duì)每個(gè)崗位制定崗位說明，而不是對(duì)每一類崗位。所以機(jī)構(gòu)內(nèi)每個(gè)現(xiàn)存的設(shè)置崗位，都需要為其制定相應(yīng)的崗位說明或崗位說明書。
【示例】
某小型檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的《管理手冊(cè)》的關(guān)鍵崗位設(shè)置：
3.5 關(guān)鍵崗位說明
3.5.1 總經(jīng)理
3.5.2 副總經(jīng)理
3.5.3 管理者代表
3.5.4 技術(shù)管理者(檢驗(yàn)鑒定)
3.5.5 技術(shù)管理者(檢測)
3.5.6 業(yè)務(wù)部經(jīng)理(公司業(yè)務(wù)副總兼)
3.5.7 財(cái)務(wù)部經(jīng)理
3.5.8 行政部經(jīng)理
3.5.9 檢驗(yàn)鑒定部經(jīng)理
3.5.10 檢驗(yàn)主管
3.5.11 鑒定主管
3.5.12 實(shí)驗(yàn)室主任
3.5.13 實(shí)驗(yàn)室副主任
3.5.14 新入職檢驗(yàn)員
3.5.15 見習(xí)檢驗(yàn)員
3.5.16 檢驗(yàn)員
3.5.17 見習(xí)檢測員
3.5.18 檢測員
3.5.19 質(zhì)量監(jiān)督員
3.5.20 內(nèi)審員
3.5.21 報(bào)告/證書授權(quán)簽字人
3.5.22 儀器/設(shè)備管理員
3.5.23 文件資料管理員
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