認證機構間的服務差異
目前,全國總共有100余家國家批準認可的認證機構從事體系認證活動(ISO9001認證、ISO14001認證、GB/T28001認證).從證書的角度上來講,不同機構、同一體系的認證證書,其合法性及有效性是完全沒有差別的.
但認證機構屬于技術服務行業(yè),其服務質量和服務特點還是具有一定的差異性.服務是無形的產品,穿插在整個認證的每個過程中.認證證書只是認證機構提供的產品之一,優(yōu)質的服務質量能保證合作順利,也是企業(yè)通過認證提升管理能力的關鍵.
服務差異主要分為以下幾個方面:
1、行業(yè)背景及服務專業(yè)性
基本上每個認證機構都有一定的技術背景,所以不同的機構對專業(yè)能力的側重是有所區(qū)別的.
2、服務便捷性
由于認證過程有其現場服務的特點,所以選擇一家正規(guī)的本地認證中心,不僅可以給企業(yè)節(jié)省相應的差旅、接待費用,對整個服務質量也有很好的保證.服務便利性是一品顧問機構的優(yōu)勢之一,我們立足深圳,服務整個廣東地區(qū).
3、服務透明度
中國認證認可協(xié)會對認證市場有統(tǒng)一的限價規(guī)定,可是市場上往往出現某些認證機構的超低價不合理競爭.如果企業(yè)貪圖一時的價格低廉而選擇這些認證機構,會給自身帶來許多麻煩.往往這種低價中無好貨,用低價拉進去,然后再不斷增加各種費用,實際算下來價格并不低.一品顧問機構在前期洽談時,會給企業(yè)出具合理的項目策劃書,包括服務內容及各類費用明示等,提高服務透明度.
4、提供增值服務的能力
企業(yè)取得認證證書,只是整個過程的開始.企業(yè)管理能力的提高,也不是一朝一夕就能完成的.一品顧問機構有能力提供相關方面的咨詢、培訓服務,實實在在的為提高企業(yè)管理而服務.
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