專業ISO9001認證咨詢幫助企業規范提升管理、開拓市場。獲得ISO9001認證證書是多數成功企業評選供應商條件之一。ISO9001與ISO9004是兩個協調一致又相互支持標準。本篇摘要介紹ISO9004追求組織持續成功質量管理方法之學習，僅供參考。
學習
組織應倡導通過學習來進行改進和創新。
為使組織實現持續成功，組織有必要采取“組織的學習”和“將個人能力和組織能力相結合的學習方法”方式。
a)“組織的學習”應考慮的內容包括：
——從組織內外各類事件和各種來源收集信息，包括成功與失敗事例;
——通過對所收集信息的深入分析中獲得對事物的認知。
b)“將個人能力和組織能力相結合的學習方法”是指將員工的知識、思維方式和行為模式與組織的價值觀相融合。為此，組織需考慮的內容包括：
——以組織的使命、愿景和戰略為基礎的價值觀;
——支持員工主動學習，用最高管理者的行為展示其領導作用;
——鼓勵知識在組織內外的聯網、連接、互動和共享;
——保持學習和共享知識的制度;
——通過學習和共享知識的過程，承認、支持和獎勵員工提高能力;
——重視組織不同員工的創造性，支持他們的多元化見解。
快速獲取并運用上述知識將提高組織管理和保持持續成功的能力。
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