ISO9000相關的4大基礎知識
ISO9000基礎知識一、什么叫ISO?
ISO是一個組織的英語簡稱.其全稱是International Organization for Standardization,翻譯成中文就是“國際標準化組織”.又稱“經(jīng)濟聯(lián)合國”(現(xiàn)有成員國120多個).
ISO為一非政府的國際科技組織,是世界上最大的、最具權(quán)威的國際標準制訂、修訂組織.它成立于1947年2月23日.ISO的最高權(quán)力機構(gòu)是每年一次的“全體大會”,其日常辦事機構(gòu)是中央秘書處,設在瑞士的日內(nèi)瓦.
ISO宣稱它的宗旨是“發(fā)展國際標準,促進標準在全球的一致性,促進國際貿(mào)易與科學技術(shù)的合作.”ISO現(xiàn)有120個國家和地區(qū)成員.
ISO9000基礎知識二、什么叫ISO9000?
標準由技術(shù)委員會(TECHNICALCOMMITTEES簡稱TC)制訂.ISO共有200多個技術(shù)委員會,2200多個分技術(shù)委員會(簡稱SC).
ISO9000是指質(zhì)量管理體系標準,它不是指一個標準,而是一族標準的統(tǒng)稱.ISO9000是由TC176(TC176指質(zhì)量管理體系技術(shù)委員會)制定的所有國際標準.ISO9000是ISO發(fā)布之12000多個標準中最暢銷、最普遍的產(chǎn)品.
ISO9000基礎知識三、什么叫認證?
“認證”一詞的英文原意是一種出具證明文件的行動.ISO/IEC指南2:1986中對“認證”的定義是:“由可以充分信任的第三方證實某一經(jīng)鑒定的產(chǎn)品或服務符合特定標準或規(guī)范性文件的活動.”
舉例來說,對第一方(供方或賣方)提供的產(chǎn)品或服務,第二方(需方或買方)無法判定其品質(zhì)是否合格,而由第三方來判定.第三方既要對第一方負責,又要對第二方負責,不偏不倚,出具的證明要能獲得雙方的信任,這樣的活動就叫做“認證”.
這就是說,第三方的認證活動必須公開、公正、公平,才能有效.這就要求第三方必須有絕對的權(quán)力和威信,必須獨立于第一方和第二方之外,必須與第一方和第二方?jīng)]有經(jīng)濟上的利益關系,或者有同等的利害關系,或者有維護雙方權(quán)益的義務和責任,才能獲得雙方的充分信任.
ISO9000基礎知識四、ISO9000的由來
ISO9000是由西方的品質(zhì)保證活動發(fā)展起來的.二戰(zhàn)期間,因戰(zhàn)爭擴大所需武器需求量急劇膨脹,美國軍火商因當時的武器制造工廠規(guī)模、技術(shù)、人員的限制未能滿足“一切為了戰(zhàn)爭”.美國國防部為此面臨千方百計擴大武器生產(chǎn)量,同時又要保證質(zhì)量的現(xiàn)實問題.分析當時企業(yè):大多數(shù)管理是NO1.即工頭憑借經(jīng)驗管理,指揮生產(chǎn),技術(shù)全在腦袋里面,而一個NO1管理的人數(shù)很有限,產(chǎn)量當然有限,與戰(zhàn)爭需求量相距很遠.于是,國防部組織大型企業(yè)的技術(shù)人員編寫技術(shù)標準文件,開設培訓班,對來自其它相關原機械工廠的員工(如五金、工具、鑄造工廠)進行大量訓練,使其能在很短的時間內(nèi)學會識別工藝圖及工藝規(guī)則,掌握武器制造所需關鍵技術(shù),從而將“專用技術(shù)”迅速“復制”到其它機械工廠,從而奇跡般地有效解決了戰(zhàn)爭難題.戰(zhàn)后,國防部將該寶貴的“工藝文件化”經(jīng)驗進行總結(jié)、豐富,編制更周詳?shù)臉藴试谌珖S推廣應用,并同樣取得了滿意效果.當時美國盛行文件風,后來,美國軍工企業(yè)的這個經(jīng)驗很快被其他工業(yè)發(fā)達國家軍工部門所采用,并逐步推廣到民用工業(yè),在西方各國蓬勃發(fā)展起來.
隨著上述品質(zhì)保證活動的迅速發(fā)展,各國的認證機構(gòu)在進行產(chǎn)品品質(zhì)認證的時候,逐漸增加了對企業(yè)的品質(zhì)保證體系進行審核的內(nèi)容,進一步推動了品質(zhì)保證活動的發(fā)展,使品質(zhì)保證活動由第二方審核發(fā)展到第三方認證,受到了各方面的歡迎.自從1987年ISO9000系列標準問世以來,為了加強品質(zhì)管理,適應品質(zhì)競爭的需要,企業(yè)家們紛紛采用ISO9000系列標準在企業(yè)內(nèi)部建立品質(zhì)管理體系,申請品質(zhì)體系認證,很快形成了一個世界性的潮流.目前,全世界已有100多個國家和地區(qū)正在積極推行ISO9000國際標準.
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