顧客滿意如何通過ISO9000標準來實現？
顧客滿意是ISO9000標準的終極目標。企業的最終目標是要實現利益最大化，也就是讓顧客滿意。筆者經過多年ISO9000認證經驗，感覺企業通過貫徹ISO9000標準，可以從以下幾個方面實現顧客滿意。
1.以顧客為中心管理理念參與到企業管理中來。通過ISO9000標準的培訓，員工明白了自身所處的位置。也就是從設計開發到生產包裝又到售后服務，每一個過程和工序上的員工都將顧客滿意作為目標，而這種目標又是一個動態上升的過程。顧客滿意不能用固定的標準去衡量，要不斷追求新的目標；通過顧客滿意度調查這一手段，傾聽顧客心聲。顧客滿意會留住老顧客增加新顧客。企業通過明確職責，員工工作的責任心加強了，通過建立有效的人力資源培訓和激勵體系將以人為本的理念落實到實處。
2.消除客戶的疑慮，提升企業形象。ISO9000質量管理體系認證也是企業實力的象征。尤其是新客戶，在不熟悉的情況下只有通過ISO9000認證的方式來表明企業的實力。 使顧客確認好的管理造就高品質的產品。
3.過程控制層層實現管理目標，以實現管理的持續改進。目前，民營企業管理基礎普遍比較薄弱，管理以"人治"為主，存在隨意性大，責任不清，相互扯皮的現象。通過ISO9000體系的建立可以將整個生產過程疏密有致，一絲不茍的控制起來，通過完善的質量記錄及其分析，可以實現可追溯性，避免錯誤的再次發生，獲得管理上的持續改進。真正實現企業管理的科學化、系統化、規范化，實現事事有人管，事事有人負責，即使出了問題也知道出現在哪個地方。將質量通病消除在萌芽狀態。
中企檢測認證網提供iso體系認證機構查詢，檢驗檢測、認證認可、資質資格、計量校準、知識產權貫標一站式行業企業服務平臺。中企檢測認證網為檢測行業相關檢驗、檢測、認證、計量、校準機構，儀器設備、耗材、配件、試劑、標準品供應商，法規咨詢、標準服務、實驗室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產品展示、技術交流、新品推薦等全方位推廣服務。這個問題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專業性問題可以撥打中企檢測認證網在線客服13550333441。為您提供全面檢測、認證、商標、專利、知識產權、版權法律法規知識資訊，包括商標注冊、食品檢測、第三方檢測機構、網絡信息技術檢測、環境檢測、管理體系認證、服務體系認證、產品認證、版權登記、專利申請、知識產權、檢測法、認證標準等信息，中企檢測認證網為檢測認證商標專利從業者提供多種檢測、認證、知識產權、版權、商標、專利的轉讓代理查詢法律法規，咨詢輔導等知識。
本文內容整合網站：百度百科、搜狗百科、360百科、知乎、市場監督總局 、國家認證認可監督管理委員會、質量認證中心
免責聲明：本文部分內容根據網絡信息整理，文章版權歸原作者所有。向原作者致敬！發布旨在積善利他，如涉及作品內容、版權和其它問題，請跟我們聯系刪除并致歉！
